+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Порядок возврата денежных средств за товар купленный в кредит

Содержание

Процедура возврата товара, купленного в кредит в 2019 году

Порядок возврата денежных средств за товар купленный в кредит

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату

Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:

  1. Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
  2. В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права. Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Какие суммы вернут покупателю?

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.

При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Не подлежат возврату следующие суммы:

  • страховка товара;
  • проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.

Процедура возврата или обмена покупки

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение договора с банком

После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.

Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.

При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

6 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Как вернуть в магазин товар купленный в кредит, если он некачественный?

Порядок возврата денежных средств за товар купленный в кредит

Во первых, у покупателя есть законное право на возврат товара ненадлежащего качества обратно продавцу и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Но так как товар был приобретен в кредит, у вас есть обязательства перед банком которые необходимо выполнять. Первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на условия расторжения кредитного договора и его досрочного погашения.

Обратите внимание на то, что если ваш товар находится с залоге у банка, то просто так вернуть продавцу вы его не сможете, на возврат вам необходимо будет получить разрешение банка, на основании пункта 2 статьи 346 ГК РФ, в противном случае если вы вернете заложенный товар продавцу без согласия банка на отчуждение, вы нарушите условия договора залога и помимо ответственности возложенной на вас договором залога вы обязаны будете возместить все убытки причиненные залогодержателю вследствие ваших противоправный действий. Помните, первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на то о чем я вам выше рассказал, если товар в залоге, то урегулируйте эту проблему с банком и все оформите документально.

Далее для возврата товара вам необходимо подать претензию продавцу. В претензии вы предъявляете свои требования, если товар ненадлежащего качества, то ссылаетесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требуете принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за него денежную сумму.

Деньги продавец вам может вернуть двумя способами, первый это отдать вам наличные лично в руки, или сделать перевод на ссудный счет (на который вы переводите деньги в счет погашения кредита). Какой выбрать решать вам, вы или требуете вернуть вам деньги наличными, или на карточный счет приложив при этом реквизиты, или указываете номер ссудного (кредитного) счета.

При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает вам так же сумму уплаченных вами процентов по кредитному договору, а так же плату за выдачу кредите, если такая с вас взималась.

На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить законные требования потребителя, в течении 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования, день предъявления требования, считается день подачи претензии продавцу.

Как правильно подать претензию?

В первую очередь, претензию пишем в 2 экземплярах, берем оба и идем к продавцу, отдаем оба экземпляра продавцу, пускай ознакомится, после на одном из экземпляров продавец обязан поставить отметку о принятии претензии, дату принятия и подпись, этот экземпляр с отметками продавец передает вам и вы отсчитываете 10 дней начиная со следующего дня, день подачи не считается. Если вы подали претензию 19 числа то 10 дней считаем с 20-го числа. Но на вашем экземпляре претензии обязательно должны стоять все отметки, в противном случае доказать, что вы предъявили продавцу требование будет практически не возможно.

Если продавец отказался принять претензию лично в руки, отправляем ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения. Опись необходима для того, что бы подтвердить, что вы отправили именно претензию, а  не открытку с поздравлением.

Уведомление о вручении забираем через несколько дней на почте, этот документ подтверждает, что адресат получил вашу претензию, обращаем внимание на дату вручения, именно от нее отсчитываем 10 дней и если в эти отведенные 10 дней продавец не вернул вам деньги и не принял товар, то придется с ним судиться.

Вообще на основании пункта 5 статьи 24 «Закона о защите прав потребителей», если товар был приобретен в кредит, продавец должен вернуть покупателю сумму уплаченную им ко дню возврата товара, а так же продавец обязан вернуть покупателю плату за выдачу кредита, если таковая взималась, хотя по закону, такая плата не должна взиматься с заемщика, выдача кредита не является самостоятельной услугой, это лишь действие банка без которого кредит не был бы выдан заемщику, поэтому плата за выдачу кредита не должна взиматься.

 Все же прежде чем идти к продавцу с претензией, просто придите в магазин, объясните ситуацию, расскажите в чем недостаток товара и если продавец согласен принять у вас товар, то первым делом пройдите в банк и возьмите документ подтверждающий размер выплат по кредиту, а так же возьмите номер ссудного счета на который перечисляются деньги в счет оплаты кредита.

После идем к продавцу и пишем заявление на возврат товара, прикладываем реквизиты банка и номер ссудного счета.

