+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли вернуть шубу если мне ее продали без чипа

Содержание

Что если в магазине шуба без чипа?

Можно ли вернуть шубу если мне ее продали без чипа

Покупая шубу из натурального меха, необходимо учитывать не только внешние характеристики: красивый фасон, приятный цвет, густоту ворса, но и наличие специального чипа (маркировки). В качественном фабричном изделии он должен быть в обязательном порядке.

Это требование выдвинуто на законодательном уровне и его несоблюдение имеет серьезные последствия. Производители и продавцы несут ответственность за шубы без чипов.

Отсутствие маркировки говорит о том, что изделие контрафактное, ввезено нелегально, либо изготовлено «кустарным» образом.

Шуба без чипа: как понять? Это когда продукция не имеет специального знака и зарегистрированного в налоговой службе номера.

Что представляет собой чип?

Все меховые изделия, которые производятся и выставляются на продажу, должны быть промаркированы. Для этого вшивается либо вешается на шубу контрольный идентификационный знак (КиЗ) на тканевой или на пластиковой основе. Он обязательно в единичном экземпляре создается для каждого мехового изделия, затем регистрируется в федеральной налоговой службе (ФНС).

Меховые изделия

Контрольные знаки могут отличаться только формой (широкая либо узкая) и цветом. Если КиЗ зеленый, изделие произведено в России. Если он красного цвета – то это импортная вещь, изготовленная в другой стране.

КиЗ снабжается чипом (RFID-меткой), в котором запрограммирована необходимая информация о данной модели:

  • номер товара;
  • вид меха;
  • название и адрес фабрики;
  • страна производства.

Проверить всю эту информацию о товаре можно с помощью QR-кода. У продавцов используется считывающее устройство, а у покупателей — сотовый телефон с загруженным специальным приложением.

Шуба с чипом

Как проверить чип?

Проверка чип кода на шубе

Как понять, что маркировка подлинная и закон не нарушен? Для этого необходимо телефон с включенным приложением поднести к QR-коду и просканировать. Если это настоящий, зарегистрированный в ФНС знак, то на экране появится информация о представленной в магазине модели. В ином случае, товар можно считать незаконным, который находится под запретом.

Шуба с чипом

Это важно! Стоит обращать внимание и на целостность знака. Испорченный, надорванный КиЗ считается недействительным и подлежит переоформлению. Если знак потерялся, его аннулируют и изделие маркируют заново.

Также, можете скачать на телефон приложение от налоговой инспекции. При покупке будет удобно делать проверку.

Приложение для проверки

Обязательно ли наличие чипа на шубе?

С 12 августа 2016 года введен запрет на шубы без чипов для производителей и продавцов. На каждом этапе вплоть до момента продажи, необходимо отчитываться за любое движение товара. Об этом говорится в постановлении, принятом в российском законодательстве 11.08.2016 г.

Магазин шуб

Маркировка обязательна для всех видов меховых изделий, кроме: сумок, шарфов, шапок, обуви, варежек и перчаток. Без чипов можно продавать верхнюю одежду, у которой натуральный мех только в отделке. Куртка, пальто с отложным меховым воротником, вставками на капюшоне, манжетами или кармашками не требует маркировки.

Ответственность для продавца за шубы без чипа

За нарушение постановления на сегодняшний момент законодательством предусмотрено наказание. Для юридических лиц штраф от 50 до 100 тыс. руб. Для физических лиц от 5 до 10 тыс.

При проверке и обнаружении нарушений шубы без чипов конфискуются. Если сумма немаркированного товара достигает цифры 2,2 миллиона рублей, нарушитель попадает под уголовную ответственность. Ему грозит штраф до 300 тыс.

рублей либо лишение свободы сроком до 3 лет.

Шубы из натурального меха

Что дает чипирование шуб?

В обязательной маркировке меховых изделий заинтересованы сразу три стороны:

  • Производитель. В Россию ввозится огромное количество контрафактной продукции, которая продается по низкой цене. Несмотря на отвратительное качество и быстрый износ, такие шубы за счет своей бюджетной стоимости создают жесткую конкуренцию фабричным изделиям. Они лишают производителей существенной доли заинтересованных покупателей. Многие клиенты в дальнейшем разочаровываются в качестве изделий и совсем отказываются от натурального меха. Вот чтобы подобных вещей не происходило, введена обязательная маркировка шуб. Несмотря на финансовую нагрузку чипы нужны добросовестным продавцам.

