+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли вернуть мышку в днс

Содержание

Возврат компьютерной мыши в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Можно ли вернуть мышку в днс

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять компьютерную мышь при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат компьютерной мыши надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть компьютерную мышь надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли компьютерную мышь в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать компьютерную мышь с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на компьютерную мышь другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили компьютерная мышь с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать компьютерную мышь для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать компьютерную мышь по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/kompyuternaya-mysh

Можно ли вернуть мышку в днс

Можно ли вернуть мышку в днс

Добрый день. Прошу не топить пост сразу, надо быстро узнать, так как время поджимает. Комменты для минусов внутри будут. Итак, ситуация, вроде, проста, как ясный день. Приобрели компьютерную мышь взамен сломанной. Принесли домой.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

  • Устранение неполадок с неправильно работающей беспроводной мышью
  • Возврат мышки, как вернуть мышку в магазин и можно ли получить деньги
  • можно ли вернуть товар в dns
  • В какой срок можно вернуть товар днс
  • Возврат товара (мыши)
  • Можео вернуть товар в днс если не подошел

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Устранение неполадок с неправильно работающей беспроводной мышью

Могу ли я вернуть в магазин компьютерную мышь мышь работает но неудобная. Могу ли я вернуть компьютерную мышь в магазин из-за её, так сказать, плохого качества. Единственная проблемы упаковка была вскрыта, потому что она цельная. Можно ли вернуть исправную компьютерную мышь в магазин, в котором я его приобрел?

Не понравилась по расцветке и габаритам. Можно вернуть качественный товар в течение 14 дней после покупки для замены на аналогичный нужного цвета, размера. Деньги возвращаются в том случае, если заменить товар невозможно.

У меня такой вопрос: на основании каких статей “Закона о защите прав потребителей” могу я вернуть заказанную в интернет-магазине компьютерную мышь? Покупка сама совершена в магазине “Эльдорадо”, чеки имеются, единственное порвана коробочка, в которой находится мышка.

Оплата покупки совершена 3 дня назад. Добавлю мой компьтер не видт ни в одном из разъёмов компьютерную мышь. Потому я и хочу либо вернуть, либо обменять.

Добрый день Татьяна, в вашем случае вы имеете право обменять товар! Обратитесь с претензией в письменном виде в магазин, руководствуйтесь данной статьей Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Может Вам проще обратиться к специалисту если сами не знаете как это делается и установить на свой компьютер драйвер этой мыши и все проблемы решатся сами собой. Купил компьютерную мышь в магазине. Она оказалась бракованной.

Отходит провод, когда проводишь ею в лево. В магазине отказались обменять или вернуть деньги. Сказали что это моя вина. Что делать? Добрый день.

Если вы купили товар в магазине и дома в течение 10 дней обнаружили, что он бракованный, то вы имеете полное право вернуть его в магазин, после чего вам обязаны выплатить его стоимость. Если же на товаре есть следы установки или любые повреждения, которых не было до продажи, то магазин вправе отказать вам в приеме товара и возврате уплаченных за него средств.

Нередко магазины пользуются этим правилом и отказывают покупателю в проведении независимой экспертизы, которая позволит установить причину неисправности или повреждения товара.

В этом случае вам необходимо провести экспертизу самостоятельно, оплатив ее из своих средств, а после получения результата, подтверждающего, что поломка или дефект возникли не по вашей вине, обратиться в магазин. Владельцы магазина будут обязаны не только вернуть вам стоимость товара, но и полностью компенсировать все затраты на проведение экспертизы.

Если магазин отказывается принять товар даже после проведения экспертизы, отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора. На сайте существует общественная приемная.

Работники отдела проведут проверку магазина и постараются урегулировать конфликт в досудебном порядке.

Если это не получится, они помогут в составлении искового заявления, обращении в суд и будут представлять ваши интересы в суде.

Надеюсь ответил на вопрос и помог. Сошлитесь на законодательство РФ, ГК и закон о защите прав потребителей. В соответствии с последним Вы имеете право обменять брак. Вещь в течение 14 дней.

