+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Вернут ли деньги в ювелирном 585 если порвалась цепь

Содержание

Цепочка золотая цепляет недавно куплина что делать

Вернут ли деньги в ювелирном 585 если порвалась цепь

Цепочки из золота, а так же цепочки из серебра и других металлов — украшение, которое есть практически у каждого.

А если нету, то рано или поздно появится! Существует огромное количество разновидностей цепочек: лёгкие, тяжёлые, длинные, короткие, широкие, узкие, разноцветные, вобщем любые! Люди носят цепочки по многу лет, некоторые даже не снимают их. Привыкают к ним и даже сняв цепочку чувствуют какой-то дискомфорт или ощущение, что чего-то не хватает.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Читать онлайн Том 4. Золотая цепь. Рассказы. Грин Александр Степанович.
  • Сделали цепочку золотую цепляют за чулки
  • Вернут ли деньги в ювелирном 585 если порвалась цепь
  • Вопрос-ответ
  • Золотая цепь
  • Должна ли рватся золотая цепочка

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Народные приметы про цепочку

Читать онлайн Том 4. Золотая цепь. Рассказы. Грин Александр Степанович

Каталог Цепи Золото Без вставки. Золотая цепь. Найти похожие украшения. Смотреть видео. Артикул: Добавить в корзину. Уведомить о поступлении. Сохранить Намекнуть . Подробное описание Бренд:. Страна производства:.

Тип плетения:. Цепь Розовое золото пробы. Вес изделия:. В редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании. Отзывы покупателей Гарантия На все товары действует гарантия.

Срок гарантии и другую информацию можно уточнить в службе поддержки клиентов. Цепь золотая плетения “улитка”. Оригинальное крепкое плетение, изящное, стильное и необычное. Цепь не тонкая, очень заметная, хорошо блестит на солнце и при искусственном освещении.

К сожалению, фото не передает этого полностью. Цепочка замечательно подошла к подвеске,приобретенной в этом же магазине. Но и как самостоятельное украшение очень хорошо смотрится.

Присмотрела цепь в приложении,в магазине в реальности она оказалась толще,чем ожидала,была приятно удивлена.

Очень качественно сделана, застёжка надёжная- карабин. Давно искала именно такое плетение, нашла в любимом магазине. Очень довольна покупкой. Полезный отзыв? ДА 27 НЕТ 0. Очень стильное плетение. Покупал тёще на день рождения. Хотел подарить именно цепочку, при этом уйти от банальных “ромбиков”.

Эта цепочка стала просто находкой! Именинница рада безумно! Особенно ей понравилось,что цепочка невероятно стильно смотрится и, благодаря оригинальному плетению, не требует подвесок. ДА 20 НЕТ 0. Подарок для меня! Цепочка очень понравилась, классная. Боялась, что во сне может сломаться, но все хорошо. Можно носит не снимая.

Очень рада покупке!!! ДА 13 НЕТ 0. Замечательная цепочка! Купила себе под крестик эту красивую цепочку с необычным плетением. Нежная и аккуратная. Толщина замечательная.

И продавец понравилась: на все вопросы ответила, всё интересное показала. ДА 28 НЕТ 1. Цепочка очень красивая. Не колет и не цепляется,плетение крепкое и прекрасно подошла к кулону,я очень довольна и всем советую. ДА 31 НЕТ 6.

Цепочка – плетение улитка. Очень красивое, необычное плетение!

Цепочка блестит, переливается! Пришла в магазин за браслетом, а увидела эту цепочку сразу захотела её приобрести. Очень довольна приобретением! ДА 5 НЕТ 0. Цепочка с красивым, необычным плетением.

До покупки тщательно изучала весь ассортимент цепочек в санлайте. Хотела красивую, изящную но не тонкую цепь. Эта приглянулась изначально плетением. Как раз такая как я и хотела: изящная, но не тонкая ниточка! На женской шее смотрится супер. Прекрасно блестит на солнце и при искусственном освещении на фото не видно блеска.

Подойдет под не крупную подвеску или крестик. У меня 45 см весом 2. Сплю в ней не снимая, никаких проблем – не перекручивается, в волосах не путается.