Покупка шубы в магазине

  • Покупатель. Для человека, который приобретает шубу, важно получить долговечное, износостойкое, качественное изделие. Наличие чипа и регистрации в специальных системах гарантирует, что это заводское изделие, а не подделка. К тому же маркировка предусматривает возможность проверить контрольный знак самостоятельно с помощью телефона. В такой ситуации исключается обман недобросовестными продавцами.
  • Государство. Провозится контрафактный товар через таможню незаконным образом. За натуральный мех не платятся налоги. Маркировка шуб без чипов позволяет контролировать путь каждого изделия от производителя к покупателю и исключать малейшие нарушения законодательства.

Покупка шубы

обзор

https://www..com/watch?v=yA876A8ntc0

Выбирая изделие из натурального меха в магазине, не поленитесь проверить идентификационный знак с помощью приложения. Ведь только в таком случае вы можете быть уверены в качестве дорогостоящей вещи. Старайтесь обходить стороной шубы без чипа, иначе вы рискуете купить «кота в мешке». Никто не сможет гарантировать, что вы проносите шубку более одного сезона.

Источник: http://mehshub.ru/voprosy/shuby-bez-chipov

Можно ли вернуть шубу если мне ее продали без чипа

Можно ли вернуть шубу если мне ее продали без чипа

Правовед.RU 616 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день. После покупки обнаружили брак мехового изделия, но в магазине говорят, что без бирки и чипа обратно не примут. Возможен ли возврат без бирки и чипа, если есть договор на руках? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли устроиться на работу, если нет регистрации и прописки в данном регионе?
  • Возможен ли возврат денежных средств, если не был заключен договор?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от 5000 руб. Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб.

И даже если шуба выглядит как стриженая норка любых радужных цветов, а сделана из кролика, покупатель сам решает, хочет он «кролика», который выглядит как «норка» или нет.

Именно такая работа, направленная на покупателей и потребителей важна в вопросах чипирования», — рассказал член совета гильдии маркетологов Николас Коро.
Специалисты утверждают, что оборот российского рынка меха составляет 120 млрд рублей в год или около 1,5 млрд долларов.

За последние два года он сократился почти на треть. Объем мировой торговли пушниной в стране – более 40 млрд долларов.
Важно

Больше половины шкурок, при этом, производят в Европе, четверть – в Китае и 10% в Северной Америке. Самые популярные виды меха – соболь, норка, шиншилла, песец и каракуль.

Россия, несмотря на холодный климат, давно уже не великая меховая держава. Отечественной продукции на рынке менее 5%.

Как вернуть шубу в магазин без чипа

Итак, что делать если: Вы купили шубу, но придя домой пожалели о покупке Тут все просто: по закону «О защите прав потребителей» ст. 25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками.

Внимание

При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона). Понятно, что если вы две недели носили шубу, каким-либо образом повредили ее, а потом решили обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.

Возможен ли возврат бракованной шубы, если нет бирки и чипа?

Когда можно воспользоваться правом возврата шубы без чипа? Реально ли вернуть в соответствии с законодательством шубу без чипа? Каков же порядок возврата и реально ли воплотить это в жизнь? Права потребителя и процесс возврата такого товара, как шуба без чипа.

Вместо заключения: законодательство и процесс возврата товара — насколько применимы на практике указанные реалии? Когда можно воспользоваться правом возврата шубы без чипа? В случае, если не будут предоставлены необходимые модели товара, в частности шубы без чипа (маркировки), то магазин обязуется вернуть стоимость шубы в полной мере. Но, стоит учитывать тот факт, что вернуть шубу можно лишь, если она не имеет недостатков, в присутствии всех ярлыков и бирок. Достаточно важным моментом является тот факт, что шуба не должна быть без чипа (маркировки), так как в данном случаи права потребителя на возврат товара недействительно.

Когда можно вернуть шубу

Так как при нарушении какого либо правила во время порядков возврата, можно столкнуться с рядом проблем, и если будут значительные повреждения, то вернуть шубу или даже продать ее становиться просто невозможно. Права потребителя на возврат действуют, как для покупателя, так и для магазина.

Но следует учитывать весь порядок возврата товара. Стоит отметить тот факт, что право на возврат собственных средств имеет каждый гражданин нашей страны в соответствии с действующим законодательством. Таким образом, можно отметить следующий факт, что в соответствии с законодательством нашей страны о защищенных правах каждого потребителя на возврат.

Нет чипа – нет шубы: власти выводят меховые изделия «из тени»

Миллионы российских женщин озадачены – 1 апреля в стране начинается чипирование шуб. «МИР 24» узнал, зачем это нужно и что будет с теми, кто носит шубу без чипа. Государство хочет взять под контроль все шубы в стране.