Уведомите их, что будете обращаться в суд. Она очень неудобная, не под мою руку, очень часто нажимаются не те кнопки. Имею ли я право сдать её обратно в магазин и вернуть деньги, упаковка в надлежащем состоянии как и сама мышь, чек имеется.

Доброго времени суток. Да, вы можете обратиться в магазин и попросить заменить товар если он не утратил потребительские качества и не был в использовании.

Доброго времени суток! Вы можете сдать данный товар только в том случае, если он сохранил свою упаковку.

Бирки и не был в потреблений. Удачи и всего наилучшего! Приобрёл я не так давно беспроводную компьютерную мышь в магазине ДНС, гарантийный срок ещё не истёк.

Есть проблема в работе этой мыши, зависания курсора, тормоза, особенно это проявляется в играх шутерах и т. Установка дополнительного ПО и замена батарейки не устраняет этот недостаток.

Могу ли я вернуть деньги за уплаченный товар? Ну или заменить?

Не сможете.

В статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается.

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей Вы имеете право вернуть деньги в случае обнаружения в товаре существенного недостатка. Вам необходимо написать претензию на возврат денежных средств.

Я хотел бы узнать, если я купил компьютерную мышь в интернет магазине и обнаружил, что она не подошла по размеру руки могу ли я вернуть её обратно в магазин?

Да,вы можете вернуть товар не подходящий вам по размеру или техническим характеристикам в течении 14 дней не считая дня покупки.

Да если вы купили компьютерную мышь в интернет магазине и обнаружили, что она не подошла по размеру руки То вы можете вернуть её обратно в магазин. Отзывов о юристах за 24 часа. Вернуть в магазин компьютерную мышь.

Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; Вы можете вернуть его по Закону о защите прав потребителей или обменять в течении 14 дней, не считая дня покупки. Напишите претензию и укажите в ней, четко, свои требования, тогда да. Что значит “не подошел”? Цвет недостаточно гламурный?

можно ли вернуть товар в dns

Страна-производитель: Китай. Постоянные дабблклики при одинарном нажатии левой клавиши. Программулина, созданная энтузиастами для фикса такой проблемы, насчитала исправленных кликов всего за полдня работы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Беспроводные мыши defender и dns ОТ ОДНОГО ПРИЕМНИКА???!!!

Installera Steam. Visar 16 – 30 av 48 kommentarer. Ursprungligen skrivet av toshaba :. Ursprungligen skrivet av root :.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу.

В какой срок можно вернуть товар днс

Днс возврат товара купленного дистанционным способом Обмен и возврат товара Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя.

Эта статья переведена автоматически программным обеспечением Майкрософт, а не профессиональным переводчиком. Корпорация Майкрософт предоставляет статьи, переведенные профессионалами, программным обеспечением для машинного перевода и участниками сообщества Майкрософт, чтобы вы могли читать все статьи базы знаний на вашем языке.

Могу ли я вернуть в магазин компьютерную мышь мышь работает но неудобная. Могу ли я вернуть компьютерную мышь в магазин из-за её, так сказать, плохого качества. Единственная проблемы упаковка была вскрыта, потому что она цельная. Можно ли вернуть исправную компьютерную мышь в магазин, в котором я его приобрел? Не понравилась по расцветке и габаритам.

Можео вернуть товар в днс если не подошел

Дисклеймер: защита прав потребителей — не моя специализация, у меня совсем другая сфера права IP , поэтому прошу оценивать пост как просто историю из жизни одного человека да, юрист тоже человек.

Купил я, значит, взамен служившей мне много лет Bloody V5, внезапно утратившей способность скроллить, мышку Steel Series Rival В магазине особо не исследуешь, показалась мелковатой, но больше размерами моделей от Steel Series в наличии не было. А работать нужно.

Примечание: большая часть моего рабочего времени — работа с документами, их составление, редактирование, анализ и т. При покупке обратил внимание на небольшие царапинки на тефлоновых ножках, но внимания особого не придал.

Вот список tumenoil.ru Нравится Показать Как вернуть деньги или хотя бы уж поменять на другие? . Заказал через технопоинт мышку Cougar Minos X1, пришла. Мышка.