ДА 22 НЕТ 1. Цепочка очень красивая с необычным плетением, на свету блестит. Замок карабин, прочная и надежная. ДА 18 НЕТ 4. Цепочка плетение “Улитка”.

Цепочка очень приятная во всех отношениях :отлично смотрится элегантно с любой подвеской,хоть и тонкая,удобна в носке не цепляется и не перекручивается,карабин тоже очень удобный даже с длинными ногтями Покупкой очень давольна,доставка быстрее заявленной даты,скидки радуют!!! Спасибо Санлайт!!! ДА 11 НЕТ 0. Отличная цепочка,плетение очень интересное-купили дочке на день рождения.

Всем рекомендую. Мы брали длину 40см. ДА 8 НЕТ 2. Муж подарил на день рождение. Цепочка очень нравится. Цепочка изумительно легла, не перекручивается и не путается. ДА 4 НЕТ 0. Куплена золотая цепь. Длина 45 см. ДА 2 НЕТ 0. Золотая цепочка.

Мне очень понравилось плетение этой цепочки. Очень красивая цепочка с приятным блеском,необычное плетение. Спасибо большое, товаром довольна! Что то ну очень маленькая, почитав отзывы посмотрев фото заказал.

Когда выкупил оказалось не то что хотелось.

ДА 1 НЕТ 0. Отличная цепочка. Цепочка очень прочная и красивая. Купили ребенку 2-х лет, потому что предыдущая порвалась. Эту цепочку ребенок разорвать не в состоянии.

Смотрится очень красиво, плетение необычное и очень прочное. Очень довольны покупкой за такую приятную цену.

Сделали цепочку золотую цепляют за чулки

Вопрос: купила жемчужные бусы на серебреной застежке в течение 27дневной носке товара застешка сломалась продольно на две половины во время ношения где половина была утерена могу ли я обменять в магазине товар на новый.

Вопрос: Добрый день подскажите!!! Купили золотой браслет пробы, при покупки продавец утверждал, что изделие не пусто-тело, а поносив неделю звенья деформировались. Отнесли браслет в магазин в обмене отказали, сославшись на физическое воздействие.

Что нам делать? Дальнейшие действия? Ответ: Здравствуйте.

Из золота только цепочка с крестиком, браслет на руку, серьги и обручальное кольцо. кулоном, но сейчас сняла так как ребёнок постоянно ручками цепляется. . Ну не могу я делать домашние дела с украшениями! .. Мне ближе золото, а недавно мне подарили янтарный кулон и я им.

Каталог Цепи Золото Без вставки. Золотая цепь. Найти похожие украшения. Артикул: Добавить в корзину. Уведомить о поступлении. Сохранить Намекнуть . Подробное описание Бренд:. Санкт-Петербургский Ювелирный Завод. Страна производства:.

Вопрос-ответ

Цепочка золотая цепляет недавно куплина что делать Тончайшие соединения могут сломаться или перетереться от времени, от интенсивной носки, от неаккуратного обращения. Внимание Чем тоньше изделие, чем меньше его вес — тем оно более хрупкое.

Часто для того, чтобы сделать золотое украшение менее тяжелым, а также менее дорогим вместо проволоки из золота при изготовлении применяются пустотелые золотые трубочки. Инфо Цепочки из таких звеньев воздушные и доступные по цене, но могут ломаться еще чаще, чем обычные.

Значит ли это, что нужно отказываться от понравившейся модели, и выбрать более массивный вариант?

По своим физическим свойствам этот металл очень мягкий, тягучий, пластичный. Один грамм чистого золота можно выковать в проволоку, длиной свыше трех километров.

Каталог Цепи Золото Без вставки. Золотая цепь. Найти похожие украшения. Смотреть видео. Артикул: Добавить в корзину.

Должна ли рватся золотая цепочка

Тончайшие соединения могут сломаться или перетереться от времени, от интенсивной носки, от неаккуратного обращения. Часто для того, чтобы сделать золотое украшение менее тяжелым, а также менее дорогим вместо проволоки из золота при изготовлении применяются пустотелые золотые трубочки.

