+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат покупки в течении 14 дней на другую карту

Содержание

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Возврат покупки в течении 14 дней на другую карту

Сейчас многие могут сказать,  что использование пластиковых карт облегчило повседневную жизнь любого человека. Но и здесь есть некоторые нюансы,  с которыми сталкиваются люди и находят проблемы. Примером становится ситуация,  когда нужно вернуть себе деньги за покупку товара,  который не подошел или есть какие-то проблемы с ним,  а в итоге получается,  что сделать это быстро нельзя.

Условия и основания

Нужно помнить,  что при оформлении возврата денег за какую-либо покупку можно это сделать в течении 14 календарных дней после приобретения. Обратиться может только тот человек,  который является владельцем карты.

Поэтому,  если вы покупаете какой-то новый товар,  то его нужно сразу осматривать,  тестировать,  а также проверять. Если что-то не устраивает,  то не нужно медлить с процедурой возврата денег.

Скачать образец заявления можно по ссылке.

В день продажи

Когда человек покупает ту или иную вещь,  то в день покупки он может получить все потраченные средства вновь на карту. Они придут в тот же день. В терминале продавец просто отменит операцию по оплате, и деньги перечислятся на карту через несколько часов.

В другой день

По закону возврат купленного товара может производиться в течении 14 дней со дня покупки. Но,  здесь должен присутствовать кассовый чек. То же самое касается и оплаты через пластиковую карту.

Человек должен за 2 недели успеть обратиться в магазин. Тогда продавец может отменить перевод денег. В зависимости от того,  в каком магазине вы приобретаете вещь,  а также какова договоренность между банком и продавцом,  здесь назначается определенный срок возврата. Обычно он составляет от 3 до 40 рабочих дней.

Для того, чтобы вернуть себе средства за покупку товара, при обращении нужно сделать несколько главных шагов:

  • Необходимо предоставить сотруднику магазина чеки на товар. В этом случае оформляется акт или накладная.
  • Составляется заявление в письменном виде, где указывается информация о вас, причины возврата, а также сумма денежных средств. Помимо этого, сюда же прикладывается и копия паспорта.

Пошаговая инструкция

После рассмотрения заявки либо сразу же на месте осуществляет процедура возврата, либо позже. При этом, действия продавца будут следующими:

  • Устанавливается точная дата покупки. Тут проверяется срок в 14 дней.
  • Ищется подтверждение, что товар нужно вернуть, они заменить.
  • Осмотр товара, который показывает, что вид не изменился.
  • Оформление всех документов для возврата денег. Сюда относится подписание чеков, составление акта.
  • Все бумаги направляются в банк, где назначаются сроки исполнения. Покупателю необходимо назвать все точные реквизиты для того, чтобы возвратить себе сумму средств.

Это важно знать:  Возврат денежных средств покупателю: сроки и правила

Какие документы необходимы?

Для того, чтобы оформить возврат денег на карту, необходимо предоставить некоторые документы:

  1. Паспорт или любой другой документ, который удостоверяет личность.
  2. Чек, который будет взят как с аппарата, так и о списании средств.
  3. Банковская карта, которой производился расчет. Если чека нет, то тогда лучше запастить помощью свидетелей. Они должны подтвердить факт приобретения. Помимо этого, имеется возможность просмотра видеозаписи из магазина. Обычно все свидетели приводятся только в суд, где идет разбирательство с магазином.

Как написать заявление?

Для того, чтобы вернуть свои денежные средства после покупки, необходимо придерживаться некоторого определенного плана действий. В первую очередь нужно правильно составить претензионное заявление. Там содержатся некоторые данные:

  1. Личная информация о покупателе. Сюда входят фамилия и инициалы, а также контактный телефон.
  2. Наименование точки продаж, а также информация о владельце.
  3. Суть претензии. Здесь нужно указать, когда приобретался товар, а также чем не устроил.
  4. Просьба о том, чтобы вернуть деньги с карточки. При этом, нужно указать форму оплаты — банковская карта. Там уточняются все реквизиты.

Можно скачать бланк заявления на возврат денег. Также можно уточнить, что деньги должны вернуться на карту, либо указать любые другие реквизиты для проведения процедуры.

Как происходит оформление бухгалтерских и налоговых документов?

