+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Сроки возврата денег за машину

Содержание

Предоплата за автомобиль в автосалоне: как можно вернуть деньги

Сроки возврата денег за машину

Посещение автосалона – моральная подготовка к приобретению машины. Часто заключение договора, подписание всех документов и приобретение транспортного средства происходят в тот же день, однако это не всегда возможно.

Например, отсутствует нужная комплектация или цвет. В таких ситуациях менеджеры автосалонов стараются корректно настоять на внесении предоплаты и таким образом гарантировать возвращение клиента за выбранной машиной.

Такой расклад событий никому не мешает – салон получает гарантию, что клиент вернется, покупатель освобождается от необходимости искать автомобиль. Но бывают случаи, когда финансовая ситуация резко меняется или вы передумали покупать машину в этом салоне или вовсе хотите отказаться от приобретения.

В таком случае необходимо вернуть предоплату. Здесь возникает вопрос, как это сделать и допускает ли подобное развитие событий закон.

Законодательная база

Ответ на вопрос, можно ли вернуть предоплату за машину, содержится в статье 487 ГК РФ.

Статья 487. Предварительная оплата товара
1.

В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

4.

В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Там говорится о возможности внесения предоплаты, а также случаях, когда средства можно вернуть и на каких основаниях. Процесс покупки и использования автомобиля также описан в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Аванс и задаток: в чем разница

В первую очередь необходимо различать понятия аванса и задатка. Аванс выплачивается покупателем продавцу в случае составления расписки на последующую покупку и является, фактически, первоначальным взносом.

В расписке в таком случае содержится следующая информация:

  • паспортные данные покупателя и продавца;
  • номерные знаки приобретаемого автомобиля;
  • год выпуска машины;
  • модель и марка.

Как вернуть предоплату за автомобиль? Смотрите видео:

В случае внесения аванса, он возвращается только при условии резкого возрастания стоимости автомобиля. Если покупатель просто передумал, средства вернуть невозможно.

Дополнительно составляется документ, где описываются все возможные варианты развития событий, а также размер задатка. Это является дополнительной гарантией для продавца и покупателя.

Условия для возврата задатка по закону

Если дилер не выполнил описанные там обязательства в течение указанного срока, клиент автосалона вправе потребовать компенсации в сумме, в два раза превышающей уплаченный залог, как предписывает ст. 381 ГК РФ.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1.

При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2.

Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Оспаривать Гражданский кодекс руководство салона не имеет права, даже если там существуют собственные правила.

Как продать автомобиль, полученный в наследство и не платить налоги? Читайте здесь.

Также по закону о защите прав потребителей, если продавец не выдал товар в оговоренный срок, покупатель имеет права разорвать соглашение или назначить новый срок. Предоплата может быть взята назад не позднее 10 дней после ее внесения.

Довольно просто по закону вернуть аванс или предоплату, с задатком же могут возникнуть сложности. Возможность забрать его из автосалона напрямую будет зависеть от составленного договора с дилером.

Порядок действий

Важно понимать, что возврат средств возможен только в случае, если такое предусмотрено договором. Автосалоны, как правило, берут задаток, который вернуть не так просто, если покупатель просто передумал.

Решив вернуть внесенные ранее деньги, необходимо обратиться в салон, где было заключено соглашение. Обычно дилер просит составить заявление о возврате денег.

Для этого покупателю выдают 2 бланка:

  • приписывающий разрыв контракта;
  • ходатайствующий о возврате уплаченных средств.

Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

Автосалон обычно берет время на принятие решения. В случае положительного ответа назначается время и способ возврата денег, если же дилер не готов вернуть средства, обращение в суд является единственным способом решения проблемы.

Внося задаток, покупатель желает приобрести авто определенного цвета, марки и модели, если в указанный срок оно не поступает, представители салона обязаны сообщить покупателю и предложить на выбор несколько вариантов:

  • возврат задатка;
  • изменение даты предоставления требуемого товара;
  • покупка авто.

