+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Опыт ремонта по гарантии обуви тодс на фабрике в марке

Содержание

Опыт ремонта по гарантии обуви тодс на фабрике в марке

Опыт ремонта по гарантии обуви тодс на фабрике в марке

  • Консультация юрста
  • Статьи

Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается.

Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф.

У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации. Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права.

Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек. Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине.

Такого потрясающего микса элегантности, удобства и практичности вы не найдете ни на одной обувной фабрике! В мокасинах от «Andrea Morelli» вы можете совершать длительные прогулки, пойти на свидание или прогуляться по торговому центру.

Это – универсальная обувь, в которой вы будете чувствовать себя уверенно при любых обстоятельствах! Адрес: Viale I Maggio, 35, Monte Urano (FM) Italia Сайт: www.andreamorelli.

it Закупка одежды и обуви из Италии в режиме онлайн У вас нет времени на поездку в Италию? Мы предлагаем воспользоваться услугой — дистанционные онлайн покупки и заказа коллекций одежды и обуви напрямую от итальянских производителей оптом, мелким оптом и в розницу напрямую из аутлета без приезда в Италию.

Гарантия на обувь по закону в 2018 году

Действие стоит выполнять по следующим причинам:

  • фирменный товар обычно имеет высокое качество;
  • на изделия распространяется официальная гарантия;
  • факт приобретения подтверждается чеком.

К сведению Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее.

Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию.
Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки.

Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.

Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

  • из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
  • кожеподобной резины — минимум 70 дней;
  • пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

Внимание Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями.

Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Важно

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2018 году.

Внимание

По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона. Что является гарантийным случаем? Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2018 году, строго определен.

Аутлет Мачерата Glamour Store — цель номер один для поклонников шопинга.

Это двухэтажный торговый центр, в котором представлены последние коллекции от ведущих мировых брендов: Armani, Cavalli, Iceberg, La Martina, Bikkemberg, Pinko, Richmond, Moschino, Guess, Patrizia Pepe, Tommy Hilfinger, Rocco Barocco, Versace, La Perla, Moschino, Trussardi Valentino, Только здесь вы можете приобрести одежду, обувь, аксессуары с дизайнерской этикеткой «сделано в Италии» по приятной цене.

Еще один несомненный плюс аутлета Мачерата Glamour Store — наличие ателье. В ателье вы можете заказать пошив костюма, платья, юбки блузы, а также «подогнать» приобретенные вещи под свою фигуру.

Представлена одежда, обувь, сумки, аксессуары. Коллекция прошлого сезона. Действует система скидок.

Именные вещи можно купить со скидками 30%-70% Адрес: Strada Statale 16 Km 333 +950 62016 — Porto Potenza Picena (MC).

Сайт: www.ixosofficial.com

  • Nero Giardini
  • Обувная фабрика «Nerogiardini» — масштабная торговая площадка. Это – идеальное место для шопинга всей семьей. На фабрике вы можете выбрать стильную женскую обувь, элегантную мужскую, удобную детскую и подростковую. Итальянцы говорят, что обувная фабрика «Nerogiardini» — рай для тех, кто без ума от обуви в стиле casual. Адрес: via dell Industria ,11 Monte S Pietrangeli Italia Сайт: www.nerogiardini.com
  • Andrea Morelli
  • Фабрика Andrea Morelli — это магнит для туристов. Здесь представлен широкий ассортимент мужской, женской, детской обуви из натуральной кожи. Обувь от «Andrea Morelli» — это стильный дизайн; практичность; гармоничное сочетание кожи и украшений. Итальянцы советуют туристам обратить особое внимание на мокасины от «Andrea Morelli».

Спатч от фабрики tods в италии: что и где покупать

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не вправе удерживать часть денежной суммы , соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.

Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону

Цены на вещи: Обувь в Марке представлена по самым низким ценам в Италии, т. к. она продаётся непосредственно от производителя без посредников.