Покупатель имеет право вернуть себе деньги за товар. Оплата происходит как при работе с наличными средствами, так и с банковскими картами или расчетными счетами. При этом, оформляются некоторые документы. Но здесь есть некоторые отличия, если человек покупал товар за деньги с банковской карты и если он рассчитывался наличными.

Если говорить о наличном возврате, то здесь потребуются некоторые документы:

  • Чек подписывается и оформляется акт о возврате.
  • Оформляется проводка.
  • Восстанавливается стоимость возвращенного товара и рассчитывается НДС для налоговой.
  • Есть расходный кассовый ордер.
  • Присутствует запись в кассовой книге.
  • Заявление.
  • Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
  • Чек.

Если говорить о документах при возврате на карту, то тут нужно отметить следующее:

  • Подписывается чек и оформляется акт о возврате.
  • Восстанавливается стоимость возвращенного товара.
  • Оформляется проводка.
  • Составляется заявление.
  • Необходимо приложить паспорт, чек, банковскую карту.

При работе с безналичным расчётом у магазина будет меньше бумажной работы. Большинство операций происходит через компьютер и работает автоматически. Но нужно помнить, что не всегда можно вернуть деньги. Это касается товаров, которые входят в список необменных и не подлежащих возврату.

Процесс изнутри

Часто можно столкнуться с тем, что владельцы пластиковых карт недовольны, что списание не происходит сразу же в день обращения. На самом деле это не зависит от продавцов, которые трудятся в магазине. Они не хотят мучить своих клиентов и отбивать желание возврата. Процесс возврата — это сложная система, которая состоит из нескольких главных этапов:

  1. В самом начале бухгалтерия магазина передает все данные в банк, где заключается договор обслуживания пластиковых карт. Этот этап зависит от того, насколько быстро реагируют сотрудники бухгалтерии, и занимает он несколько рабочих дней.
  2. В течение 3 дней сотрудник банка проверяет полученное заявление и достоверные данные.
  3. На следующий день отделение банка осуществляет возврат средств на счёт  того учреждения, в котором оформлена карта у покупателя.
  4. Дальнейший срок будет зависеть только от того, насколько быстро среагирует обслуживающий карту банк. Обычно всё происходит очень быстро. Но иногда сроки работы государственных банков могут достигать максимальных значений 30 рабочих дней.

Нужно помнить, что в законе прописывается срок для возврата средств до 10 рабочих дней. При этом, ответственность за любое нарушение несет именно магазин. Подробную информацию можно прочитать в статье 22 закона «о защите прав потребителей».

Вместе с тем, все сроки зависят как от быстрых действий работников магазина, так и от платежных систем банка. Поэтому, это требование соблюдается редко, и в итоге может достигать даже 40 дней.

Если нарушение полностью зависит от от медлительности банка, то магазин может требовать возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки.

Куда могут возвратить средства?

В том случае, когда покупка осуществляется не по наличному расчёту, то при отказе перед потребителем может встать вопрос о форме получения денежных средств.

Это важно знать:  Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

На ту же карточку, с которой была произведена оплата

В первую очередь магазин может вернуть деньги на карту, с которой осуществлялся расчёт. Все реквизиты будут фиксироваться по чеку и по транзакции.

На другую

Бывают ситуации, когда человек хочет получить деньги на другую карту. Для этого составляется письменное заявление в магазине и указываются новые реквизиты для возврата средств.

Получение наличными

Получить деньги наличными можно в том случае, когда утеряна у клиента карта и у него нет никаких реквизитов для перечисления.

Также, когда операция была осуществлена до момента поступления суммы в магазин, то можно провести такую процедуру. При этом нужно составить договор и согласовать его у обеих сторон.

Клиент пишет заявление и указывает то, что у него нет карты. Но, если смотреть со стороны закона, то налоговая служба имеет некоторые запреты.

Решение магазина о том, чтобы вернуть деньги выручкой из кассового аппарата подвергается под штраф. Его размер составляет 50000 руб. Статья прописывает это как нецелевое использование средств. В связи с этим, обмен на наличные практически никогда не используются.

Почему не наличными?

Многим может показаться, что расчет наличными — это простое и безболезненное решение сразу для обеих сторон. Но, таким образом поступить сейчас продавцу не позволяет законодательство нашей страны.

Очень часто налоговая служба определяет такое действие как незаконное, и наказание идет достаточно строгое. А серьезные штрафы будут не нужны абсолютно никакой организации.