Если вопреки желанию клиента, средства ему не возвращают, имеет смысл обратиться к юристам и запустить процесс официальной переписки.

Что делать, если салон отказывается добровольно вернуть задаток

Весь вопрос заключается в том, что написано в заключенном при передаче денег соглашении. Именно поэтому перед тем как подписывать документ рекомендуется внимательно его изучить, прочитав все приложения.

Какие должны быть основания, чтобы вернуть автомобиль после его покупки? Узнаете тут.

Изначально не стоит верить словам продавца, они не будут иметь юридической силы, если дело в конечном итоге дойдет до суда.

Отказ от покупки машины и возврат предоплаты.

Стоит понимать, что, если предварительно было заключено соглашение, отказ от покупки принесет клиенту убытки и даже попытки доказать правоту в суде могут оказаться безрезультатными и лишь приведут к еще большим тратам.

Как работают менеджеры

Продавцы сегодня больше настроены на зарабатывание денег. Их приоритетной задачей является продажа здесь и сейчас. А когда клиент хочет вернуть задаток, они попросту теряют клиента и часть заработка.

Поэтому многие из менеджеров всеми силами стараются убедить покупателя не забирать деньги. Взамен ему предложат максимальное количество вариантов других авто, которые имеются в наличии в салоне в данный момент.

Как можно вернуть б/у автомобиль продавцу? Смотрите по ссылке.

Средства должны быть возвращены, при условии, что дилер не выполнил обязательства в положенный срок.

Обращение в суд

Реакция будет зависеть от причины отказа. Если продавец не предоставил авто в течение указанного в договоре срока, не возврат средств является предпосылкой подачи искового заявления.

Если клиент выиграет дело, автосалон обязан будет также покрыть все судебные издержки.

Документы

В суд необходимо принести следующие документы:

  • договор купли-продажи, где указан срок предоставления авто;
  • заявление на возврат средств (крайне желательно, чтобы оно было заверено подписью о получении автосалона);
  • письменный ответ на заявление;
  • жалоба на имя руководителей салона о нарушении прав потребителей.

Почему при покупке машины в автосалоне надо быть осторожным? Ответ в видео:

Разрыв договора со стороны покупателя: нюансы

В случае, если покупатель хочет вернуть деньги, несмотря на заключенное соглашение по собственной прихоти, то шансов выиграть процесс крайне мало.

Чтобы не оказаться в такой ситуации следует тщательно обдумывать и взвешивать решение о покупке автомобиля и внося задаток быть абсолютно уверенным, что даже по прошествии указанного в документе времени, вы не измените своего намерения купить машину.

Важно не паниковать и помнить, что закон на стороне покупателя. Если не нарушены условия договоров, суд поможет вернуть средства в полном размере. Обезопасить же себя от неприятных ситуаций можно внимательно читая условия подписываемых соглашений.

Источник: https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/predoplata-za-avtomobil-v-avtosalone-kak-vernut.html

Возврат автомобиля в автосалон: основания, процедура, иск к автосалону | Правоведус

Сроки возврата денег за машину

Приобретение автомобиля всегда является важным событием в жизни каждого человека, это не только средство передвижения, но и весьма дорогостоящий вид имущества, способный подчеркнуть социальный статус своего владельца.

Именно поэтому, покупая транспортное средство, человек возлагает большие надежды на официального дилера, рассчитывая на его добросовестность, а также на высокое качество приобретаемого имущества.

Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества. Вот тут-то и возникает множество вопросов:

  • как вернуть обратно в салон новый автомобиль ненадлежащего качества;
  • когда автомобиль можно вернуть по гарантии и какие основания для этого нужно соблюсти;
  • как заставить продавца провести гарантийный ремонт;
  • в течение какого периода должна быть возвращена сумма, уплаченная в счет стоимости транспортного средства покупателем продавцу и многое другое.