  • мокасины TODs текущей коллекции в Москве стоят около 600 евро, в Марке вы сможете купить за 100 евро
  • туфли LoriBlu в Москве будут стоить 350 евро, в итальянском бутике — 250 евро, в спатче вы купите их за 120 евро
  • обувь Marc Jacobs стоит от 150 евро
  • Fabiani туфли стоят от 90 евро, сапоги от 180 евро, сумки от 100 евро
  • Кожаная обувь малоизвестных итальянских марок стоит от 30–50 евро

И что самое важное — вы будете уверены в качестве вещей и в том, что это не подделка. В период распродаж действуют доп. скидки. Одежда в аутлетах В аутлете вы сможете купить не только вещи прошлых коллекций со скидками, но и текущие коллекции в люое время года со скидками 40–50%.

В 1978 году Диего Делла Валле создал мокасины по инновационной технологии – 160 стежков скрепляли 133 шипа на подошве. Модель была запатентована. Tod’s входит в группу Tod’s S.p.A, которая владеет брендами Hogan, Fay и Roger Vivier.

Адрес: via Filippo Della Valle, 1 — 63811 Sant’Elpidio a Mare (FM) Italia Сайт: www.tods.com

  • Cesare Paciotti
  • Обувная фабрика «Cesare Paciotti» — находка для шоперов. Здесь богатый выбор мужской и женской обуви, ювелирных изделий, аксессуаров, солнцезащитных очков. У модников обувная фабрика «Cesare Paciotti» ассоциируется с безупречным качеством, стильным и оригинальным дизайном. На обувной фабрике «Cesare Paciotti» вы можете приобрести обувь из коллекций «унисекс», «спорт», «досуг».

Опыт ремонта по гарантии обуви тодс на фабрике в маркетинге

Christian Louboutin

  • ZILLI
  • Mirko Ciccioli
  • Gucci
  • Dolce&Gabbana
  • Cesare Paciotti
  • Yves Saint Laurent
  • Prada
  • Miu Miu
  • Louis Vuitton
  • Etro
  • Kenzo
  • Loriblu
  • Taic
  • Keaton
  • Tom Ford
  • Santoni
  • Baldinini
  • FABI
  • Brioni
  • Testoni
  • Bugatti
  • Bikkembergs
  • Jack Porter
  • Chanel
  • Dior
  • GF Ferre
  • See-by-Chloe
  • Lanvin
  • Lloyd
  • Richmond
  • Roberto Cavalli
  • Versace
  • Calvin Klein
  • Boss
  • Roberto Botticelli
  • Doucal’s
  • Franceschetti
  • Porsche Design
  • Casadei
  • Gianmarco lorenzi
  • Nando Muzi
  • Lacoste
  • Tod’s.

Компания «Вилини» отвечает своей репутацией.

Источник: https://vip-real-estate.ru/2018/05/06/opyt-remonta-po-garantii-obuvi-tods-na-fabrike-v-marke/

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

Опыт ремонта по гарантии обуви тодс на фабрике в марке

Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви – нередкое явление.

Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака.

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.

Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

  1. Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.
  2. Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.

Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока. В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  • всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
  • зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  • обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  • летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.

Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.

На что же распространяется гарантия на обувь?

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

  1. Материал изготовления.
  2. Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
  3. Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.

Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Повреждения, которые признаются дефектами:

  • повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
  • деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
  • нарушены ниточные швы;
  • поломка супинатора;
  • некачественная окраска;
  • повреждение каблука;
  • оседание пяточной зоны.

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.

Виды гарантий

Законом предусмотрено 2 вида гарантии на обувную продукцию: гарантия возврата и гарантия качества.

Гарантия возврата

Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий. Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.

Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.

Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания).

Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  • сохранить потребительские свойства;
  • не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.

Гарантия качества

Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ. Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная. Общие технические условия» и ряд других ГОСТов.

Гарантийный срок для обуви должного качества, устанавливается в зависимости от материалов изготовления, и должен составлять:

  1. Для повседневной — от 30 дней.
  2. Для резиновой от 40 дней.
  3. Для спортивной — 2 месяца.
  4. Для детской – 1 месяц.
  5. Для домашней и дорожной – 1 месяц.

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.

Гарантия при покупке по сниженной цене

Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой. Такие акции, как «марафон скидок» или «сезонная распродажа» магазины проводят ежегодно.

Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене? Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется.

Причиной уменьшения цены может быть:

  • наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;
  • желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  1. Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  2. Снижения покупной цены.
  3. Проведение ремонта.
  4. Замены с перерасчётом стоимости или без него.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему.

Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  • обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
  • передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  • ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

  1. Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
  2. Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  3. Проведение ремонта без согласия покупателя.
  4. Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.

Экспертиза

Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя. При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.

Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца.

Это могут быть нарушения:

  • государственных стандартов;
  • технологий производства;
  • технических условий.

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.

Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

Это повреждения вызванные:

  1. Неправильной ноской.
  2. Нарушением условий хранения.
  3. Механическим воздействием.
  4. Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель.

Возврат

Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю.

Для этого понадобятся:

  • паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  • заявление на возврат денежных средств;
  • передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);
  • доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.

Ремонт

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.

Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  1. Править недостатки обуви будет продавец.
  2. Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек.

Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

Обмен

У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе.

Замену можно произвести на новую пару обуви:

  • этой же фирмы производителя и модели;
  • на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.

Претензия

При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант).

Общие требования претензии:

  1. Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  2. Персональные данные покупателя.
  3. Основные характеристики приобретённого товара.
  4. Стоимость изделия.
  5. Описание имеющихся дефектов.
  6. Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя. При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.

Полезные советы при покупке обуви

Совершая покупку, потребитель рассчитывает приобрести качественное изделие.

Чтобы купить пару обуви, которая не развалится к концу сезона, воспользуйтесь советами специалистов:

  1. Тщательно выбирайте место покупки. Обувной магазин с проверенной репутацией предпочтительнее отдела на рынке. При обнаружении изъянов, доказать факт покупки будет затруднительно.
  2. Изучите все имеющиеся сведения о товаре. Сертификат или декларацию соответствия, памятка по уходу. На упаковочную коробку должна быть нанесена соответствующая маркировка на русском языке.
  3. Проведите внешний осмотр. Нарушение целостности материала, криво прошитые элементы, неравномерное окрашивание – признак низкого качества.
  4. При покупке нужно обязательно примерить обувь. Она не должна вызывать неудобство при движении.
  5. Изучите отзывы в интернете. Там можно найти информацию о конкретной модели, производителе из любой точки мира.

Если не удалось решить вопрос о возврате в претензионном порядке, то отстаивать свои интересы предстоит в суде.

При недостатке опыта или знаний в данной сфере рекомендуем обратиться за помощью в юридическую фирму.

Источник: https://potrebitely.com/garantiya/na-obuv.html

Гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей»

Опыт ремонта по гарантии обуви тодс на фабрике в марке

Гарантия на обувь в виде временного периода, в течение которого, ее можно сдать обратно, определена Законом федерального значения «О защите прав потребителей» (статьи 29, 19, 18), ГОСТами на каждый тип – повседневную (26167:2009), спортивную обувь (2063-92), модельную (19116), детскую (26165: 2009), домашнюю и дорожную (1135-88).

Гарантийный срок по закону о правах потребителей

С учетом статьи 25 данного закона, гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам.

В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период.

Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.

В этой ситуации актуален и обмен обуви по гарантии на другую модель, если человек успеет сдать товар в магазин за утвержденный законом период времени (14 дней).

С учетом статьи 19 данного Закона, определен срок гарантии на обувь с наличием недостатков, распространяющийся на 2 года с момента покупки, но при условии, что имеется существенный брак в качестве продукции.

В этом случае покупатель может рассчитывать на следующие варианты развития событий:

  • осуществить обмен на изделие той же самой модели;
  • произвести обмен на пару другой модели;
  • выдвинуть требование о снижении стоимости в соответствии с недостатками;
  • попросить устранить дефекты или возместить расходы на их устранение;
  • вернуть ранее уплаченную сумму себе, а товар в магазин.

ВАЖНО! Период действия гарантии на обувные изделия определенного сезона исчисляется с момента его начала.

На что распространяется гарантия

Каждый производитель имеет право ставить свои условия распространения гарантийных случаев на продукцию, но они не должны противоречить законодательству, действующему на федеральном уровне и нарушать интересы потребителя. Они зависят от вида обуви, материалов, из которых она изготовлена, назначения.

НАПРИМЕР! Резиновые сапоги, приобретенные для носки в весеннее или осеннее время года пропускают воду (брак или заводской дефект). Их предназначением является защита ног от намокания, поэтому случай протекания будет основанием для возврата обуви по гарантии.