Инфо Цепочки из таких звеньев воздушные и доступные по цене, но могут ломаться еще чаще, чем обычные.

Значит ли это, что нужно отказываться от понравившейся модели, и выбрать более массивный вариант? Вовсе нет. Вы можете носить самые филигранные и нежные изделия, но при этом не нужно забывать о том, что они непрочны. Их легко отличить, взвесив изделие, причем не обязательно на весах.

Вопрос: Сдала в ломбард цепочку золотую,с алмазной гранью. .. кольца.и недавно узнала что на моем кольце нет ни какой ds415.ru мне делать? Вчера мне в подарок была куплена золотая цепь длинной 65см, сегодня была топазом и уже дома одев заметила что крепёж камня сильно цепляется.

Ладусик, ну прямо родственные души. Ladusik Должны же быть у женщины хоть какие -то слабости??? В мужчинах ценны- сила и мужественность, в женщинах – слабости

.

.

.

Источник: https://ds415.ru/potrebitelskoe-pravo/tsepochka-zolotaya-tseplyaet-nedavno-kuplina-chto-delat.php

Вернут ли деньги в ювелирном 585 если порвалась цепь

Вернут ли деньги в ювелирном 585 если порвалась цепь

Цепочка золотая цепляет недавно куплина что делать Тончайшие соединения могут сломаться или перетереться от времени, от интенсивной носки, от неаккуратного обращения. Внимание Чем тоньше изделие, чем меньше его вес — тем оно более хрупкое.

Часто для того, чтобы сделать золотое украшение менее тяжелым, а также менее дорогим вместо проволоки из золота при изготовлении применяются пустотелые золотые трубочки. Инфо Цепочки из таких звеньев воздушные и доступные по цене, но могут ломаться еще чаще, чем обычные.

Значит ли это, что нужно отказываться от понравившейся модели, и выбрать более массивный вариант?

Просим быть точнее в размещении информации. Указывайте улицу и обязательно город, чтобы тень недоверия не пала на добросовестные организации нашей Республики.

Можно ли вернуть серебряные украшения в магазин? Тема: возможность вернуть золотую цепочку Если продавец отказывается от обмена или возврата ювелирных украшений без оснований, подавайте жалобу, а затем иск в суд. В претензии нужно указать: Дату, время и место покупки. Наименование товара и его характеристики.

Консультации юриста

Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это.

Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке.

О сроках и процедурах Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона.

В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца то есть до момента покупки. Бремя это лежит на продавце.

Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст.

Вы имеете полное право на: Замену товара на идентичный. Замену украшения на другое с перерасчетом стоимости. Бесплатный ремонт в разумный срок. Компенсацию расходов, если вы осуществили ремонт изделия за свой счет.

Возврат денег за товар.

На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия — в течение этого периода производитель несет ответственность за товар Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение.

В этом случае действия могут быть следующими: Есть отраслевой стандарт , который устанавливает максимальный срок для выявления скрытого дефекта — шесть месяцев.

Поэтому, если вы обнаружили в своем безгарантийном украшении брак в течение полугода после покупки, то можете смело идти в магазин и предъявлять вышеперечисленные требования по ст.

Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы.

В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки. Причем нужно понимать, что де-факто срок службы ювелирных изделий может составлять десятки и даже сотни лет.

Поэтому некоторые производители его не указывают. В такой ситуации срок службы по умолчанию — 10 лет.

Закон также рекомендует продавцу устанавливать срок гарантийных обязательств, если этого не сделал производитель.

Причем ювелирный салон может давать гарантию на свои товары и при наличии таковой от изготовителя. Но гарантийный срок продавца не может быть меньше установленного производителем.

Самое главное: независимо от того, в какой период вы выявили дефект в безгарантийном ювелирном изделии, доказательство присутствия брака еще до покупки ложится на ваши плечи.

Как правило, это означает, что украшение вы передадите для независимой оценки экспертам из сторонней организации. На какие хитрости идут продавцы При покупке дорогого ювелирного изделия обязательно поинтересуйтесь, какой гарантийный срок на него установлен Очень часто сотрудники ювелирных салонов, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, нарушают их права.