Когда возможен возврат автомобиля в автосалон

Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено. В соответствии с нормами законодательства вернуть автомобиль в салон можно:

  • в случае обнаружения в транспортном средстве любых недостатков (даже мелких дефектов) его можно вернуть в магазин в течении 15 дней с момента приобретения (статья 18 Закона о защите прав потребителей);
  • в течении действия гарантийного срока или срока годности автомобиль можно вернуть при обнаружении существенных недостатков (ст.ст.18-20 закона о ЗПП), к ним относятся те неисправности, которые невозможно устранить (если гарантийные или сроки годности не установлены, то вернуть авто можно в разумный срок – в пределах 2-х лет с момента передачи транспортного средства покупателю);
  • если сроки устранения недостатков были нарушены – в течение гарантийного или срока годности, либо в течение двух лет с момента покупки;
  • в случае невозможности использовать транспортное средство на протяжение года в течении более 30 дней по причине неоднократного устранения его недостатков – в течении срока годности или гарантии, либо в течении 2-х лет с момента его приобретения, если сроки годности не установлены.

Возврат нового автомобиля в течении 15 дней с момента покупки

В случае, если в транспортном средстве, приобретенном с гарантией, обнаружены недостатки, при условии, что с момента его приобретения не прошло 15 дней, покупатель вправе потребовать:

  1. уменьшить суммы стоимости автомобиля соразмерно обнаруженным недостаткам;
  2. возмещения затрат, понесенных потребителем для устранения недостатков либо безвозмездное их устранение силами продавца;
  3. замены купленного автомобиля аналогичным без дефектов;
  4. возвраты суммы стоимости автомобиля.

Возврат автомобиля в течение 15 дней: основные моменты

При обнаружении дефекта потребитель пишет и вручает продавцу претензию, причем сделать это нужно в течение 15 дней с момента передачи покупателю автомобиля.

Важно! В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей срок возврата денежных средств покупателю составляет 10 дней.

Продавец практически не имеет возможности не исполнять требования покупателя, за исключением законного варианта, когда будет доказано, что дефектов нет либо они возникли по вине покупателя.

Следовательно, прежде чем исполнитель требования потребителя о возврате автомобиля, салон вправе провести проверку качества или независимую экспертизу транспортного средства, но покупатель вправе участвовать в ее проведении. К тому же, на время проведения экспертизы течение срока возврата средств не останавливается.

Следует отметить, что покупатель также вправе провести независимую экспертизу самостоятельно, в случае если продавец отказывается выплатить деньги, или он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом.

Однако проведение экспертизы это только право покупателя, обязанность доказывания существования дефекта лежит на продавце в течение всего срока гарантии. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, он может обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.

Возврат нового автомобиля после 15 дней с момента покупки

При обнаружении неисправности в транспортном средстве в срок более 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю, последний имеет право потребовать от продавца:

  1. замены автомобиля на аналогичный;
  2. возврата машины в салон и возмещения денежных средств в размере уплаченной суммы при его приобретении.

Необходимо отметить, что для предъявления требования должно быть соблюдено одно условие – обнаружен весомый недостаток в автомобиле, находящемся на гарантии и/или на устранение недостатков автомобиля потребовалось в совокупности более одного месяца, пока он находился на гарантии и/или был нарушен срок выполнения ремонтных работ по гарантии.

Возврат автомобиля позже 15 дней: основные моменты

Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлены неоднократно, в том числе, проявлялись вновь после их устранения. Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле. При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, последний может обратиться в суд с исковым заявление за защитой своих прав.

Важно! В период передачи претензии и иных правоотношений с автосалоном, потребителю рекомендуется сохранять все документы. Претензию лучше вручать лично с получением отметки о вручении или отправить почтой с описью и уведомлением о вручении. Все это позволит потребителю в последующем подтвердить в суде факт своевременного предъявления претензии продавцу.

Исковое заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Иск является началом возбуждения любого искового производства по гражданскому делу, не является исключением и ситуация при возврате средств за неисправный автомобиль в судебном порядке. Особенности написания иска по защите прав потребителя регламентируют статьи 131-132 ГПК РФ.