Именно поэтому продавцу должны возвращать средства точно в таком же виде, в котором производился расчет. То есть, если вы купили что-то по пластиковой банковской карте, то деньги могут вернуться только на неё.

Информацию о том, как правильно написать заявление на возврат средств можно увидеть в статье.

Сколько ожидается поступление средств?

У многих может возникать вопрос по поводу того, через какое время возвращаются деньги на карту. В зависимости от того, какой банк вас обслуживает, а также насколько оперативны все структуры, бухгалтерия будет зачисляет деньги. Срок может достигать даже 40 дней.

Если брать примером один из самых известных банков нашей страны ВТБ24, то чаще всего возврат производится в течение 12 дней. Но, в зависимости от некоторых обстоятельств, срок может затянуться даже до 30 дней. Если вам вдруг показалось, что деньги не возвращаются долго, то вы в любой момент можете уточнить информацию либо в магазине, либо в банковском учреждении.

Там вам объяснят, на каком этапе находится процесс, а также, в какие сроки осуществляется каждая операция. Исключением нужно отметить только то, что при возврате покупки в дату приобретения, оплата с карты просто отменяется. Денежные средства вернутся в самый короткий промежуток времени.

Это важно знать:  Нюансы закона о тишине в Алтайском крае

Как быть, если сроки затянулись?

У многих могут возникать вопросы по поводу того, сколько дней будет идти возврат, а также что делать, если деньги не вернулись. Иногда случаются такие ситуации, что на каком-то этапе происходят ошибки и деньги не возвращаются. В этой ситуации можно попытаться самостоятельно справиться с проблемой и обратиться в магазин или банк.

Можно написать претензию, а также обратиться в судебные органы. Всё зависит от того, насколько вы настроены решать проблему, а также сколько времени готовы ждать возврата денежных средств.

Нужно иметь ввиду, что сроки возврата могут достигать даже 160 дней, если возникли какие-то ошибки перевода.

В итоге, можно сказать, что получение денежных средств за возврат того или иного товара по безналичному расчёту — это процесс, который может занять несколько месяцев. Поэтому, когда вы приобретаете какой-либо товар, то внимательно изначально относитесь к покупке.

Лучше заранее оценить качество, свои возможности, чтобы в дальнейшем не устраивать себе долгих разборок с тем или иным магазином. И только тогда вам не понадобится возврат уплаченных денег. Если же вы всё же столкнулись с такой ситуацией, то нужно решать её сразу же.

Следующая

Источник: https://fms21.ru/zakonodatelstvo/vozvrat-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara.html

Могут ли сделать возврат на карту

Возврат покупки в течении 14 дней на другую карту

Вернуть товар продавцу ненадлежащего качества – это законное право каждого потребителя и оплачивать товары безналичным способом также можно. При этом у возврата любого товара есть свои особенности, например, если вы возвращаете одежду или обувь, то у вас есть срок в течение 14 дней, когда вы можете вернуть новую вещь, без объяснения причин и сразу же получить свои денежные средства.

Для того чтобы узнать свои права по возврату товара, внимательно изучите закон «О защите прав потребителей», именно им регламентирован порядок возврата того или иного товара, надлежащего качества продавцу. Ну а что касается возврата денежных средств на счет кредитной карты, то здесь процесс ничем не отличается, единственный лишь различие заключается в сроках ожидания выплаты.

На практике процесс возврата в соответствии с законом «О защите прав потребителей» будет выглядеть по следующему алгоритму:

  • вернуть товар продавцу;
  • предоставить кассовый или товарный чек;
  • написать заявление;
  • указать данные кредитной карты, с которой осуществлялась покупка;

Особое внимание нужно обратить на заявление, которое дается продавцу, как правило, все продавцы имеют типовой бланк для покупателей, в котором нужно лишь указать свои личные данные. В частности, вам потребуется паспорт и реквизиты банковского счета, то есть карты, с которой вы осуществляли оплату через POS-терминал.

Кстати, многих интересует вопрос, есть ли вероятность получить возврат наличными.

Сразу стоит сказать что это возможно лишь в исключительных случаях, например, если вы потеряли свою карточку или у вас закончился действия. Тогда продавцы обязаны вернуть наличные.