Наиболее распространенные способы обмана: У вас отказываются принять в ремонт или на замену бракованное кольцо или серьгу, ссылаясь на то, что ювелирные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих возврату.

Это ложь: не подлежат возврату только украшения надлежащего качества без брака. Любой дефектный товар можно обменять. Обращайте внимание на гарантийные сроки, установленные производителем и продавцом.

Очень часто магазины, чтобы избежать ответственности, назначают гарантию на меньший период, чем изготовитель.

Гарантия на ювелирные изделия не распространяется на механические воздействия в ходе естественного износа. Например, вы постоянно стучали кольцом по столу, в результате чего отогнулась дужка, и из изделия вылетел камень. За вашу неаккуратность магазин не станет нести ответственность.

Если речь идет о покупке действительно дорогого украшения стоимостью несколько десятков или даже сотен тысяч рублей , обязательно ознакомьтесь с договором купли-продажи и той его частью, в которой прописаны гарантийные обязательства.

585 ювелирный возврат по гарантии

По закону. Гарантия и ремонт ювелирного изделия Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней? Из-за этого в большинстве ювелирных магазинов есть правило, по которому поменять или сдать изделия нельзя, если они не имеют брака. Руководствуются владельцы не только личными соображениями, но и буквой закона.

Выводы из статьи! Как видите все не однозначно и необходимо прежде всего понимать ситуацию и отличать дистанционный способ покупки от классического. Как видим при обычном способе покупки вернуть кольцо ювелирно украшение если оно надлежащего качества не удастся, продавец вам по закону откажет. Купила кольцо серебро пробы.

Добрый вечер!

Ювелирная сеть “Золото 585”

Возврат и обмен Порвалась цепочка, заменят ли? Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии.

В соответствии с положениями статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю. Золотые украшения — отличный подарок на любой праздник.

Серьги, цепочки, колечки, браслеты и часы из золота отлично сочетаются практически с любым нарядом.

Купила цепочку два дня назад, хочу просто вернуть деньги, нашла дешевле? Ответ: Инна, вернуть изделие на основании того, что нашли дешевле – невозможно.

Купил золото 585 не подошло как можно вернуть

Возврат ювелирных изделий Есть ли гарантия на золотые изделия в Алматы, пр. Назарбаева, Продавец предоставляет гарантию на товар, срок которой составляет 6 месяцев от даты приобретения товара Потребителем.

Потребитель вправе в течение 14 календарных дней с момента приобретения , обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, имеющийся у Продавца, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с Продавцом.

Товар надлежащего качества с отделенной от него пломбой, ярлыком биркой , в соответствии со ст.

В случае обнаружения Потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене, а также экспертного подтверждения производственного дефекта товара, Продавец обязан заменить его в течение 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Расходы по экспертизе товара надлежащего качества несет Потребитель.

Продавец вправе удержать из стоимости подлежащего возврату товара, сумму за осуществленную экспертизу. Мы гарантируем длительную эксплуатацию изделий при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения. Гарантия не распространяется на случаи повреждения ювелирного изделия в результате не обеспечения надлежащих условий эксплуатации и хранения ювелирного изделия потребителем, а также не распространяется на преждевременный износ гальванопокрытия — для изделий из серебра с позолотой.

Если золотая цепочка зацепляется новая можно ли вернуть

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней Через несколько дней он вдруг узнает, что их фирма, где он работает, закрывается, и он останется без работы.

Можно ли вернуть золотую цепочку в магазин Звенья в цепи расположены во взаимно перпендикулярных плоскостях, так же, как в корабельной цепи, предназначенной для постановки корабля на якорь. Такие цепи из золота, особенно, если у них крупные звенья, больше востребованы в качестве мужских ювелирных украшений.

Если вам нужен подарок для сильного духом мужчины, внимательно посмотрите фото с цепями якорного плетения. Любые украшения из золота и драгоценных металлов периодически нуждаются в чистке.

Тема: Возможность вернуть золотую цепочку Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Возможен ли возврат золотого изделия в магазин?