Продавец должен выдать вам денежную сумму наличными, но ее размер не должен превышать размер суммы который вы выплатили в счет погашения кредита, то есть если вы оплатили за кредит ко дню возврата товара 5000 рублей, а оставшийся долг перед банком составляет еще 20000 рублей, то продавец вернет вам 5000 рублей, а 20000 должен будет перечислить на ваш ссудный счет и тем самым погасить кредит полностью.

Если продавец оказался не сговорчивым, то подаем претензию с документами из банка, указываем какую сумму продавец вам должен отдать на руки (если выплаты по кредиту производились) и какую должен перевести на ссудный счет для полного погашения кредита.

Как в случае написания заявления на возврат товара, так и в случае подачи претензии у продавца есть 10 дней на выполнение ваших требований, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», если срок нарушен и прошло уже более 10 дней (актуально для претензии), то готовим документы и подаем на продавца в суд, если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд, а если менее 50000 рублей, то иск подаем к мировому судье.

Как правильно передать товар продавцу? И как правильно погасить кредит и расторгнуть кредитный договор?

Конечно же необходимо соблюдать определенный алгоритм и подготовить некоторые документы для расторжения кредитного договора.

Когда вы будете возвращать товар, в обязательном порядке составьте с продавцом акт о передаче ему товара, на акте должна стоять дата и подпись или печать продавца, этот документ вам понадобится для банка.

Как только вам вернут денежные средства (не забывайте, что срок 10 дней), сразу же идите в банк и расторгайте кредитный договор.

В банк необходимо предоставить заявление о расторжении кредитного договора и акт о возврате товара, акт и будет основным документом предоставляющим вам право на досрочное расторжение кредитного договора.

Продавец должен был перечислить остаток денег которые вы еще не выплатили по кредиту на ваш ссудный счет в банке. Урегулируйте все вопросы в банке и вам должны выдать справку о том, что кредит погашен.

Справка выдается в некоторых банках сразу, а в некоторых через несколько дней после того, как вы подадите соответствующий запрос.

Вы имеете право вернуть сумму кредита досрочно не уведомляя банк, но все же не лишним будет уведомить банк не менее чем за 30 календарных дней, о том, что вы расторгаете кредитный договор.

Обратите внимание, что сам факт перечисления денежных средств продавцом на ваш ссудный счет еще не означает, что кредитный договор расторгнут, вам необходимо прийти в банк и изъявить желание на досрочное погашение кредита и расторжение договора.

Так же сам факт возврата товара еще не означает, что кредитный договор расторгнут, бывает, что продавец затягивает время или начинаются судебные разбирательства которые затягиваются на несколько месяцев или продавец не торопится возвращать деньги, помните, что все это время кредитный договор действует и вам необходимо пока кредитный договор не расторгнут вносить регулярные платежи по нему и только после того как на ваш ссудный счет поступят деньги от продавца, вы придете в банк, вам выдадут бумагу о том, что кредит погашен и договор расторгнут, только после этого вы можете забыть про свой кредит и про банк.

Пару слов о возврате технически сложных товаров!

У потребителя есть право вернуть технически сложный товар при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента покупки и потребовать назад уплаченной за товар денежной суммы. Если с момента покупки прошло более 15 дней, то потребитель имеет право вернуть технически сложный товар в трех случаях:

  1. Если в товаре обнаружены существенные недостатки;
  2. Если вы сдали товар в ремонт и были нарушены сроки на устранение недостатков установленные в договоре, а если сроки не установлены, то у продавца есть не более 45 дней на ремонт и если данные сроки нарушены, то потребитель имеет право на возврат технически сложного товара;
  3. Если по причине возникающих недостатков товар не возможно использовать более 30 дней за каждый год гарантийного периода. К примеру гарантия 1 год и ваш товар был в ремонте за этот год более 30 дней, что можно подтвердить документами, тогда вы имеете право на возврат технически сложного товара.

Теперь вы знаете как действовать если вы приобрели товар в кредит, он оказался некачественным и вы хотите его вернуть, мы дали вам четкий план действий и вы теперь не растеряетесь в сложной ситуации.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-vernut-v-magazin-tovar-kuplennyy-v-kredit

Возврат товара купленного в кредит: можно ли вернуть и как?

Порядок возврата денежных средств за товар купленный в кредит

Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст.

18 действующего закона четко отражены  права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.

Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может.

Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Возврат товара купленного в кредит: процедура и некоторые особенности

Порядок возврата денежных средств за товар купленный в кредит

Подавляющее число наших соотечественников, приобретая дорогостоящие вещи – бытовую технику, электронику, оформляют потребительские кредиты.