Иск о возврате средств за некачественный товар должен быть составлен в соответствии с требованиями закона, он должен содержать данные истца и ответчика, содержание претензии с указанием всех сведений, имеющих значение для дела, ссылки на нормативные акты и четкие требования продавца.

К заявлению прикладываются необходимые документы, в том числе, акт независимой экспертизы при наличии и претензия на товар ненадлежащего качества, которая подтверждает досудебное обращение покупателя к продавцу для возврата средств.

Исковое заявление потребителя о некачественном товаре направляется в суд по подсудности, установленной Гражданским процессуальным кодексом РФ и Закон о ЗПП, так иск может быть подан на выбор истца:

  • по месту жительства истца;
  • по адресу нахождения ответчика;
  • по месту заключения договора купли-продажи товара.

Заявление в суд о возврате средств за проданный неисправный автомобиль, как правило, подается в суд общей юрисдикции, поскольку цена иска всегда выше установленной для дел, подведомственных мировым судьям.

В суде истец может заявить требования не только о возврате уплаченный суммы за товар ненадлежащего качества, но и о взыскании неустойки, возникшей в результате просрочки исполнения продавцом законных требований, а также возмещение морального ущерба.

Общий срок рассмотрения искового заявления о возврате средств составляет два месяца с момента принятия судом иска к производству.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon/

Возврат автомобиля по гарантии

Сроки возврата денег за машину
» Возврат автомобиля по гарантии

Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль. Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго.

Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.

Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране – это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно.

Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой – бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.

Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник.

Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

Какие сложности существуют? Возврат автомобиля ненадлежащего качества может быть осложнен, если срок эксплуатации был более 15 дней. Исходя из трактовки закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть или заменить, имеющуюся у вас модель на другую в таких случаях:

  • Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  • Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
  • Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  • Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  • Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины.

Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы.

Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается.

Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации.

Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Что вы должны знать при подаче такого заявления?Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.

И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.

Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.

Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец.

И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.
Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста – защитить и отстоять права своего клиента.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру – следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей

Согласно закона “О защите прав потребителя” кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита.

Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.

В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста – “был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется”.

Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.

Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон “О защите прав потребителя” позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке. Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-avto-po-garantii-v-salon

Срок возврата автомобиля

Сроки возврата денег за машину

Автомобиль давно стал необходимой вещью в жизни многих людей. Без него в современном городе часто просто не обойтись. Но бывают ситуации, когда с покупкой не повезло и новоиспечённому автовладельцу досталась машина, которая постоянно требует ремонта. Что ему делать в такой ситуации и как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Законодательные основы

Вторая глава закона «О защите прав потребителя» как раз и посвящена разрешению подобных проблемных ситуаций. Но согласно типологии товаров, определённой в правительственном постановлении №924 от 2011 года, автомобиль считается сложным товаром. Поэтому его обмен и возврат с получением денег происходит сложнее, чем многие другие покупки.

Можно ли сдать новое ТС в салон официальному дилеру и при каких условиях?

По закону вернуть автомобиль в автосалон можно, но только при наличии реальных неисправностей, возникших по вине производителя. То есть вернуть машину, которая просто не понравилась, но не имеет технических проблем, не получится.

Возникает вопрос: как доказать наличие неисправностей? Доказательством могут служить постоянные ремонты. Владелец уже несколько раз ремонтировал машину, но в ней снова и снова что-то ломается. Также поломка может быть разовой, но зато очень серьёзной, требующей дорогостоящего ремонта. Это также является основанием для возврата автомобиля.

В течение 14 дней

Срок возврата автомобиля определён 18 статьёй закона «О защите прав потребителя». Он равен двум неделям, но при условии обнаружения за это время в купленном авто существенных недостатков. В таком случае, можно требовать всю уплаченную сумму денег обратно. Также можно обменять машину на другую, но такой же модели.