Буква означает государственную инспекцию, поставившую пробу. Бирка, содержащая подробную информацию о покупаемом изделии прикрепляется к нему специальными пломбами завода-изготовителя. Это защищает от подделок как само украшение, так и прикрепленную к ней бирку.

Вот почему так важно покупать только те ювелирные изделия, у которых есть опломбированная бирка, гарантирующая, что качество товара соответствует заявленным характеристикам. Кроме того, именно эта небольшая бумажка выступает официальным сертификатом изготовителя и является юридическим документом.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Внимание Мне вернут деньги или заменять на другую равноценную цепь? Спасибо за ответ. Ответить с цитированием А заключение он соответствующее даст?

Порвалась золотая цепь не возвращают деньги

Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру.

Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье. В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие.

Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным ст.

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы

Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это.

Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке.

О сроках и процедурах Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца то есть до момента покупки. Бремя это лежит на продавце.

Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст.

Дело было Цена на сайте была заявлена 64 р и указана скидка. В итоге кольцо с бриллиантом и агатом 22 размера и весом 3,24 мне обошлось в р. Ну, ннннадо же! Вот что значит Черная пятница! Всё, решено! Будет мужу на НГ подарок, давно хотел. Делаю оплату с карточки. И жду,

Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру. Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье.

Подлежат ли украшения возврату — законодательные нюансы В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным ст.

Таким образом, можно говорить о двух ситуациях с возвратом золотых и серебряных изделий: Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и т.

Во втором случае покупателю даже не обязательно иметь при себе товарный чек и бирку: если экспертиза подтвердит брак недостаток, возникший не по вине потребителя , ему все равно будут возвращены потраченные на покупку украшения средства. Важно подчеркнуть, что возвращены также могут быть изделия? Иными словами, ка кольце пробы может стоять проба.

: Цепь 3956 из красного золота 585 пробы

Источник: https://moysad63.ru/voprosi/vernut-li-dengi-v-yuvelirnom-585-esli-porvalas-tsep.php

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Вернут ли деньги в ювелирном 585 если порвалась цепь

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия?

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Иными словами: обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя. Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  • о замене ювелирного изделия на точно такое же;
  • о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  • о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  • об устранении дефект за счет продавца;
  • о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  • о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  • в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

  • наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
  • оттисков именников — для украшений российского производства;
  • по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
  • продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
  • до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;
  • ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
  • по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
  • если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.

В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:

  • название украшения;
  • сведения об изготовителе;
  • вид драгоценного металла — золото или серебро;
  • артикул;
  • проба;
  • вес;
  • способ обработки;
  • цена ювелирного изделия.

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Правила обмена и возврата

Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии.

В соответствии с положениями 476 статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю.

По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.

По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований:

  • есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности;
  • из ювелирного изделия выпадают вставки;
  • часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет;
  • при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.

Срок

Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.

По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять:

  • в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект;
  • в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.

По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.

Причины для отказа в возврате денег или обмене товара

Сотрудники магазина могут отказать в приеме и обмене ювелирного изделия, если покупатель нарушает, установленные законом правила:

  • не соблюдает сроки;
  • дефект товара произошел после совершения сделки о купле-продаже;
  • истек гарантийный срок продукции из золота или серебра.

Если покупатель учтет все нормы настоящего закона, касающиеся возврата и обмена, то продавец обязан будет выполнить его требования.

В случае, необоснованного отказа в возврате или обмене товара от продавца, можно подать жалобу. Изначально ситуацию необходимо попробовать решить мирной договоренностью, если конфликт не разрешится, то следует обращаться с иском в судебную инстанцию.

Посмотреть образец искового заявления можно здесь.

Скачать текст закона о защите прав потребителей

При приобретении чего-либо необходимо, необходимо удостовериться в отсутствии дефектов. Для этого следует внимательно осмотреть товар, особенно это касается дорогостоящих ювелирных изделий. Например, в случае наличия брака на замочке цепочки из золота, она может расстегнуться и потеряться. Поэтому важно обнаружить дефект как можно раньше.