В случае, когда товар оказался с дефектами или не соответствующим по функциям ожиданиям покупателя, возникает вполне резонный вопрос – возможен ли возврат купленного в кредит товара.

Право покупателя

Покупая вещь в кредит, потребитель вступает во взаимоотношения не только с торговым предприятием, но и с финансирующей структурой – банком.

Товар приобретается за деньги, выделенные банком конкретному лицу, обратившемуся за кредитом. Выходит, что покупатель пользуется вещью, фактически являющейся собственностью кредитующей организации.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:  

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Одновременно с договором займа покупатель подписывает также договор о залоге приобретаемого предмета, что лишает клиента права полновластно распоряжаться купленным на кредитные средства имуществом: заемщик не вправе ни продать вещь, ни вернуть продавцу, не получив разрешения настоящего владельца – банка.

Но это обстоятельство не свидетельствует о невозможности вернуть в магазин такой товар. Возврат купленного в кредит предмета ЗОЗПП РФ реален, о чем гласят такие нормативные акты:

  • ст. ст. 18, 25 ЗОЗПП РФ;
  • ст. ст. 488, 489 ГК РФ.

Для торгового предприятия нет разницы, где взял деньги на приобретение товара потребитель: сумма внесена полностью, поэтому можно вернуть предметы как надлежащего, так и ненадлежащего качества, прекратив действие договорных отношений с магазином и с банком.

Возврат оплаченного взятыми в кредит средствами товара подчиняется тем же законам, что и все иные предметы купли-продажи, поэтому не может быть возвращена вещь, упомянутая в Перечне товаров, не подлежащих возврату…. (утв. ПП РФ №55).

Если клиент нарушил обязательные условия для качественных предметов и открепил ярлыки, соврал бирки, пользовался вещью и пр., то в таких случаях вернуть товар не удастся.

Особенности

Особенности кроются в том, что в теме завязаны не 2 стороны, а 3 – потребитель, магазин и банк. В случае, если покупатель разорвал договорные отношения с продающей стороной путем подачи в магазин заявления об отказе от купленной вещи и о перечислении денежной суммы, равной стоимости товара, на его банковский счет.

Считая, что все в порядке, покупатель и думать забудет о том, как оформлял кредит.

Банк же при оформлении кредитного договора включает в сумму кредита, кроме стоимости товара, проценты за пользование деньгами и за услуги банка.

Выходит, что клиент остается должен банку некую сумму, и спустя некоторое время покупатель, не известивший займодателя о возврате вещи, оказывается перед фактом образования задолженности: ведь с финансирующей организацией договор остался в силе.

Чтобы избежать подобных осложнений, необходимо завершить отношения со всеми сторонами, участвующими в сделке – и с продавцом, и с банком.

Кроме того, важно внимательно читать условия кредитного контракта в части досрочного погашения долга (п. п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона РФ № 353-ФЗ). Также, независимо от причин возврата, не стоит пропускать сроки внесения платежей.

Какую сумму вернут покупателю?

В ст. 24 ЗОЗПП РФ сказано ясно и однозначно: покупатель, возвративший в магазин товар ненадлежащего качества, получит все деньги, которые успел уплатить в счет погашения кредит на дату возврата вещи.

Кроме того, будут возвращены также средства за предоставление кредита: ведь покупатель использовал только часть взятых у банка денег.

П. 6 ст. 24 того же Закона гласит, что в случае возврата некачественного товара, взятого в счет потребительского кредита, продавец должен отдать все выплаченные клиентом деньги с учетом процентов и других платежей по договору потребительского займа.

Процедура возврата

Алгоритм действий потребителя зависит от сути кредитного договора и наличия договора о залоге. Если покупка оказывается залоговой, тогда начинать нужно с банка, от которого необходимо получить разрешение на возврат вещи.

При отсутствии залогового договора клиент должен следовать иному порядку и решить все вопросы сначала в магазине.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Порядок возврата денежных средств за товар купленный в кредит

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты.

Рассрочка или потребительский кредит?

Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит. Очень часто эти два понятия путают, в том числе из-за некорректной рекламы или объяснений продавца.

По действующему законодательству рассрочка является разновидностью продажи товара в кредит.

Рассрочку предоставляет сам магазин, между покупателем и магазином заключается договор купли-продажи с условием о рассрочке оплаты и графиком внесения платежей, все платежи вносятся в пользу магазина.