При установлении такого же факта, но когда предметом спора будут выступать кожаные сапоги, намерение сдать пару не увенчается успехом, так как этот материал не считается непромокаемым, а производитель при изготовлении не ставил перед собой цель получить продукцию, защищающую от воды.

Некоторые граждане считают, что период возврата на некачественную продукцию не распространяется относительно обуви с уценкой или продаваемой на условиях распродажи. Это мнение неверно, так как в нормах права не регламентированы такие нюансы, но здесь имеется одна особенность.

Если продавец при приобретении заранее предупредил о дефекте, человек не сможет сдать обувь, потому что был уведомлен о браке. В случае с отсутствием такого предупреждения о недостатках в уцененном или распродажном товаре, период возврата будет действовать.

ВНИМАНИЕ! Перед тем как совершить покупку, стоит ознакомиться с условиями предоставления гарантии магазином, они должны быть отражены в письменном виде и доступны для потребителя.

Время действия гарантии на сезонные изделия

Зимние сапоги, валенки, угги, ботинки относятся к товарам, которые адаптированы к использованию именно зимой. Качественная продукция такого вида имеет нескользкую и прошитую подошву, внутреннее утепление, в качестве материала – натуральную или искусственную кожу. Ее гарантийный срок начинает действовать не с момента приобретения гражданином, а с начала зимнего сезона.

Эти же правила распространяются и на другую сезонную обувь. Если летние туфли куплены весной, следует подождать до наступления лета, в противном случае срок возврата при обнаружении дефектов может быть упущен.

В каждом регионе устанавливается свой сезонный временной интервал в связи с протяженностью места положения.

Так, если в Краснодарском крае “зимнее время носки сапог” начинается 1 декабря и завершается последним днем февраля, то для жителей Амурской области – с 4.10 и длится вплоть до 19.04.

В каждом субъекте подписаны региональные законы для исключения спорных вопросов между потребителем и продавцом, а также для внесения ясности в работу контролирующих органов.

Процесс возврата по гарантии

Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма. Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку.

В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.

Рекомендуем к прочтению: Можно ли вернуть товар без чека?

Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения. Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.

Механизм возвращения следующий:

  • потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
  • происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;
  • продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;
  • если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
  • при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
  • после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем.

Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата.

Доказать, что дефект по истечении этого времени явился результатом заводского изъяна, а не проявился в ходе неправильной эксплуатации, будет крайне проблематично.

Что не является гарантийным случаем

Существует несколько случаев, когда обувь нельзя сдать в магазин и вернуть денежные средства, к ним относятся:

  • с продукта сорваны ярлыки, этикетки;
  • сапоги или ботинки эксплуатировались не в период сезона, установленного для их носки, в связи с чем пришли в негодность;
  • утерян их товарный вид по вине потребителя;
  • они использовались не по назначению;
  • оказано воздействие других внешних факторов: утеряны, украдены, пролита химическая жидкость.

ВНИМАНИЕ! В качестве гарантии на фурнитуру обуви выступает гарантийный срок, установленный на товар.

Механизм по возврату денежных средств не производится без определения периодов, в течение которых продукцию можно сдать. Разница в их установлении рассматривается относительно некоторых видов обуви отдельно в соответствии с ГОСТами. Гарантия на пары детской обуви в этот список не входит, на все остальные действует срок, обозначенный законом о защите потребительских прав.

Источник: https://rospotrebitel.com/obshhie-voprosy/garantijnye-obyazatelstva/na-obuv-po-zakonu

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussiaTelegram t.me/topurist.com/govcareДзен zen.yandex.ru/media/uristok.ru/group/54010342211754

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5ae474b2ad0f2291ff2912bb

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

Опыт ремонта по гарантии обуви тодс на фабрике в марке

/ Возврат и обмен / Каким образом регламентирован гарантийный срок на обувь по Закону о защите прав потребителей?

Покупая обувь, каждый из нас рассчитывает носить ее долго, как минимум, пока она нравится или не вышла из моды, однако, зачастую низкое качество купленной модели вносит свои коррективы в ваши планы. Многие покупатели при обнаружении дефектов ссылаются на низкую стоимость или не аккуратную носку со своей стороны и не обращаются к продавцу за ремонтом или обменом.