Но если, при покупке, ювелирного изделия ненадлежащего качества, брак не был заметен, то после его обнаружения нужно ознакомиться со своими правами по возврату украшения обратно в магазин. Для этого следует изучить полную версию закона. Скачать последнюю редакцию Федерального Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями можно по ссылке.

Ответьте на вопросы и мы подскажем, как правильно действовать.

Актуальность информации согласована с партнером проекта Mincredit.ru.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/obmen-i-vozvrat-yuvelirnyx-izdelij-po-zakonu/

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Вернут ли деньги в ювелирном 585 если порвалась цепь

Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя.

Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия. Каждый покупатель украшений помнит в магазине табличку, напоминающую о невозможности возврата товара. Однако, вернуть ювелирные изделия продавцу в некоторых случаях все-таки можно.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», действуют правила, сроки обмена и возврата любых покупок. Они позволяют покупателю требовать от магазина:

  • замены ювелирного украшения на такую же модель в случае если купленное изделие оказалось некачественным;
  • замены изделия на другое с доплатой или возвратом разницы в цене;
  • возврата денег в полном размере, если товар оказался некачественным;
  • возмещения расходов покупателя, если он понес их, устраняя брак;
  • устранения дефекта за деньги продавца;
  • предоставления скидки по причине наличия брака.

Ювелирное изделие из золота и серебра нельзя вернуть, если оно не подошло по фасону, размеру и т.д.

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.

Срок возврата

Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней. Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев.

Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться.

Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д.

Если производитель или продавец установил на товар гарантию меньше 2 лет, покупатель вправе обратиться к продавцу, импортеру, изготовителю в течение 1 года с момента покупки.

Изготовитель устанавливает гарантийные сроки самостоятельно, с учетом того, что срок службы украшений не превышает 10 лет.

Какие украшения можно сдавать?

Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

  • вы купили золотую или серебряную вещь, например, цепочку или браслет, но заметили дефекты — порвалась цепочка (не в результате неаккуратного обращения), плохо работает замочек, болтаются звенья, сломалась застежка, перестал работать замок в серьгах, цепочках;
  • из украшения выпадают вставки, драгоценные камни плохо закреплены в кольцах;
  • проба изделия не соответствует реальной;
  • на металлических элементах обнаружены механические дефекты, сколы;
  • сломался браслет часов, купленных в ювелирном магазине, или механизм, часы перестали идти и т.д. Гарантия не действует, если товар поврежден по вине покупателя, например, в результате удара, иных неосторожных действий.

Как сделать возврат, если вы обнаружили, что проба не соответствует действительности, ведь качество ювелирного изделия может быть при этом надлежащим? Украшение можно сдать, если проба на нем указана неверно. Серебряное кольцо, покрытое позолотой, иногда имеет пробу золотого кольца.

Таким способом мошенничают продавцы и изготовители. Кольцо 375 пробы непорядочные продавцы могут выдавать за 585 пробу. Доказать несоответствие можно путем проведения экспертизы.

Такую услугу для серебряных и золотых украшений оказывает любой ломбард, но нужно учесть, что официальное заключение о несоответствии пробы действительности выдает только Пробирная палата РФ.

Вернуть товар можно также, когда части изделия произвольно двигаются, замки заедают или трудно закрываются. В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.

Когда ювелирные магазины вправе отказать в возврате денег?

Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

  • обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
  • дефект появился после покупки;
  • не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.

Защита прав потребителей

Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара. Требования, которые должен исполнить продавец ювелирных изделий:

  • кассовый чек должен содержать информацию о пробе, артикуле товара, виде покупки, сведения о драгоценном камне. Если кассовый чек не содержит такие данные, продавец обязан выдать товарный чек с указанием подробного описания украшения;
  • взвешивание украшения проводится в присутствии покупателя по его требованию;
  • золотые или серебряные украшения с драгоценными камнями продаются в специальной упаковке;
  • наличие государственной гарантии — пробирное клеймо на каждом импортном или отечественном изделии. Закон позволяет не ставить клеймо на золотые и серебряные украшения весом до 3 граммов;
  • драгоценные камни — изумруды, бриллианты — можно продавать только при наличии сертификата;
  • российские изделия должны иметь оттиски именников;
  • перед выставлением товара на витрину продавец обязан осмотреть его, проверить пробу, именник, ярлыки, пломбы, убедиться в отсутствии брака.