В противном случае если карта действующая и вы хотите получить денежные средства, продавец может быть привлечен к ответственности за обналичивание денег.

На самом деле, кредитные карты мало чем отличается от дебетовой, конечно, для пользователя на кредитной карте предусмотрен кредитный лимит, одобренный банком, но на порядок возврата денежных средств этот факт никоим образом не влияет. Поэтому обратимся к нормам действующего законодательства, в общей сложности возврат денег продавцом на кредитную карту занимает не менее 30 календарных дней.

На практике возврат денег на карточку осуществляется в несколько этапов. Для того чтобы понять почему так долго приходится ждать возврата рассмотрим каждый из них более подробно:

  1. После того как вы написали заявление в магазин на возврат товара и денежных средств на счет своей банковской карты, ваше обращение передается в бухгалтерию магазина, которое там обрабатывается.
  2. Далее бухгалтер передает заявление в тот банк, который обслуживает магазин и его POS-терминал, сотрудники банка также должны зарегистрировать обращение и передать его далее в тот банк, который выпустил вам карточку.
  3. Ваш банк также обрабатывает ваше заявление и только потом переводит денежные средства на счет вашей банковской карты.

Как видно, процесс довольно сложный и занимает определенное время, но 30 дней это максимальный срок зачастую процесс осуществляется быстрее. Все будет зависеть во многом от оперативности сотрудников банка, но в некоторых случаях процесс, как говорилось, выше может растянуться еще на некоторое время.

В статье 25 в Законе «О защите прав потребителей» регламентируются права покупателя на возможность обмена и возврата товара после приобретения, если он его не устроил по ряду причин: по параметрам, качеству, но при этом с компенсацией — магазин обязуется вернуть сумму приобретения.

Для урегулирования данной проблемы покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть покупку в магазин и получить свои деньги обратно.

При возврате продукции требуется сохранить чек на ее приобретение, по возможности не испортить упаковку, внешний вид и т.п.

Магазины и различные торговые точки могут вернуть деньги за товар, который был оплачен с помощью банковской карты (далее — БК). Возврат денег на покупку при оплате банковской картой отличается от ситуации, когда оплата производилась наличными. Осуществляют это на основании закона при предъявлении карты, кассового чека продавцу в магазине и заявления от покупателя.

Требование предъявить оригинал БК действует у большинства магазинов, но в ряде исключений, некоторые торговые точки принимают кассовый чек и сообщение о факте приобретения товара.

Куда обращаться?

Товар приобретается в магазине, поэтому за деньгами необходимо обращаться к продавцу. Гражданин заполняет заявление и передает его вместе с неподошедшей вещью.

В тексте обращения нужно указать обязательную информацию:

  • наименование супермаркета, его местоположение и контакты;
  • данные о клиенте (ФИО, адрес, телефон);
  • сведения о договоре покупки (наименование приобретенной вещи, стоимость и дата);
  • чем клиент остался недоволен и почему хочет вернуть денежные средства;
  • сведения о банковской карте, с которой проведена транзакция;
  • требование начислить потраченную сумму обратно на счет.

К заявлению необходимо приложить товарный чек, счет, договор, прочие документы, выданные при приобретении вещи.

Документ подается в двух экземплярах. Один передается в магазин, на втором сотрудник ставит отметку о получении. Если у покупателя нет возможности посетить продавца лично, заявление направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

Случается, что покупатель оплачивает товар по карте и выбрасывает чек. Плюс безналичной оплаты состоит в том, что платежный документ можно восстановить. Для этого необходимо запросить выписку в кредитном учреждении.

Если у покупателя подключен интернет-банкинг и смс-оповещение от банка, то достаточно будет сведений, полученных через личный кабинет и копий смс-сообщений о транзакции.

Потребитель пишет заявление в магазин о восстановлении чека. Помимо данных о продавце и покупателе в тексте нужно указать:

  • дату совершения покупки;
  • сведения об оплате с помощью банковской карты;
  • информацию о свидетеле (если он присутствовал вместе с покупателем).
  • просьбу восстановить чек.

Возврат денежных средств на карту Сбербанка при возврате покупки

Возврат покупки в течении 14 дней на другую карту

На сегодняшний день банковская пластиковая карта стала незаменимой вещью при покупке различных товаров и оплате услуг. Жизнь стала проще и удобнее. Но, как и во всех системах, здесь тоже бывают сбои.