По данным специалистов, такой шаг позволит собирать больше таможенных платежей. Чипы производители должны вшивать прямо на фабриках в России и заграницей.

Сами «метки» стали одним из проектов «Роснано». Каждую шубу снабдят антенной, которую внедряют в чип на этом нано-предприятии в Санкт-Петербурге.

Затем заготовку отправляют в Гознак, где идентификатору придают окончательный вид. Авторы затеи обещают эффект не только для государства, но и для женщин.

Можно будет узнать все о происхождении шубы прямо в магазине, загрузив специальное мобильное приложение.

Шуба с чипом: покупаем меховые изделия по новым правилам

Вы купили шубу — долго выбирали, мерили, читали статьи и советы по выбору шубы. И вот наконец вы дома один на один с вашей обновкой и тут вы понимаете что купили не то, что хотели и шуба вам не нравится. Вы просто поддались на уговоры продавцов.

Другая ситуация — вы дома осматриваете покупку и видите, что при осмотре в магазине не заметили, что ворс лезет, мех красит одежду и руки, шуба в дырках, пахнет она подозрительно, да и вообще вы не уверены в том, что это норка, а не кролик, например.

Что делать в ситуациях описанных выше? Смирится с тем что вы потратили кучу денег, а купили не то что хотели и не приемлемого качества? Своими силами чинить шубу или обратиться в ателье? С подобными неприятностями встречались наши читатели, и в разделе «Консультант по меху» можно найти ответы на эти вопросы.

Помогите что делать продала шубу теперь требуют деньги

Исключение составляют те предметы одежды, где мех выполняет функцию отделки (воротник, отвороты, манжеты, оторочка карманов и пр.). Даже если шуба была закуплена магазином до 12.08.2016, она все равно должна быть промаркирована. КиЗ для меховых изделий, фото: goznak.ru Какие изделия из меха могут продавать без маркировки?

  • рукавицы, митенки, перчатки из кожи и натурального меха;
  • сумки, рюкзаки, саквояжи и т.п.;
  • обувь;
  • головные уборы, их части;
  • игрушки, спортивный инвентарь и т.п.

Кто обязан чипировать шубу? Маркировать меховые изделия должны будут все компании и индивидуальные предприниматели, имеющие отношение к их реализации, то есть розничной и оптовой продаже, передаче по агентскому договору или на комиссию, ввозу на территорию РФ и т.п. При индивидуальном пошиве по заказу физического лица меховое изделие маркировать не нужно.

У каждого гражданина нашей страны есть особенное право на возврат приобретённого товара, если последний не подходит в соответствии с определенными параметрами и в силу соответствующих причин. Однако, как бы это не было грустно, но далеко на все жители России знают о том, что обладают таким правом, а уж тем более, еще меньше людей пользуются такими привилегиями.

В соответствии с законодательством страны о защищенных правах каждого потребителя на возврат, покупатели на протяжении менее двух недель после совершенных покупок могут воспользоваться правом потребителя на возврат шубы без чипа (маркировки), в случаи, возврата, если шуба не подошла по размеру или же расцветке.

Все это в полной мере расписано в статье 25 законодательства нашей страны.

Другие повреждения Скатался мех, оторвалась подкладка, порвался мех по шву или рядом. Если шубе один-два года это однозначно брак и причина вернуть шубу по гарантии.

К примеру, качественная шуба из норки должна носится минимум 5-8 сезонов. Заключение Для того чтобы воспользоваться нашими советами и иметь возможность вернуть шубу, при покупке нужно обязательно взять у продавца документы подтверждающие покупку.

Источник: https://vip-real-estate.ru/2018/05/03/mozhno-li-vernut-shubu-esli-mne-ee-prodali-bez-chipa/

При возврате шубы должен ли киз быть вшит

Понятно, что, купив шубу в Италии, например, за несколько тысяч у.е., совершенно не хочется вкладывать в ее ремонт и восстановление дополнительные средства.

Если же шуба была приобретена без чипа, покупателю необходимо обратиться в магазин с просьбой о возвращении товара или замене данного изделия на более законный продукт.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

В случае обнаружения дефектов (например, не прошит внутренний шов, мех не натуральный и т.д.) приобретатель вправе обратиться к продавцу в течение срока гарантии или не позже 2 лет с момента покупки. Спорные ситуации разрешаются в судебном порядке.

При приобретении дорогих меховых изделий хочется убедиться в качестве продукта. Именно для этого был разработан закон, обязывающий чипировать все шубы, вне зависимости от места производства и качества использованного меха.

Тем не менее, в некоторых магазинах все еще можно наткнуться на шубу без чипа.