Потребительский кредит (заем) на покупку товара выдает банк (микрофинансовая организация), то есть в дополнение к договору купли-продажи у вас будет кредитный договор или договор потребительского займа. Погашение потребительского кредита / займа производится в пользу банка / МФО.

Как возвращаются деньги при покупке в рассрочку?

Смотрим пункт 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей.

При возврате некачественного товара, проданного в кредит (рассрочку), магазин должен вернуть уже уплаченные покупателем на текущий момент суммы. То есть возвращается не вся цена товара.

Если по условиям договора с магазином рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать также возврата уплаченных процентов.

Порядок действий:

  1. написать в магазин претензию о возврате уже уплаченных за товар сумм + процентов за предоставление рассрочки;
  2. вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
  3. сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
  4. подождать 10 дней;
  5. если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».

Как возвращаются деньги при покупке за счет потребительского кредита?

В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа). Например, вы можете требовать с магазина возмещения сумм комиссии за выдачу кредита или займа или возмещения стоимости оформленной вместе с кредитом страховки.

Как быть с обменом?

В 24 статье закона «О защите прав потребителей» сказано, что при замене некачественного товара на аналогичный (та же марка, модель, артикул) перерасчет цены товара не производится.

В таком случае товар остается «при вас», договор купли-продажи не расторгается, вы продолжаете погашать свою рассрочку или потребительский кредит на прежних условиях. Уплаченные проценты по рассрочке или потребкредиту не возмещаются.

Также законом не предусмотрено возмещение процентов по кредиту, если идет возврат качественного товара, который не подошел (по ст. 25 закона о защите прав потребителей).

В магазине сказали: раз кредит еще не выплачен, возможен только обмен

Продавцы не правы. Право выбора требования — возврат, обмен, ремонт — принадлежит потребителю (п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей).

В законе нигде не сказано, что неполное погашение кредита является поводом для отказа в возврате денег. Поэтому навязать обмен магазин не может.

Решение тут только одно: вручать письменную претензию под роспись, а если это не помогает, и обмен вас не устраивает, обращаться в суд.

Что если товар был куплен по предоплате, но не поставлен?

В этом случае вы также можете требовать возврата внесенной предоплаты (в т.ч. кредитных средств) и возмещения убытков в виде процентов по кредиту. Только ссылаться вы будете на другую статью закона о защите прав потребителей — 23.1. Подробнее о порядке действий читайте здесь.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/situatsiya-vozvrat-deneg-za-tovar-kuplennyiy-v-kredit.html

Можно ли вернуть товар купленный в кредит?

Порядок возврата денежных средств за товар купленный в кредит

Многие потребители предпочитают не копить некоторое время финансы, чтобы приобрести заинтересовавшую, нужную вещь, а попросту обращаются в банк за кредитом или приобретают намеченное у реализаторов, практикующих продажи в долг, рассрочку.

Чаще всего такие покупки называют наиболее эмоциональными и даже необдуманными, так как многих ведутся на низкие цены, при этом не учитывают качество продукции.

При возникновении неких несостыковок, таких как неисправность товара или попросту он перестал нравиться своему владельцу, возникает вопрос о возврате товара купленного в кредит?

О правах потребителей, а также об особенностях процедуры возврата, пойдет речь далее в статье.  

Особенности возврата товара!

Вернуть товар, купленный в кредит, который был оформлен в банковской структуре можно основываясь на статью 24, закона о правах потребителей, где в пункте 6 сказано, что покупатель имеет право требовать у магазина, в случае реверсирования, сумму полной стоимости покупки плюс уже уплаченные проценты и комиссионные сборы.

Дабы правильно реализовать намеченные цели необходимо в первую очередь грамотно составить письменную претензию.

У данного типа заявления, должен быть указан размер суммы к возмещению, с учетом комиссий за услуги. Следующим шагом в деле должна стать передача бумаги в магазин, при этом покупателю нужно обязательно получить отметку, роспись, которая бы свидетельствовала об обращении потребителя.

Продавец в свою очередь обязуется принять товар на диагностику и оценку, что займет около 10 дней. Официальным подтверждением на этом этапе является составление акта купли-продажи, квитанций или расписки.

Если развязки удалось добиться мирным путем, то потребителю в скорейшее время должны вернуть финансы в требуемом размере или сумму, которая была установлена по обоюдному желанию двух сторон.

После необходимо обратиться в отделение кредитора и закрыть текущий кредит, при необходимости доплатить недостающую сумму, которая увеличилась в ходе накопления процентов, получить справку, свидетельствующую о полном погашении долга.