В этой статье мы расскажем, почему стоит привлечь магазин к ответственности за низкое качество, а также разберемся, в течение какого времени у вас есть на это право. Прежде чем конфликтовать с продавцом, подробно ознакомьтесь, куда и как можно наиболее эффективно жаловаться, если ваши права, как потребителя, нарушены.

Правила возврата и обмена вещей

Законодательством закреплено право каждого потребителя на возврат или обмен купленных товаров. Обмен непродовольственных товаров, в контексте нашей темы, обуви, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей возможен, если вы сохранили товарный вид, упаковку, а также не подвергли новую обувь эксплуатации вне дома.

Чтобы вернуть вещь в магазин или обменять без существенных причин, то есть без брака, необходимо соблюсти 14-дневный срок после покупки и предоставить товар продавцу в таком же виде, в котором вам его продали — со всеми бирками и ярлыками, а в случае с обувью — обувной коробкой.

Во избежание получения отказа от продавца не носите вещь и не пытайтесь устранить видимые признаки эксплуатации — следы стирки не позволят магазину повторно реализовать данный товар, поэтому вам будет законно отказано в возврате.

Для многих вещей производителем предоставляется гарантия, в течение которой вы можете обратиться за бесплатным ремонтом. Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей бывает двух видов:

  1. От завода, на котором была изготовлена та или иная модель;
  2. От магазина, где данная пара обуви была реализована.

Гарантия от продавца может либо дополнять гарантию фабрики, увеличивая ее срок, либо быть такой же, однако, какая бы ни была модель обуви — минимальный срок для ремонта составляет 30 календарных дней и, как правило, не превышает период в 2 года.

Какие сроки установлены для ремонта по гарантии?

Период, в течение которого покупатель может обратиться к продавцу с требованием о ремонте, устанавливается ГОСТами, а также самим производителем. После покупки уточните у продавца, сколько месяцев будет действовать гарантия на вашу модель обуви и помните, что её срок не может быть меньше установленного в ГОСТах.

Минимальные сроки гарантии, определенные государственными стандартами качества:

  • Обувь, предназначенная для детей — 30 дней;
  • Спортивные модели — 60 дней;
  • Обувь, изготовленная с использованием заменителей натуральных; материалов (кожзам, эко-замша) — 30-60 дней;
  • Модели из натуральной кожи — от 90 дней.

Максимальные сроки для ремонта составляют, как правило, 2 года, но лучше не затягивать с обращением до последнего дня, поскольку проведение экспертизы на предмет проверки качества может быть осложнено после носки в течение двух сезонов. Как только обнаружился недостаток, будь то лопнувшая подошва, потрескавшаяся кожа или отвалившийся каблук – обращайтесь с заявлением в магазин.

Для гарантийного ремонта не требуется сохранение товарного чека, обувной коробки и других элементов упаковки. Если продавец отказывается взять вашу обувь на ремонт или оформить возврат товара по этим или подобным причинам, направьте жалобу в Роспотребнадзор — это станет поводом для проверки.

Если же вы купили, к примеру, зимнюю модель не во время этого сезона и ее эксплуатация временно не актуальна , важно помнить, что гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей в этом случае начинает течь с момента календарного наступления сезона.

Отказ продавца и подача претензии

Принимая обувь на ремонт или возврат по гарантии, продавец тоже действует в рамках своих прав, которыми его наделило гражданское законодательство. Сводятся они в данном случае к возможности отказать покупателю в его требованиях, если тем были допущены следующие ошибки:

  • Обувь была отремонтирована ранее в частных мастерских, при повторном появлении дефекта покупатель вспомнил о гарантии;
  • В результате неаккуратной эксплуатации на обуви появились механические повреждения (например, порез на кожаной обуви);
  • Если товар использовали не по назначению и не по сезону;
  • Покупатель хочет вернуть товар без брака после носки в течение гарантийного периода.

В случае если вы обратились в магазин с требованием произвести ремонт купленной обуви в течение срока эксплуатации, определенным производителем, а представитель магазина вам отказывает без законных оснований, вы имеете право подать претензию. Составьте документ, в котором будет указано, что ваше право на ремонт в гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей нарушено.

В течение 10 дней после получения претензии продавец обязан на нее отреагировать — либо отказом, либо удовлетворением ваших требований, при этом отсутствие ответа, сколько бы оно ни длилось, приравнивается к отказу.