Основная цель чипирования – уменьшение числа контрафактных изделий в странах Европейского экономического союза (ЕАЭС). Чипирование позволит полностью контролировать меховые изделия, начиная с их производства и заканчивая сбытом. Новые требования к маркировке распространяются на всю меховую одежду, ее части, принадлежности к вещам из меха, привезенных из стран ЕАЭС.

Причины могут быть разными: в магазине сидела хорошо, а дома вы поняли, что модель вам все-таки жмет; после покупки вы заметили, что качество изделия оставляет желать лучшего; обнаружили брак.

Теперь государство знает о новом товаре на рынке. Одежда из другой страны тоже маркируется. Производитель отправляет изделие на склад оптовику.

Итак, согласно закону о защите прав потребителя, а именно статьи 25, вы можете вернуть не подошедший вам по каким-либо причинам товар в течение 14 дней. Оснований для возврата может быть 2:

  1. Товар не подошел вам по цвету/размеру/фасону.
  2. Товар имеет дефекты.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары) .
Продажа подобной продукции противозаконна, кроме того, с недавнего времени хранение такого изделия у себя дома может стать причиной для наложения штрафа на покупателя.

Как вернуть качественную шубу?

В зависимости от качества товара имеются определенные особенности при возврате. Рассмотрим, как осуществляется возврат меховых изделий надлежащего качества и товаров, не отвечающих стандартам.

В документе указывается следующая информация: в верхнем правом углу — название учреждения, адрес и данные руководителя; ФИО заявителя, адрес и телефон для связи; название документа: «Претензия»; изложение сути дела со ссылками на законы, нормы которых нарушены; требование; приложения; дата; подпись и расшифровка.

Вы собираетесь купить красивую шубку и, конечно, мечтаете, чтобы она прослужила вам долгие годы. И, может быть, даже планируете передать ее по наследству детям и внукам.

Необходимо отметить, что далеко не все дефекты становятся заметными сразу, во время выбора шубы и ее примерки, или же – спустя несколько дней, после совершения покупки. Некоторые неприятные открытия – например, интенсивную линьку или появление неприятного запаха – можно заметить после дождя или снегопада, занеся шубу в тепло.

Конечно, неровные манжеты или криво пришитые карманы обнаруживаются при визуальном осмотре, и их сложно не увидеть. Но даже в случае, если дефект обнаружен несколько позже, вы не утратили своего шанса вернуть шубу обратно.

Основной документ, регламентирующий взаимоотношения сторон – продавца и покупателя – в непростом деле возврата шубы, – это Закон «О защите прав потребителей».

Покупатели на протяжении менее двух недель после совершенных покупок могут воспользоваться правом потребителя на возврат шубы без чипа (маркировки), в случаи, возврата, если шуба не подошла по размеру или же расцветке, а также в силу любых других причин, которые предусмотрены статутом торговой точки, либо законодательством.

Стоит отметить и тот самый факт, что товар, который покупатель хочет вернуть назад за возврат денежной суммы, которая была уплачена за него, должен быть соответствующего качества и товарного вида.
Вернуть в магазин можно товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Процедура осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей и гражданским законодательством.Меховые изделия, вывешенные для продажи, обязательно должны быть промаркированы. Если магазин предлагает к продаже немаркированные шубы, ему грозит ответственность по статье 15.

12 Кодекса об административных правонарушениях за продажу товаров без маркировки.

Когда клиент покупает шубу, магазин отчитывается о продаже. Государство видит, что изделие вышло из оборота. Покупатель считывает с контрольного знака QR-код и проверяет легальность шубы.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) . 2. Предметы личной гигиены. 3. Парфюмерно-косметические товары.
Ваши действия в зависимости от условия возврата будут несколько разными. При этом у вас по возможности должен быть товарный чек, а бирка на изделии должна остаться целостной.

Можно ли вернуть канцтовары, Можно ли вернуть в магазин цветы, читайте по ссылке: Если по истечению 14 дней с момента получения изделия обнаруживается брак, то оно возвращается в магазин по следующей схеме: при обращении к реализатору необходимо узнать, относится ли дефект к гарантийному случаю; затем составляется претензия с указанием причины возврата и описанием недостатков. В случае несогласия продавца с требованием клиента товар направляется на экспертное исследование.
Приобретение шубы – яркое событие в жизни любой женщины, готовой инвестировать серьезные суммы в собственную красоту и привлекательность. Однако радость от совершения покупки часто омрачает разочарование и огорчение, когда в дорогостоящем изделии обнаружен серьезный брак.

Вернуть шубу оформденую в ееедит

В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа. Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.