Нужно учесть:

  • 14-дневный срок исчисляется с момента фактического получения машины владельцем, а не с момента покупки;
  • Можно требовать возврата или обмена авто и в случае незначительных проблем, но только в течение 15 дней. Например, когда заедают двери, нестабильно работают стеклоочистители и т.п.;
  • Забрать деньги или обменять машину на другую такой же модели – это личный выбор покупателя. Автосалон обязан удовлетворить любое из этих требований.

В течение гарантийного периода

На ремонт по гарантии законом отводится 45 дней. Если за это время машину не сделали, можно требовать деньги и отказываться от такого авто. Причины несоблюдения сроков гарантийного обслуживания в данном случае роли не играют. Дилер должен отдать деньги за возврат авто по гарантии даже если у него просто не было нужных запчастей, и он ждал их поставку.

Бывает, что срок гарантийного обслуживания по договору даже меньше 45 дней и равен 20. В таком случае деньги можно забрать сразу по его истечении.

Но автосалоны часто идут на хитрость – они не оформляют документы о приёме автомобиля в день его сдачи в ремонт, а делают это перед выдачей обратно. То есть получается, что машины пробыла в ремонте не 45 дней, а один.

Нужно следить, чтобы были выданы все нужные документы с проставленными в них датами.

Если салон не хочет принимать автомобиль на гарантийный ремонт, то он должен выдать письменный отказ. Также письменно должны быть зафиксированы все факты ремонта. На документе должны быть подписи и печать салона.

После гарантийного периода

Если же необходимость возврата купленного в салоне автомобиля выявлена позже, чем через две недели после покупки, то необходимо наличие дополнительных причин для возврата машины в салон. Таких причины три:

  • Обнаружена неисправность, ремонт которой требует больших затрат, либо которую вообще нельзя исправить. Проблема в том, что степень сложности ремонта будет определять сам дилер на основании экспертного заключения. В результате, часто люди не могут получить обратно свои деньги, и им приходится защищать свои права в суде;
  • Машина была сломана в течении 30 дней за год. Это достаточное условие для её замены или возврата денег;
  • В случае сдачи авто на ремонт по гарантии, если такой ремонт не был выполнен за 45 дней, покупателю обязаны вернуть деньги.

Важно знать, что закон выделяет три срока возврата:

  • Гарантийный – 15 дней. В это время можно вернуть автомобиль с любыми дефектами;
  • Двухлетний. В течение этого времени можно вернуть автомобиль с серьёзными дефектами;
  • 10 лет. Это срок эксплуатации, если другой не указан в договоре. В течение этого времени можно вернуть машину, если в ней найден существенный производственный брак.

В случае нежелания автодилера выполнять требования закона по возврату денег, нужно сразу же обращаться в суд. Есть немало прецедентов, когда по решению суда покупатели получали даже большие суммы, чем они заплатили за машину. Это связано с компенсацией стоимости ремонта и других затрат автовладельца.

В случае наличия существенных неисправностей, нужно получить заключение эксперта. В заключении должно быть указано, что поломка произошла не по вине клиента. Иначе деньги никто не вернёт, обвинив владельца машины в её ненадлежащей эксплуатации.

Все претензии к дилеру стоит оформлять в письменном виде, чтобы избежать любых неточностей и уловок с его стороны. В случае, если же он отказывается выполнять законные требования покупателя, последнему стоит обращаться в суд.

Подавая в автосалон заявления о претензиях, нужно следить, чтобы работники салона ставили на них даты приёма заявления. Если его пересылают по почте, то делать это нужно заказным письмом с уведомлением о получении. Наличие проставленных дат и уведомлений является доказательствами в суде о том, что владелец машины пытался решить конфликт законным способом в досудебном порядке.

На такие письма дилер должен ответить в течение 10 дней. Он решает, является ли случай гарантийным. Если решение отрицательное, то его можно попробовать оспорить, проведя независимую экспертизу.