Если вы сделали покупку, оплатив ее электронными деньгами, а ожидания не совпали с реальностью, то вернуть свои средства мгновенно вряд ли выйдет и придется делать возврат денег на карту при возврате товара.

Что делать, если покупка не устроила

Все знают, что оформить перевод денег назад при неудачном приобретении можно на протяжении первых четырнадцати рабочих дней после приобретения.

Поэтому, если вы что-то приобрели в магазине, следует в самое ближайшее время проверить предмет на работоспособность, внешний вид, функциональность и другие характеристики.

В случае нахождения каких-либо минусов, лучше как можно скорее снова прийти в магазин.

Чтобы по всем правилам оформить процедуру перевода суммы назад, с собой вам потребуются некоторые документы: паспорт, чеки о приобретении покупки и снятии средств и сама банковская карточка.

Важно! По закону прав потребителей возвратить товар можно и в случае потери чека. Но тогда необходимо предоставить свидетелей совершения купли предмета.

Если вы хотите взыскать свои средства, нужно сказать об этом сотруднику торговой точки и отдать ему все перечисленные документы. Он, в свою очередь, оформляет накладную.

Затем составляется заявление на возврат, в котором указывается цена покупки и информация о покупателе. К заявлению прилагается копия паспорта.

Сроки, в течение которых можно вернуть деньги

Операция по взысканию средств не происходит немедленно. Ведь это долгий процесс. Бухгалтер магазина должен направить в банк те документы, которые потребитель отдал в магазин.

Сколько это будет длиться – зависит от человеческого фактора. Банк регистрирует полученное заявление в течение трех дней.

Далее происходит перевод денежных средств на тот счет в банке, на который оформлена карточка потребителя.

Важно! Если вы принесли вещь обратно в день его приобретения, то это ускорит возврат денег на кредитную карту в несколько раз.

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Возврат на карту при покупке по карте – сроки

Сроки возврата денег на карту при возврате товара зависят от быстроты и слаженности работы банковской системы. Обычно это занимает до тридцати рабочих дней.

Внимание! По закону «О защите прав потребителей» срок возврата денег на карту при возврате купленного предмета равен десяти дням.

Если данный процесс встречает какие-либо препятствия и продолжительность срока нарушена, то ответственность за это несет магазин.

Если срок возврата денег за товар, оплаченный банковской картой, нарушил сам банк, то магазин вправе потребовать возмещение убытков. Покупатель тоже может заявить о выплате неустойки по отношению к торговой точке.

Что делать, если вы так и не получили свои сбережения

Если указанное время прошло, а дело не сдвинулось с места, и возмещение затрат так и не осуществилось, лучше позвонить в магазин и поинтересоваться, на какой стадии находится процесс и как долго еще будет идти платеж.

Такая система возврата товара, купленного по карте, действует везде по нашей стране. Получить сумму наличными и быстро не представляется возможным по правилам российского законодательства. Любые способы обналичивания вне закона караются большими штрафами.

Именно поэтому продавцы обязаны соблюдать порядок возврата денег на карту при возврате товара в таком же виде, в котором данная операция была совершена.

Другими словами, если вы оплатили приобретенный предмет электронными деньгами, то сумму смогут перевести обратно исключительно на этот же счет.

Возврат на банковскую карту – сроки

Любая система не застрахована от ошибок. Бывает, что перевод длится слишком долго либо так и не происходит по причине отмененной операции. В таком случае у потребителя имеется несколько вариантов действий:

  1. Ждать – но это не будет способствовать ускорению процесса.
  2. Предъявить претензию магазину и банку в письменном виде.
  3. Направиться сразу в суд с целью взыскания денег.

Важно! Если имела место ошибка перевода денежных средств и его отмена при возврате покупки по банковской карте, то есть риск увеличения сроков до пяти месяцев.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка

Очень удобно оплачивать интернет-покупки посредством электронных денег. Если потребитель отказывается от изделия, то денежные средства переводятся на тот же счет. Вернуть средства на карту при возврате товара с сайта Алиэкспресс можно тем же путем, что и на другие электронные счета и кошельки.

Для этого необходимо открыть спор с продавцом и доказать, что он должен вам вашу сумму, которую вы отдали за предмет. Вы имеете право требовать перевод средств назад в случаях, указанных в правилах сайта: брак, не соответствие описанию, несоблюдение продавцом сроков, отмена заказа до отправки продукции.