Для собственной безопасности рекомендуется осведомиться о наличии чипа перед покупкой. В противном случае потребитель становится прямым соучастником преступления.
Его размеры — 25мм*160 мм или 53мм*80 мм. КиЗ красного цвета говорит о том, что шубу ввезли на территорию РФ из других стран. КиЗ зеленого цвета прикрепляется к меховым изделиям, произведенным в РФ.

Как поменять или вернуть изделие?

После 12 августа 2019 года все продавцы обязаны чипировать шубы и соблюдать . Маркировка меховых изделий — пилотный проект, потому что на нем тестируют систему. Норковая шуба без чипа – гарантия того, что данное меховое изделие является подделкой. Отсутствие необходимой маркировки говорит покупателю о том, что шуба изготовлена из иных, менее дорогостоящих материалов.

По умолчанию, внешний вид изделия также должен быть первоначальным, без каких-либо повреждений. Однако, как показывает практика, и при отсутствии чека вы также сможете обменят или вернуть купленный товар.

Согласно ст. 25 ЗоЗПП покупатель праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, подходящий по размеру, фасону, габаритам, цвету и т.д. Обмен происходит в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Источник: https://poznavaymir.ru/razvody/10694-mozhno-li-vernut-shubu-esli-mne-ee-prodali-bez-chipa.html

Как можно вернуть шубу в магазин: правила, сроки, права покупателя

Можно ли вернуть шубу если мне ее продали без чипа

Шуба – товар дорогой, ее обычно рассчитывают носить несколько сезонов. Поэтому любые недостатки, проявившиеся со временем, станут неприятным сюрпризом для хозяйки. Можно ли вернуть в таком случае продавцу некачественный товар? Мех может быть: натуральным, искусственным.

Вне зависимости от этого, права потребителя будут защищаться одинаково, поэтому правила будут едины при возврате натуральной и искусственной шубки. Рассмотрим, какие правила действуют в отношении этих изделий.

При покупке

Выбор – важный момент в приобретении дорогостоящей вещи. Поэтому изначально стоит подойти к данному процессу ответственно. Вы не потеряете время зря, если заранее узнаете о некоторых нюансах покупки меховых изделий.

Подделка

Даже в брендовом магазине есть риск приобрести вещь, несоответствующую заявленному качеству. За норку могут выдавать кролика, шкурки могут быть ненадлежащего качества, встречаются и другие случаи мошенничества. Поэтому в момент покупки руководствуйтесь доступными методами контроля:

  • требуйте предоставления всех документов, которые будут доказывать качество предлагаемых меховых изделий;
  • проверяйте сертификаты соответствия;
  • узнайте о наличии договоров на поставку;
  • проверьте данные производителя, которые в обязательном порядке должны быть у продавца.

Помните: вам не могут отказать в данных требованиях, так как они законны.

Обязательное условие реализации меховых изделий – маркировка специальными чипами (правило действует с 12.08.2016 года). При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.

Где покупать

Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции.

Это прописано в том же Постановлении №55, пункт 10. Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения.

Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах. Узнаем, как и в какие сроки это положено делать.

Можно ли вернуть шубу

У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством. Рассмотрим, как они действуют при покупке любых меховых изделий.

Товар надлежащего качества

Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей (далее Закон). Это право закреплено в статье 1.

Даже если у вас нет претензий к качеству, но не понравился цвет, разонравился фасон, после примерки дома вы разочаровались в шубке или просто не угадали с размером, в течение 2-х недель с момента покупки вы можете:

  • полностью отказаться от нее, то есть, получить обратно уплаченную сумму полном объеме;
  • поменять ее на аналогичную вещь другого размера;
  • договориться с продавцом о замене на другую модель (с доплатой разницы в сумме или возврате части средств, если стоимость выбранной на замену модели ниже).

Запомните: выбор варианта (возвращение денег или замена) – ваше право, продавец не может навязывать вам свое мнение. Обычно в первую очередь предлагают заменить вещь, но если в магазине вы не нашли той, которая подходит по всем параметрам, настаивайте на расторжении договора купли-продажи. Обмен производится в день обращения, получение назад всей суммы полностью – в течение 3 дней максимум.

При возврате/обмене необходимо соблюдать следующие условия:

  • изделие не должно быть ношенным;
  • все бирки должны быть сохранены (желательно не срезать их сразу же, а оставить на местах крепления при примерке дома);
  • можно подтвердить факт покупки.

Важно: вам не могут отказать в обмене или возврате при отсутствии товарного чека (статья 18, пункт 5 Закона).