Каждое ювелирное украшение должно иметь ярлык с данными: наименование украшения, изготовитель, вид (серебро или золото), проба, способ обработки, артикул, вес, цена.

Если товар содержит камень, не относящийся к группе драгоценных, сведения об этом обязательно должны быть указаны на ярлыке.

Порядок действий для возврата денег за некачественный товар

Желая вернуть некачественное ювелирное изделие магазину, совершите действия:

  • требования к продавцу оформляйте письменно в форме претензии. К ней приложите копии чека об оплате, ярлыка (если имеется), бирки;
  • если вы случайно выбросили чек, это не означает, что деньги вернуть невозможно. Факт покупки можно подтвердить свидетелями, запросить видеофиксацию в магазине;
  • если магазин посчитает нужным узнать причину дефекта, будет назначена экспертиза. Покупатель вправе присутствовать на ней, а если он не согласен с ее результатами, то может обратиться к независимому эксперту за свой счет. По инициативе покупателя целесообразнее проводить экспертизу уже в судебном процессе.

Продавец рассматривает претензию в течение 10 дней. Если после этого срока вы получите отказ, магазин не идет на контакт, и вы утратили надежду решить проблему мирным путем, стоит обратиться в судебную инстанцию.

Кроме возврата сумм, потраченных на покупку бракованного товара, через суд можно потребовать компенсацию морального вреда. Удовлетворяя иск, суд назначит также штраф в размере 50% от цены иска. Эти деньги пойдут в федеральный бюджет.

Взыскание неустойки

Если дело дойдет до суда, истец вправе потребовать не только возмещение суммы за бракованный товар, но и штраф в размере 50% от суммы покупки. Можно также получить неустойку за каждый день невозврата денежных средств, которая компенсирует нарушение прав потребителя. Для этого необходимо написать претензию продавцу с требованием о возмещении убытков, потерянного времени.

Кто и как рассчитывает неустойку? Размер неустойки рассчитывается самостоятельно. Если продавец не заменил товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, с 8-ого можно начислять неустойку в размере 1% стоимости товара.

Если товар направлен на экспертизу, рассмотрение претензии составляет 20 дней, расчет необходимо начинать с 21 дня после вручения письменного требования.

При этом отсчет первого дня, отведенного на рассмотрение претензии, необходимо начинать не с момента вручения письма, а со дня, следующего за этим днем.

Судебный спор по защите прав потребителя осуществляется полностью за счет продавца. При подаче иска госпошлину платить не придется.

Дело будет рассматривать суд по месту жительства, но если вам удобнее, можете подать исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика.

В случае приобретения некачественного украшения суд на вашей стороне. Опытный юрист составит претензию, иск, поможет собрать доказательства для судебного заседания.

Каждый случай с обманом потребителя индивидуален. Положительный результат зависит от многих аспектов.

Покупая ювелирное украшение в подарок, пытайтесь договориться с продавцом о возврате или обмене в течение нескольких дней на случай, если размер не подойдет. Несмотря на отсутствие законодательного регулирования этого вопроса, на практике многие продавцы идут навстречу покупателям.

Резюме

Закон позволяет возвращать золото и серебро лишь по причине наличия заводского брака. Если продавец отказывается от обмена или возврата ювелирных украшений без оснований, подавайте жалобу, а затем иск в суд.

Выявление недостатков товара дает покупателю право расторгнуть договор и вернуть деньги, устранить дефект за счет продавца, провести обмен товара, уменьшить цену, получить компенсацию расходов на ремонт, заменить товар на аналогичный.

В любом случае стоит еще при покупке товара попробовать договориться с продавцом о возможности замены или возврата товара. Иногда магазины идут навстречу покупателю, возвращают деньги или обменивают товар на аналогичный даже в случаях, не предусмотренных законом.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/mozhno-li-vernut-yuvelirnoe-izdelie-v-magazin/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.