Если подача претензии не принесла положительного результата, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением, поскольку на сегодняшний день это единственный способ справедливого разрешения спора. Суд при рассмотрении установит, какая из сторон нарушила права другой и в своем решении обяжет виновника не только исправить ошибки, но и компенсировать судебные издержки второй стороны.

https://www..com/watch?v=HMKXwzKPzAs

Заключение

После покупки обуви сразу обратите внимание на то, сколько будет длиться гарантия от производителя на данную модель.

Изучите материал, из которого изготовлена ваша пара, а также ее сезонность — от этого зависит, с какого дня начинается отсчет период для бесплатного ремонта.

Если продавец не выполняет обязательства по гарантии, используйте претензию в качестве инструмента досудебного урегулирования спора, после чего вы сможете обратиться в суд за своей защитой и компенсацией всех судебных издержек.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Какая гарантия на обувь по закону?

Опыт ремонта по гарантии обуви тодс на фабрике в марке

Купить качественную и достойную вещь не просто, учитывая условия производственной среды.

В ситуации, когда ежедневно по всему миру производится множество предметов гардероба, технических устройств, и прочей продукции, которая при соблюдении условий эксплуатации должна служить верой и правдой долгие годы, мы имеем переизбыток предложения. Это заставляет производителей искусственно снижать качество своей продукции.

В нашей статье мы расскажем о том, каков срок гарантии на обувь по закону «О защите прав потребителей», и как вернуть не качественное изделие, которое не оправдало ожиданий. Гарантии на зимнюю обувь бывают разные, но не редко случается так, что через короткое время после покупки дорогие сапоги начинают «течь» и расклеиваться, что явно не отвечает потребностям отечественного потребителя.

Обязательства производителя

Важным аспектом, учитывать который должен не только производитель, но и продавец, это то, что любая обувь, которая продаётся в отечественных магазинах, должна соответствовать ГОСТам.

Продавцы обычно устанавливают срок, в который вы можете вернуть обувь в магазин, однако этот период не считается окончательным, поскольку Закон «О защите прав потребителей»  обязывает производителя устанавливать сроки гарантий, исходя из норм.

Так продавцы обычно устанавливают срок для возврата в 14-30 дней, что они вправе делать. Гарантийный срок производителя продиктован ГОСТом, притом для каждого отдельного вида обувной продукции он отдельный:

  • Повседневная обувь относится к ГОСТ 26167:2009 и имеет срок гарантии производителя от 30 до 80 дней;
  • Спортивная обувь, ГОСТ 2063-92, срок 60 дней;
  • Модельная обувь, ГОСТ 19116, 60-90дней;
  • Детская обувь, ГОСТ 26165, 30 дней;
  • Домашняя и дорожная обувь, ГОСТ 1135-88, 30-35 дней.

Зимняя кожаная обувь относится к разряду повседневной, что накладывает на изготовителя не только обязательства по гарантиям на продукцию, но и обязательства по соблюдению норм ГОСТа.

Важно также знать, что продавец, к которому вы обратились с требованием возврата обуви по гарантии в срок до 30 дней, и он предлагает вам обратиться непосредственно к производителю, то он нарушает своими действиями законодательство.

По закону, продавец не вправе устанавливать гарантию на продукцию меньше срока гарантии производителя.

Сезонные гарантии

Не редко приобретать обувь не в сезон более выгодно, однако встаёт вопрос, что если дефекты и брак обнаружены задолго после покупки, с наступлением эксплуатационного периода? Не беда! Гарантия на такую обувь наступает с момента прихода сезона носки. Так, сточки зрения Закона «О защите прав потребителя» в Московском регионе гарантийный период наступает:

  • На зимнюю обувь – с 1 ноября, и длится до 1 марта;
  • На весеннюю обувь – с 1 марта, и длится до 1 мая;
  • На летнюю обувь – с 1 мая, и длится до 1 сентября;
  • На осеннюю обувь – с 1 сентября, и длится до 15 ноября.

Гарантии интернет магазинов

Каков срок гарантии на зимнюю обувь по закону, если вы покупали её в интернет магазине? Здесь, к сожалению, правила сезонов не действуют. В связи с тем, что периоды доставки могут быть крайне длительными, гарантия наступает с момента получения товара заказчиком.