Хотя все рекомендуют его сохранять до конца гарантийного срока, любой непродовольственный товар можно заменить, если будет доказан факт покупки. Это может быть:

  • договор купли-продажи;
  • подтверждение свидетелей;
  • видеосъемка.

При отказе выполнить требование покупателя можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в суд.

Обычно продавцы предпочитают решать данный вопрос мирно, но если возникла конфликтная ситуация, уведомите о своих намерениях представителя торговой точки.

И объясните, что при обращении в судебные инстанции магазин понесет убытки, так как расходы будут возложены на проигравшую сторону.

Если качество ненадлежащее

От покупки некачественного мехового изделия не застрахован никто. И у потребителей есть возможность вернуть бракованную шубку, но при определенных условиях:

  • не истек срок возврата по гарантии;
  • выявленный дефект – результат производственного брака.

Стандартный гарантийный срок для изделий из меха – год с момента покупки.

Обратите внимание: поскольку речь идет о сезонном товаре, отсчет гарантийного срока может начинаться не со дня покупки, а с момента наступления сезона.

Если вы приобрели вещь летом, то в гарантийном талоне обычно указывается дата отсчета с определенного осеннего или зимнего месяца.

Поскольку в России холода в разных регионах начинаются по-разному, продавцы обычно учитывают этот фактор и указывают конкретный месяц.

Если гарантийные сроки не были указаны в момент приобретения шубки, то  считается, что она на гарантии в течение 2-х лет.

Это означает, что при выявлении брака покупатель может принести обратно вещь как товар ненадлежащего качества, даже если прошло больше года. И это также с учетом сезона.

Более сложный вопрос – понятие брака, поэтому стоит  уточнить, какие именно недостатки дают основание поменять или вернуть шубу.

Бракованная шубка

При возвращении бракованных вещей часто возникают споры о причине возникновения дефектов (это определяет экспертиза) и о самом понятии «недостаток». В случае с мехами к таковыми будут причислены следующие дефекты:

  • Лезет мех. Он может лезть в нескольких случаях. Так называемая «подрезка»: наблюдается на месте швов, если влажной ладонью провести несколько раз по одному месту, волосков становится меньше. Это не относится к браку, просто немного ворсинок вылезает в месте сшивки. Если же их не стало меньше, то речь идет о некачественных шкурках. Эффект «подрезки» исчезает довольно быстро, при плохом сырье ворсинки будут лезть все время и не только по швам. Еще один вариант – ворс стал лезть после летнего хранения в шкафу. Возможно, это результат неправильного хранения или поедания молью.

Важно: замене подлежит только та шуба, у которой ворс выпадает из-за плохого качества. Это можно доказать с помощью экспертной оценки. Подрезка и результат неправильной эксплуатации – не гарантийный случай.

  • Появился запах. Неприятный запах – признак плохой обработки шкур или некачественного сырья, товар явно бракованный.
  • Красятся руки. Если при контакте на руках или одежде появляются характерные признаки окраски, вещь явно с браком. Такой дефект не исчезнет, даже если продавец будет утверждать обратное.
  • Повреждения. Тут нужно определять причину: шов разошелся из-за плохого качества или от неаккуратной носки. Обычно эксперты точно отвечают на данный вопрос.

Остальные дефекты (например, дырочка от скобы, ворсинки, торчащие из швов, небольшое шуршание) не будут признаны браком. Если вас они смущают, меняйте вещь или возвращайте, но только в товарном виде и в течение 14 дней. Также заводским дефектом не считается линька. Изменение цвета со временем – норма для натуральных мехов. Учитывайте это при выборе цвета.

Процедура возврата

Наличие явного брака или признаки товара ненадлежащего качества – вопрос спорный и часто возникают проблемы с возвратом. Особенно, если речь идет о таких дорогостоящих вещах как натуральные меха. Но вернуть деньги можно, для этого следуйте разработанной процедуре:

  1. Обращение в магазин. В течение всего гарантийного срока при обнаружении дефектов, возникших не по вашей вине, обращайтесь в торговую точку с требованием вернуть или обменять товар. Для этого напишите претензию по установленному образцу. Обязательно заполните два экземпляра, и проконтролируйте, чтобы представитель магазина оставил отметку о ее принятии (дата, подпись). При отказе подписать претензию отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда вы сможете доказать, что ваше законное требование было проигнорировано. В течение 10 дней с момента обращения должно быть принято решение о возврате или замене.
  2. Экспертиза. Обычно экспертов в спорных вопросах привлекает торговая точка. Если бракованный товар приняли на экспертизу, то сроки рассмотрения жалобы увеличиваются до 20 дней. Главный вопрос для экспертов – кто виноват в образовании дефектов. Если брак признан заводским, то покупателю возвращают всю сумму полностью вне зависимости от срока ее эксплуатации. Если вина владельца, то магазин вправе обязать его оплатить расходы – стоимость экспертной оценки. Несогласие с выводами экспертов дает потребителю право провести собственную независимую экспертизу. Если результаты не совпали с предыдущей, покажите их продавцу. В случае отказа от мирного решения вопроса, обращайтесь в суд.
  3. Судебный иск. Обращение в суд – крайняя мера, когда исчерпаны все возможности договориться мирным путем. До этого потребитель может привлечь к решению вопроса контролирующие органы (представителей Общества по Защите прав потребителей и Роспотребнадзора). При обращении в судебные инстанции потребуется: исковое заявление, копия документов, подтверждающих факт покупки (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон), заключение экспертов, собственный образец претензии, отправленной или врученной в установленном порядке.

Совет: после написания искового заявления еще раз обратитесь к представителям торговой точки. Согласно закону, если покупатель выигрывает дело, на продавца ложатся все судебные издержки, оплата независимой экспертизы, пеня за несвоевременный возврат средств (согласно пункту 1 статьи 23 Закона).

Также в суде потребитель может потребовать возмещение морального ущерба за отказ принять бракованную вещь. Предстоящие расходы (только неустойка ежедневно в размере 1% от изначальной цены дорогостоящего мехового изделия) помогут убедить продавца решить вопрос в досудебном порядке.

Варианты решения проблемы

При обнаружении брака администрация торговой точки может предложить:

  • вернуть сумму полностью;
  • обменять вещь на аналогичную;
  • снизить изначальную стоимость;
  • исправить дефект за свой счет, если это возможно.

Ваше право выбрать любой приемлемый вариант. Обратите внимание: в случае устранения дефекта продавцом на это отведено не более 45 дней.

Как вернуть шубу, купленную на распродаже

Меха стоят дорого, поэтому желание сэкономить вполне естественно. Есть ли возможность вернуть этот предмет гардероба, если приобрели его на распродаже? Это зависит от того, на каких условиях она проводилась:

  • Сезонная распродажа. Если торговая точка решила распродать шубки из прошлой коллекции (в связи с окончанием сезона, перед новым или по любым другим причинам), то действуют все перечисленные правила и законы. Снижение цены в таких случаях – инициатива реализатора, и права потребителей в такой ситуации защищены полностью.
  • Уценка. Уценка или некондиционные вещи также могут продаваться дешевле. Важно: если этот факт был указан изначально, то вернуть приобретенную вещь невозможно. В этом случае не действует право возврата в течение 14 дней. А претензии к качеству будут неактуальными, так как в момент реализации было указано, что стоимость снижена из-за небольшого брака. Тут речь идет о праве на снижение изначальной цены, причем по инициативе продавца и до момента заключения договора купли-продажи.

Потребитель должен четко понимать разницу между уценкой и реализацией мехов, промаркированных как н/к (некондиция) или сезонными скидками, когда товар позиционируется как качественный, просто продающийся дешевле. При возникновении проблем с возвратом (с браком или без такового) вещей с распродажи действовать нужно так же, как и при обычной покупке.

Как возвращаются меха, приобретенные в интернет-магазине

Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный. Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать. Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей.

Если вы сделали дистанционную покупку в интернет-магазине, то правила несколько меняются:

  • Отказаться от качественной вещи можно в течение всего времени, пока вам ее не доставили. Вы не обязаны объяснять причину отказа, и не несете расходов до момента получения заказа.
  • Если после получения она вам не понравилась (не подошла по размеру, цвету, фасону), то для возврата будет неделя. Но расходы за пересылку при отсутствии брака в изделии несет покупатель.
  • При обнаружении дефектов вернуть меховое изделие можно в течение всего гарантийного срока или в течение 2-х лет, если таковой не установлен (то есть, как и в ситуации со стационарными точками). Но получить обратно всю сумму можно будет только после того, как ваша посылка будет доставлена в интернет-магазин.

При выявлении недостатков действуйте по описанной выше схеме: переговоры, экспертиза, при отказе принять некачественную вещь – обращение в суд.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%88%D1%83%D0%B1%D1%83-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

Вернуть шубу если она без чипа (маркировка)

Можно ли вернуть шубу если мне ее продали без чипа

У каждого гражданина нашей страны есть особенное право на возврат приобретённого товара, если последний не подходит в соответствии с определенными параметрами и в силу соответствующих причин. Однако, как бы это не было грустно, но далеко на все жители России знают о том, что обладают таким правом, а уж тем более, еще меньше людей пользуются такими привилегиями.