Оплачивать её должен автосалон. В случае отказа, можно добиться компенсации стоимости экспертизы через суд, вместе с компенсацией морального вреда.

Такие дела, как правило, выигрывает покупатель автомобиля, при наличии у него доказательств.

По причине брака

Возврат автомобиля дилеру по причине брака происходит на тех же основаниях, что и в случае других поломок. В течение гарантийного срока такое авто можно сдать в ремонт. Если ремонт не выполнен в срок, можно требовать замены на другую машину той же модели или возврат денег.

Часто, несмотря на откровенный брак, дилер отказывается возвращать деньги, объясняя это тем, что поломки можно исправить в ходе гарантийного ремонта. В таком случае стоит для начала обратиться в независимую экспертную организацию, а затем в суд, если и на основании экспертизы дилер будет отказываться удовлетворить законные требования покупателя.

Возврат б/у автомобиля

Рынок подержанных автомобилей постоянно растёт. Сегодня предложения по их продаже поступают не только от физических лиц, но и от автосалонов. При этом часто пытаются сбыть машины с неисправностями. Если покупатель выявил такие неисправности в процессе использования авто, он имеет право вернуть его продавцу.

Система и основания возврата мало чем отличаются от таковой в случае возврата нового авто. Стоит только учитывать нюансы, отличающие гарантийный срок и срок службы. Гарантийный срок должен установить сам продавец и указать в договоре.

При наличии доказательств серьёзных поломок, продавец обязан вернуть деньги за авто. Если он отказывается это сделать – нужно подавать судебный иск. Через суд можно получить:

  • Стоимость машины. При этом она определяется на момент судебного разбирательства. То есть если цена возросла с момента покупки, то и сумма будет больше, если снизилась – меньше;
  • Неустойку. Она может существенно варьироваться по решению судьи;
  • Компенсацию морального ущерба;
  • Штраф – 50% от стоимости авто. Эта сумма не может быть уменьшена судьёй;
  • Компенсацию расходов на автоэкспертизу и услуги юристов.

С возвратом автомобиля частному продавцу сложнее. Никаких конкретных сроков гарантии в этом случае нет. Но в дело вступает 475 статья ГК РФ. Конкретные обстоятельства возврата зависят от договора купли-продажи, заключённого между продавцом и покупателем.

В случае отказа возвращать деньги при наличии доказательств ненадлежащего технического состояния автомобиля, остаётся только судебное разбирательство.

Подача претензии

Первым делом в автосалон нужно доставить само авто и заявить о неполадках. Там его проверят и либо согласятся на возврат денег или замену авто, либо откажут. Главное, чтобы вне зависимости от решения, оно было зафиксировано документально.

В случае отказа, нужно подать претензию письменно. Если и в этом случае салон не выполняет требования замены машины и возврата денег, то нужно требовать проведения им независимой экспертизы. В случае очередного отказа или молчания – провести экспертизу самостоятельно. Но при этом собирать все отказы и уведомления о получении претензий и уже потом идти с ними в суд за получением компенсации.

Необходимые документы

Практика возврата автомобиля автосалон предполагает предоставление ряда документов, на основании которых осуществляется возврат денег:

  • Личный паспорт. Он необходим для идентификации покупателя;
  • Договор купли-продажи автомобиля;
  • Чек. Это не обязательно, но если он сохранился, то стоит его предъявить;
  • Сервисная книжка;
  • Документальное подтверждение поломки.

Куда обращаться

Сначала всегда нужно обращаться к продавцу, используя все описанные выше стадии получения своих денег обратно. И только в случае, когда это не удалось, стоит обращаться в суд. Можно привлечь профессиональных юристов, которые занимаются такого рода исками.

Прохождение экспертизы

Первичный осмотр проводит сам автосалон. Уже на этой стадии они могут принять претензии и вернуть деньги.

Если этого не произошло, то возврат автомобиля продавцу возможен только после независимой экспертизы. Снова-таки нужно потребовать от салона оплатить услуги экспертной организации.