Как правильно вернуть компьютерную мышку в магазин. Приобретая в магазине мышку, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Мышь беспроводная Logitech G черный. Цена изменена. Оценка товара: 4.

DNS — крупнейший гипермаркет электроники и бытовой техники, занимается продажей сложного технического оборудования. Обмен и возврат такого товара совершается по определенным правилам.

Страна-производитель: Китай. Для того, чтобы добавить вопрос или ответ, Вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Dns как вернуть товар 22 Август, – Сегодня мой отзыв будет длинным: Ссылки ниже ведут на текст закона о защите прав потребителей! Немножко “теории” В последние пару-тройку лет магазины DNS выросли как грибы после дождя во многих городах нашей чего только не видевшей страны, в том числе и небольших. Даже в нашем захолустье их целых два.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин “Эльдорадо”

Источник: https://tumenoil.ru/pravo-sobstvennosti/mozhno-li-vernut-mishku-v-dns.php

Возврат мышки, как вернуть мышку в магазин и можно ли получить деньги

Регистрация Вход. Ответы Mail. Нужна юридическая помощь. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Возврат мышки в dns Drek Ученик , на ании 4 года назад Купил беспроводную мышь в dns.

Пришёл домой, подключил, а она иногда дёргается как будто сигнал на секунду пропадает или подтормаживает. Принёс обратно в магазин, сказали мы дефект не видим, несите на диагностику, так обменять не можем. Вопрос, почему меня отфутболили, на сколько я знаю, если товар не понравился в течение 14 дней с даты покупки его можно вернуть?

Голосование за лучший ответ. Дмитрий АМега Мудрец 4 года назад Если в нем есть неиправность, то да Вы имеете полное право на обмен ЗоЗПП ст 25 , но как Вы написали магазин не выявил неисправности, и пошёл Вам на встречу, принял на проверку качества.

Если проверка установит, что оборудование не имеет недостатков, тогда вернуть, либо обменять у Вас нет законного права ЗоЗПП ст. Юрий Ушаков Мастер 7 месяцев назад Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Похожие вопросы. Также спрашивают.

DNS: как вернуть товар по гарантии

Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег. В DNS предусмотрен возврат товара.

Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения.

Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения.

Вернуть в магазин компьютерную мышь

Добрый день. Прошу не топить пост сразу, надо быстро узнать, так как время поджимает. Комменты для минусов внутри будут. Итак, ситуация, вроде, проста, как ясный день. Приобрели компьютерную мышь взамен сломанной.

Возврат товара (мыши)

Могу ли я вернуть в магазин компьютерную мышь мышь работает но неудобная. Могу ли я вернуть компьютерную мышь в магазин из-за её, так сказать, плохого качества. Единственная проблемы упаковка была вскрыта, потому что она цельная.

Можно ли вернуть исправную компьютерную мышь в магазин, в котором я его приобрел? Не понравилась по расцветке и габаритам. Можно вернуть качественный товар в течение 14 дней после покупки для замены на аналогичный нужного цвета, размера.

Деньги возвращаются в том случае, если заменить товар невозможно.

У меня такой вопрос: на основании каких статей “Закона о защите прав потребителей” могу я вернуть заказанную в интернет-магазине компьютерную мышь? Покупка сама совершена в магазине “Эльдорадо”, чеки имеются, единственное порвана коробочка, в которой находится мышка. Оплата покупки совершена 3 дня назад.

Обмен и возврат товара

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://pravoru-omsk.ru/sudebnaya-zashita/mozhno-li-vernut-mishku-v-dns.php

Вернуть компьютерную мышь качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Можно ли вернуть мышку в днс

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат компьютерной мыши обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм компьютерная мышь является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка компьютерной мыши осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу компьютерную мышь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата компьютерной мыши может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат компьютерной мыши ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого компьютерная мышь не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть компьютерную мышь в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если компьютерная мышь будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена компьютерной мыши, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат компьютерной мыши с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-kompyuternoj-myshi/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.