В соответствии с законодательством страны о защищенных правах каждого потребителя на возврат, покупатели на протяжении менее двух недель после совершенных покупок могут воспользоваться правом потребителя на возвратшубы без чипа (маркировки), в случаи, возврата, если шуба не подошла по размеру или же расцветке. Все это в полной мере расписано в статье 25 законодательства нашей страны.

В случае, если не будут предоставлены необходимые модели товара, в частности шубы без чипа (маркировки), то магазин обязуется вернуть стоимость шубы в полной мере.

Но, стоит учитывать тот факт, что вернуть шубу можно лишь, если она не имеет недостатков, в присутствии всех ярлыков и бирок.

Достаточно важным моментом является тот факт, что шуба не должна быть без чипа (маркировки), так как в данном случаи права потребителя на возврат товара недействительно.

Необходимо учитывать, что при нанесении вреда товару, продавец имеет полное право потребителя на возврат не принимать товар обратно, так как это подтверждается тем же законодательством страны о защищенных правах каждого потребителя на возврат, лишь в этом случаи все касается именно порядка возврата товара в магазины, это и является верным порядком возврата.

Необходимо учитывать такую закономерность, как в случаи, если покупатель обнаружит какие-либо браки в шубе даже через много лет, он может смело обращаться с претензиями возврата изделия к предприятиям, где покупал ранее эту шубу без чипа (маркировки). В случаи отказа магазина от каких-либо претензий, покупатель может обратиться к независимой экспертизе.

И при выявлении истинных причин нарушения эксплуатации шубы без чипа (маркировки), делается вывод. Если вернуть шубу покупатель желает по причинам неправильного использования шубы без чипа (маркировки), то за независимые экспертизы платит именно покупатель, и к тому же, магазину не выдвигаются никакие претензии.

Каков же порядок возврата и реально ли воплотить это в жизнь?

В случаи выявления шубы без чипа (маркировки) и при этом покупателю продавец об этом не сообщил, то потенциальные покупатели могут воспользоваться правом потребителей на возврат изделия в магазин. Именно в таких случаях, покупатель может воспользоваться правом порядка возврата.

Так же покупатель может совершить порядок возврата шубы без чипа (маркировки) и тем самым, обменять ее на точно такое же изделие, такого же качества; если вернуть шубу на другой товар. Именно в этом случаи человек пользуется правом потребителя на возврат.

Но и это не единственный вариант, так как порядок возврата шубы без чипа (маркировки) обернуть на контракт покупки или продаж. В случаи, если покупатель хочет вернуть шубу, продавец обязан его обменять на другого рода товар или идентичный этому, это обусловлено на правах потребителя на возврат товара.

Права потребителя и процесс возврата такого товара, как шуба без чипа

Стоит заметить, что порядок возврата товара на правах потребителя на возврат является достаточно важным решением. Именно поэтому вернуть шубу, если она испорчена по вине покупателя не возможно. В случаи, возвращения шубы, если шуба оказалась без чипа (маркировки) возможна. Но, тем не менее, необходимо учитывать весь порядок возврата товара.

Так как при нарушении какого либо правила во время порядков возврата, можно столкнуться с рядом проблем, и если будут значительные повреждения, то вернуть шубу или даже продать ее становиться просто невозможно. Права потребителя на возврат действуют, как для покупателя, так и для магазина. Но следует учитывать весь порядок возврата товара.

Стоит отметить тот факт, что право на возврат собственных средств имеет каждый гражданин нашей страны в соответствии с действующим законодательством. Таким образом, можно отметить следующий факт, что в соответствии с законодательством нашей страны о защищенных правах каждого потребителя на возврат.

Покупатели на протяжении менее двух недель после совершенных покупок могут воспользоваться правом потребителя на возврат шубы без чипа (маркировки), в случаи, возврата, если шуба не подошла по размеру или же расцветке, а также в силу любых других причин, которые предусмотрены статутом торговой точки, либо законодательством.

Стоит отметить и тот самый факт, что товар, который покупатель хочет вернуть назад за возврат денежной суммы, которая была уплачена за него, должен быть соответствующего качества и товарного вида.

Если же на шубе будут обнаружены дефекты, загрязнения и другие механические повреждения, то продавец имеет право не принять возврат вообще.

Важно! По всем вопросам защиты прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

правах каждого потребителя на возврат, вернуть шубу, шуба без чипа и маркировки, потребителя на возврат, возврат, шубу

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/vernut-shubu-esli-ona-bez-chipa-markirovka/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.