В случае отказа от продавца, покупатель имеет полное право обратиться в суд, к тому же вдобавок потребовать компенсацию за моральный ущерб.  

Нюансы возврата продукции, купленной в рассрочку!

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит? Как выяснилось из вышеизложенной информации — это вполне реальный процесс, который распространяется и на продукцию, приобретенную в рассрочку.

Итак, основываясь на тот же закон “О правах потребителей”, в пункте 5 отмечено, что возврат не соответствующей товарной единицы требует от магазина возмещение уже уплаченных сумм покупателя.  

То есть стоимость продукции возвращается не в полном размере, но при этом заемщик имеет право требовать финансы, потраченные на комиссию за услуги, а также уплату процентов.

Обращение в торговую структуру, как и в случае с потребительским кредитованием, выполняется в письменном виде, где сам потребитель грамотно должен предъявить жалобу и описать, в чем конкретно она проявляется. Экземпляр заявителя подтверждается печатью о получении. Далее покупатель передает товарную единицу диагностам салона и ожидает 10 дней.

Если магазин старается снять с себя все обвинения и отказывает в возмещении убытков, дело может быть направлено к судебным заседаниям.

Однако потребители должны понимать, что продавец является неправ только в тех случаях, когда дело не потеряло срок своей годности, претензии оправданы, а возврат или обмен четко прописан в кредитном договоре.

Как расторгнуть договор с банком и продавцом?

Некачественная покупка, да и еще совершена в займ всегда является эмоционально неприятной и требует больших затрат времени на разбирательства, которые нередко заканчиваются даже судом, а как известно это очень затяжной процесс.

Однако потребителю необходимо знать о том, что в случае оплаты товарной единицы деньгами, взятыми в кредит в банке, ему необходимо известить банк о претензиях к магазину, и в дальнейшем предоставить официальный акт купли-продажи с целью расторжения договора кредитования.

В случае если реализатор аннулировал данную договоренность, кредитор возвращает клиенту всю сумму, внесенную на счет учреждения. После произведения всех выплат, банк закрывает текущую ссуду.

Но стоит отметить, что в идеальном варианте развиваются события только тех дел, в которых потребители уделили должное внимание пунктам об условиях осуществления покупки и ситуациям с возвратом и обменом, но практика показывает, что таких максимально рассудительных заемщиков совсем немного.

Расторжение сделки с продавцом начинается после указания причин отказа от приобретения, после рассмотрения дела переходит к компетентным экспертам реализатора.

Как правило, недорогие покупки салоны стараются принять сразу после обращения и без проблем выплачивают компенсацию клиентам, дабы сохранить свою репутацию.

Что касается дорогих приобретений, то с ними чаще всего возникает официозная волокита, после разбирательства в которой пользователь может получить расчет на кассе, то есть магазин возвращает оплаченную сумму сполна. Расторжение договора начинается после того, как пользователь удовлетворил свои претензии.

Положена ли денежная компенсация покупателю, в случае возврата товара, приобретенного в кредит?

Согласно закону “О потребительском кредитовании” продавец обязуется выплатить клиенту, обратившемуся с товарной единицей возврата всю сумму, потраченную на момент составления заявки с претензиями.

В размер выплат не входит страховое обслуживание и комиссия за банковские услуги. Если речь идет о потребительской ссуде, предоставленной с целью осуществления покупки в магазине, то договор такой сделки может быть расторгнут только по предоставлению пакета документов от продавца, о разрешении ситуации и аннуляции акта купли-продажи.

Как вывод, можно сказать, что покупатели, осуществляющие покупки в займ полностью получают поддержку закона, вот только вступит он в силу и будет ли располагать своей мощью, будет зависеть от внимательности, рассудительности и образованности заемщиков.

Так как, прежде чем заключить сделку о приобретении продукции в кредит клиентам следует детально изучить все пункты договора, проговорить их с цедентом, и при необходимости внести регулирующие изменения, дабы в ситуациях с несоответствием товара не пришлось обращаться напрямую в суд.

Также стоит отметить, что покупатели, прежде чем заявлять о возврате должны самостоятельно оценить ход дальнейших разбирательств, так как по истечении двух недель и гарантийного периода предъявлять претензии нецелесообразно и безрезультатно. Просроченные обвинения во внимание не берутся, и продавцы имеют на это полное право.

Источник: https://PanKredit.com/kredit/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.