Спор открывается в трех случаях:

  • до отправки заказа;
  • через десять дней после отправки;
  • в течение пятнадцати дней после получения посылки.

В разделе «Мои заказы» есть кнопка «Открыть спор». В форме нужно написать причину, по которой хотелось бы совершить процедуру возврата денег на карту Сбербанка, загрузить доказательства в виде фото и видео и отправить заявку.

Торговый представитель рассмотрит ваше заявление и сразу выполнит требование либо предложит другое решение проблемы.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?Важно! Возврат денег на карту Сбербанка может быть после закрытия спора и подтверждения продавца о согласии на выплату.

Оповещение об этом будет в личном кабинете на сайте.

Нужно лишь зайти в «Мои заказы», затем выбрать «Споры». Рядом с заказом есть кнопка «Посмотреть данные». Действия продавца, которые станет видно, расскажут о том, собирается ли он переводить ваши средства.

В случае пометки «Спор закрыт», в промежуток времени, равный пятнадцати дням будет осуществлен перевод на ваш счет.

Если прошло более четырнадцати дней, а требуемая сумма не переведена, то лучше обратится в службу поддержки Алиэкспресс. Причины могут быть разными: проблемы с транзакциями, мошенничество продавца, неторопливость сотрудников банка или магазина, неверные данные покупателя.

Внимание! При оформлении сделки продавец указывает время обработки заказа и время его отправки. Если в эти периоды клиент отменяет покупку, то он действует совершенно законно. Продавцы часто игнорируют условия отмены и быстро высылают изделие, из-за чего споры затягиваются на долгие недели, ведь после отправки ничего изменить уже нельзя.

Далее в Сбербанке, с указанием имени, суммы, контактов, причины, по которым совершается перевод, пишется заявление на выплату денег. Сроки зачисления могут занять до тридцати рабочих дней.

Будьте внимательны при выборе и оплате приобретенного товара. Обращайте внимание на дату годности, соответствие заявленному описанию. Сохраняйте чеки и любые другие документы, сопутствующие покупке. Тогда не придется устраивать себе квест по требованию имущества назад.

При заполнении любых бланков и форм верно указывайте все реквизиты. Лучше сначала подумать о необходимости покупки и о вариантах того, как она оплачивается, прежде, чем заключать договор и переводить средства.

Порой наша невнимательность стоит нам долгих бессонных ночей, потраченных нервов и возвращения своих денег с трудом.

Источник: https://sbankin.com/poleznye-instrukcii/vozvrat-denezhnyh-sredstv-na-kartu-sberbanka-pri-vozvrate-pokupki.html

Возврат покупки в течении 14 дней на другую карту

Возврат покупки в течении 14 дней на другую карту

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты. Кредитные карты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?
  • Возврат товара оплаченного банковской картой
  • Законно ли требование возврата на ту же карту которой платил?
  • Возврат покупки в течении 14 дней на другую карту
  • Как оформлять возвраты

Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело.

Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается.

Права покупателей защищает Закон о защите п рав потребителей , они могут вернуть вам товар и требовать возврата денег в таких случаях:.

Покупатель в дневный срок обратился к вам с просьбой обменять или вернуть деньги за товар, которым не пользовался.

Обязательно проверьте вещь на предмет носки и использования. Если товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки сохранены и у покупателя есть чек или квитанция, подтверждающая покупку, возврат возможен.

Бывает, что нужной суммы денег у вас нет, договоритесь с покупателем, что вернёте позже, но по закону это надо сделать не позднее чем в течение 7 дней абз. Если 14 дней прошли, а о других сроках вы с покупателем не договаривались, то обменивать товар или возвращать деньги вы не обязаны.

Это правило не касается товаров на гарантии. А ещё бывают недобросовестные покупатели: вовсю пользуются вещью 14 дней, а потом приносят обратно ФЛП Физическое лицо — предприниматель и просят вернуть деньги. Вы не обязаны проводить обмен или возврат, если товар уже использовали и не сохранился его товарный вид п.

Ищите следы носки и использования, просите покупателя подробно описать, почему именно возвращает товар. Ещё покупатели приводят товар в негодность из-за неправильной эксплуатации. Если докажете, что недостатки возникли потому, что заказчик неправильно использовал или хранил товар, его требования о возврате не будут иметь оснований п.