Если он откажется – оплатить самостоятельно, а потом через суд требовать возврата средств автосалоном.

Эксперт должен выдать владельцу автомобиля заключение, в котором указано, что поломки действительно серьёзные и требуют дорогостоящего ремонта, либо их ремонт и вовсе нерентабелен. Также важно, чтобы в этом заключении было указано, что поломки произошли не по вине клиента.

Составление акта

При приёме автомобиля на экспертизу, гарантийный ремонт или для возврата денег, покупателю должны выдать акт. В этом документе будут указаны конкретные причины возврата автомобиля, результаты экспертизы и действия исполнителя.

В какие сроки должны отдать назад деньги

Поскольку автомобиль относится к сложным товарам, то на его экспертизу при возврате даётся 45 дней. В течение этого дилер должен принять решение. Если он согласен вернуть деньги, то на это отводится 10-дневный срок.

Что делать в случае отказа?

В случае, когда возврат купленного авто в салон не удался, остаётся только судебный порядок решения проблемы.

Подача искового заявления в суд

Подавая заявление в суд, стоит иметь при себе все доказательства взаимодействия с автосалоном. В том числе все их отказы, уведомления о том, что они получили письменные претензии покупателя и т.д.

Иск можно составить самостоятельно или обратиться к юристам. Естественно, от правильности составления зависит его принятие судом.

В иске должна быть следующая информация:

  • Название судебной инстанции;
  • Все данные истца (отличаются в случае физического и юридического лица);
  • Информация об ответчике;
  • Нарушения со стороны ответчика и требования истца;
  • Размер ущерба с его обоснованием;
  • Обстоятельства дела;
  • Доказательства со ссылками на прилагаемые документы;
  • Дата и подпись (с её расшифровкой).

Привлечение к участию в процесс адвоката существенно повышает шансы на успех, поскольку всегда есть юридические нюансы в процессе судебного разбирательства, которые будут неизвестны неспециалисту.

Продолжительность рассмотрения

После передачи иска в суд, судья рассмотрит документы и назначит дату предварительного заседания. После него он назначит дату основного заседания. Между этими двумя судами должно пройти не более 2 месяцев.

По вынесении вердикта у судьи есть 5 дней на его документальное оформление.

Срок исполнения решения суда

Вступление решение суда в силу происходит через 10 дней после его принятия. При этом, если решение вынесено заочно, то есть ответчик не присутствовал на заседании, то эти 10 дней считаются с момента получения им уведомления о решении суда.

Судебные приставы должны исполнить решение в течение трёх месяцев.

Нюансы для авто купленного в кредит

Покупка машины в кредит сегодня весьма популярна. Но при выявлении проблем технического состояния авто, оказывается довольно сложно вернуть его банку. Оно просто не нужно банку. А нужны ему деньги, выданные в кредит.

Поэтому, первый шаг покупателя машины – аннулирование сделки купли-продажи. Тогда деньги от продавца получит банк, а не покупатель машины. Но если частично в покупке были использованы личные деньги, а частично кредитные, то они будут разделены между банком и покупателем автомобиля в соответствующих пропорциях.

Но бывает, что никакого договора купли-продажи нет. И тогда остаётся только продать автомобиль самостоятельно и возвратить деньги банку. Для этого потребуется разрешение банка на продажу, поскольку машина находится у него в залоге.

Если же заёмщик кредита просто перестанет его выплачивать, банк заберёт машину и продаст её по заниженной стоимости, чтобы компенсировать свои финансовые потери.

  • Информация на сайте может быть не полной, т.к. законодательство регулярно меняется, вносятся поправки в законы.
  • В каждом отдельном случае могут быть особые условия.
  • Именно по этой причине обратитесь за консультацией бесплатно к нашим экспертам, мы выслушаем и окажем помощь в решении вашей проблемы! Задавайте вопрос сейчас!

Источник: https://AutoLegal.ru/avtoyurist/srok-vozvrata-avtomobilya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.