Как правило, обо всех условиях возврата вы можете узнать на сайте интернет магазина, и по большей части они довольно лояльны. Стоит соблюдать осторожность и заказывать зимнюю обувь ближе к сезону, рассчитав приблизительное время доставки.

Возврат качественной обуви

Если обувь, которую вы приобрели в магазине, не подошла вам по размеру, цвету, или, подумав, вы решили, что она не стоит своих денег, то вы сможете обменять её, лишь в течение 14 дней. Стоит принимать во внимание, что обувь надлежащего качества может быть возвращена в магазин только при соблюдении  следующих условий:

  • Обувь имеет товарный вид, нет следов носки;
  • Коробка и ярлыки должны быть сохранены;
  • Обязательно имеется чек.

Также при оформлении возврата необходимо иметь на руках паспорт или другое удостоверение личности.

Если обувь ношенная

В том случае, если вы успели поносить обувь, после чего обнаружили, что она вам не подходит, то вернуть её можно, лишь при выявлении брака, или производственного дефекта (ст.18 ЗПП РФ):

  • Материал был повреждён, и при покупке вы не обратили на это внимания;
  • Швы кривые;
  • С обуви облетает краска;
  • Слетели набойки;
  • Любые дефекты, ограничивающие эксплуатационные свойства обуви.

Возврат по истечении гарантийного срока

Вы имеете право предъявить претензии производителю или продавцу обуви при выявлении производственного брака в течение 2х лет с момента покупки, в том случае если у вас есть доказательства, согласно пункту 5, статьи 19 Закона «О защите прав потребителя». Таким образом вы сможете вернуть деньги, или произвести бесплатный ремонт пары обуви, если сможете доказать, что товар не соответствующего качества.

Для того что бы подтвердить свою позицию и предъявить претензию магазину или фабрике-изготовителю, нужно будет обратиться к услугам независимой экспертизы и оплатить её самостоятельно.

Если будет выявлено нарушение регламента продукции, то продавец обязан будет вернуть вам не только деньги за пару обуви, но и компенсировать средства, затраченные на экспертизу, согласно пункту 1статьи 18 Закона «О защите прав потребителя».

Возврат без чека

При возвратах некачественной обуви в течение 2 лет, обычно сложно представить какую либо квитанцию об оплате, что обязывает вас к составлению претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего  качества.

Такое же обращение будет актуально в том случае, если вы хотите вернуть обувь, которую вы так и не поносили, а чек успели потерять.

Обусловлено это тем, что продавцы редко идут навстречу клиентам, когда речь заходит о возврате, что побуждает к соблюдению юридических норм подачи жалобы.

Заявление на возврат должно быть составлено в 2х экземплярах и содержать в себе следующую информацию:

  • Дата покупки и адрес магазина;
  • Описание пары обуви, с указанием модели, цвета, размера и стоимости;
  • Если вы обращаетесь к продавцу с обувью не надлежащего качества, то важным будет указать, какие дефекты были выявлены, а также время и обстоятельства их обнаружения;
    Укажите  факт проведения экспертизы и её стоимость, если речь идёт о возврате по истечению гарантийного срока. В том случае, если вы возвращаете товар, который ещё на гарантии, но не имеете чека, то обязанности по проведению экспертизы будут лежать на продавце, что также стоит указать в заявлении на возврат обуви;
  • Укажите, на что конкретно вы претендуете, возврат средств или ремонт пары, и обозначьте, что вам требуется письменный ответ в течение 10 дней.
  • Укажите дату, и заверьте претензию подписью с расшифровкой, а также контактные данные.

Итог

Ответ на официальное обращение должен прийти вам в течение 10 дней. Если вам не удалось добиться удовлетворения требований  по средствам заявления на возврат обуви, то вы имеете право обратиться в суд для защиты своих законных прав.

Для составления грамотного искового заявления о нарушении прав потребителя, стоит обратиться к юристу, имевшему опыт в подобных делах. У вас есть шанс, не только добиться возмещения стоимости пары обуви, но и взыскать с ответчика штраф за нарушение закона «О защите прав потребителя».

Источник: https://zpp.help/zakon/kakaya-garantiya-na-obuv.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.