Чтобы доказать, проводят экспертизу, оплачивает её продавец. Если экспертиза установит, что поломка или дефекты возникли из-за действий покупателя, он должен будет возместить ваши расходы на экспертизу. Не согласны с результатами экспертизы — можете обратиться в суд. Товары на гарантии вам могут вернуть в течение гарантийного срока.

Варианты договориться с покупателем, который принёс такой на возврат: уменьшить цену, бесплатно устранить недостатки в разумный срок или частично возместить расходы на устранение недостатков, предложить аналогичный товар или какой-либо другой товар с перерасчётом стоимости. Заказчик может обнаружить недостатки выполненных вами работ или оказанных услуг во время их выполнения или уже в течение гарантийного срока.

Срок на претензии можно прописать в договоре, если сроки не установлены, то к вам могут обратиться на протяжении 2 лет со дня приёма выполненной работы оказанной услуги.

Альтернативу возврату заказчик может выбрать на своё усмотрение: чтобы исполнитель в разумные сроки бесплатно устранил недостатки, уменьшил цену услуги, бесплатно изготовил другую вещь из того же материала, такого же качества или повторно выполнил работы п.

Для оформления возврата заказчик должен иметь на руках расчётный документ и акт выполненных работ или предоставленных услуг, которые обязательно выдаются при передаче ему результатов.

Когда покупатель возвращает товар или просит вернуть деньги за услугу, он должен предоставить документ, подтверждающий покупку:.

Покупку в интернет-магазине подтверждают: чек, накладная, квитанция о проведении наложенного платежа. Если расчёт за товар провели через РРО Регистратор расчётных операций кассовый аппарат.

Если чек есть и требования покупателя о возврате справедливы, оформляйте возврат через РРО ст. Просто так взять и отдать деньги из кассового аппарата нельзя.

Как оформить выдачу: регистрируете отрицательную сумму, равную сумме возврата, в РРО, как при отмене ошибочно пробитой суммы п.

Если на вашем устройстве нет такой функции, проводите операцию как служебную выдачу. Когда возвращаете больше гривен , кассир дополнительно составляет акт выдачи денег п. Строго утверждённой формы акта нет, но в нём должна быть такая информация:.

РРО: кому использовать и как регистрировать.

ГФС Государственная фискальная служба считает, что если оплата за товар услуги осуществлялась в безналичной форме, то возврат средств за неполученный товар неоказанную услугу также должен проходить в безналичной форме через учреждение банка.

Если же оплачивали картой по месту реализации через РРО с выдачей чека, то и возврат надо проводить в таком же порядке. Если покупатель оплатил вам грн, вам на счёт поступает грн, комиссия банка — 6 грн.

При возврате вы должны перечислить покупателю полную сумму, которую он заплатил вам, то есть грн. Причины возврата прописывают в договоре купли-продажи. Какие бывают: нет документов на товар, товар не того качества, есть недостатки или некомплект, не тот ассортимент и др.

Процедура возврата выглядит так: покупатель направляет вам претензию, на основании которой расторгают договор, возвращает вам товар, а вы ему деньги.

Если вы составляли письменный договор купли-продажи без нотариального оформления, расторгнуть его тоже можно на основании письменного договора без нотариуса.

Как продавец вы можете не поставить покупателю товар, за который получили оплату, а покупатель может потребовать вернуть деньги ч.

Если покупатель нарушил срок оплаты, зафиксированный в договоре, и не было перехода права собственности на товар к покупателю, вы можете потребовать вернуть вам товар обратно ч.

Вы запросто можете оказаться в роли недовольного покупателя, к примеру по договору купли-продажи вы оплатили товар, а поставщик нарушил условия договора или предоставил товар негодного качества, вы можете отказаться от сделки и потребовать вернуть деньги по тем же причинам, что и покупатель.

Потом письмо-заявление на возврат денег и расторгаете договор купли-продажи. На упрощёнке доходом предпринимателя считается наличная и безналичная выручка. Если деньги покупателю возвращаете, сумму дохода надо скорректировать. Возврат денег покупателю. Если сначала получили аванс или предоплату от клиента, а потом вернули — эта сумма не включается в предпринимательский доход пп.

ФЛП получил от заказчика 8 тыс. Но сварщик, который должен был работать на этом объекте, заболел, замену ему ФЛП не нашёл и к выполнению заказа вовремя не приступил. Заказчик не может ждать, ему надо срочно сдать объект, он нашёл другую бригаду и потребовал от нашего ФЛП вернуть предоплату.

Стороны подписали соглашение о расторжении договора, заказчик направил предпринимателю письмо-заявление о возврате денег, и 25 января ФЛП перечислил деньги заказчику. Общая выручка за этот день была 28 тыс. Сумма возврата превышает выручку. В день возврата нет выручки. Графу 4 не заполняете. Суммы возвратов учтутся в итогах за месяц.

А в квартале, когда вернули деньги, проводят перерасчёт — уменьшают доходы на сумму возврата. Всё, что нужно знать предпринимателю о книге учёта доходов. Документы на возврат. У вас должно быть письмо-заявление о возврате денег от покупателя или документ, подтверждающий расторжение договора пп.

Подтверждает возврат также платёжное поручение о возврате денег покупателю. Поставщик вернул деньги.

Когда вы выступаете в роли недовольного покупателя и контрагент возвращает вам деньги за неполученный товар или услугу, эту сумму в доход не включаете. Но важно правильно отразить её в учёте.

Когда вы перечислили оплату продавцу, у вас в учёте это никак не отразилось, ведь единщик не ведёт учёт расходов.

И когда поступил возврат, эти деньги вы также не включаете в доход на основании пп. И не отражаете в книге учёта — там нет отдельной колонки для такого возврата. В декларации по ЕН возврат также не показываете.

У предпринимателей на ОС налогом облагается чистый доход: доход минус расходы на хоздеятельность. И учёт вы ведёте как доходов, так и расходов.

Если договор расторгнут, покупателю не переходит право собственности на товар и не составляется документ, которым подтверждается выполнение работ или оказание услуг, поэтому отсутствует и доход от этой операции.

Возвращаете оплату покупателю. Если передали товар и показали сумму в расходах в графе 6 книги, в этой же строчке в графе 5 надо убрать ранее отражённую себестоимость возвращаемого товара и указать реквизиты документа, который подтверждает возврат денег покупателю платёжное поручение, чек, квитанция и т.

ФЛП получил оплату за пять столиков для кафе на сумму 18 тыс. Себестоимость товара — 12 тыс. В этот же день покупатель написал ФЛП претензию и вернул товар.

Договор расторгли, и на основании претензии и письма-заявления о возврате денег, Общая выручка за этот день была 20 тыс. В книге в графе 2 отражают получение денег — 18 тыс.

В графу 4 попадёт скорректированная сумма дохода за день — 2 тыс. Как получили: из дохода за день 20 тыс.

Надо скорректировать расходы — убрать из расходов себестоимость возвращённых товаров: в графе 6 показываем сумму 12 тыс.

В графе 9 получим общую сумму граф 4 и 6 — 14 тыс. Поставщик вернул вашу предоплату. Если ваши же деньги возвращают вам, в доход эту сумму не включаете. В книгу учёта доходов и расходов её записывать также не надо.

Но только если прежде вы не отразили эту оплату в расходах. Но если деньги вам вернули наличкой, запись лучше сделать, чтобы не получить штраф за неоприходование наличных в 5-кратном размере от суммы.

В день получения денег отразите сумму в гр. При такой записи сумма возврата в доход не попадёт. Если предоплату уже отразили в расходах в гр. Как оформлять возвраты 29 января Пригодится для: Предприниматели Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Спрашивают Задайте свой вопрос! Ответы появляются в соответствующих рубриках.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело.

Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата. Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает.

Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата.

Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске.

Законно ли требование возврата на ту же карту которой платил?

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает.

Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата.

Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске. Поэтому в заявлении на возврат денежных средств покупатель указывает реквизиты другой банковской карты.

Могут ли в данной ситуации денежные средства быть возвращены на карту, с которой не производилась оплата за товар? Попробуем разобраться. В соответствии со ст.

.

.

Как оформлять возвраты

.

.

.

Возврат покупки по банковской карте на другую карту . В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет . имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги .

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Источник: https://system-of-payment.ru/alimenti/vozvrat-pokupki-v-techenii-14-dney-na-druguyu-kartu.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.