+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Купила сумку и треснули ручки через месяц

Купила сумку и треснули ручки через месяц

Купила сумку и треснули ручки через месяц

Решила до НГ я не ждать и начала таскать на работу уже в начале декабря. Все было отлично пока не приморозило после НГ. Как только на улице был стабильный минус (не -20 как недавно, а просто минусовая температура, до -10) ручки у сумочки начали трескаться.

Сначала все было несильно заметно и я даже не обратила внимания, но потом трещины начали разрастаться вплоть до того что руки начали царапать. Я была в ужасе! В итоге я относила сумку полтора месяца! Обратилась к оргу, она сказала что узнает у поставщика изза чего это случилось, но ничего не обещает.

Поставщик ответил что это из-за перепада температур. Обменять конечно же нельзя (2 недели уже прошло).

В связи с тем, что гарантийный срок на товар истек, требование потребителя о возврате денежных средств или замене некачественного товара будут подлежать удовлетворению в том случае, если потребитель докажет, что недостатки в товаре носят производственный характер.

К примеру если гарантия на вашу сумку 1 год, а вы обнаружили недостатки через полтора года, то вы имеет право на обмен товара, возврат денег за него, если докажете, что недостатки были в товаре еще до передачи вам или по причинам возникшим до передачи товара покупателю.

Как вернуть обратно сумку ненадлежащего качества (бракованную)?

Москва Просмотрен 498 раз. Задан 2012-08-20 16:30:53 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могут ли в магазине мне вернуть деньги за сумку по гарантии? То есть получается, что пришли домой не нравится фасон, размер, цвет, вы имеете право обменять такой товар, при перечисленных выше условиях, на аналогичный товар в течении 14 дней с момента покупки.

Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине.
Молодец! Папаня 04-08-2008, 14:19 …Суд — это все-таки долго. Наш суд с ремонтиками длился 5 месяцев, с учетом кассации.

Я не знаю, может я какая-то дурная и не в курсе что сумки в мороз не носят. Или я ее как-то не так использовала? И что теперь мне делать?

С одной стороны, вы купили сумку, она полностью целая и отвечает всем потребительским характеристикам. Нет дефектов, она новая, застежки работают, дырок нет, то есть она полностью подходит для целей под которые приобреталась. Поводов для возврата с одной стороны нет.

Для минской семьи Валентина и Светланы шопинг в Польше в начале января закончился неожиданно. На АЗС недалеко от деревни «Бобровники» недалеко от польско-белорусской границы мужу пришлось принимать роды у собственной жены.

После того как малыш родился, они сразу прибыли на границу, где пограничники вызвали скорую помощь из Белостока, которая забрала мать и новорожденного в местную больницу.

Согласно Закону “О защите прав потребителей” сумка входит в перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть в первые две недели с момент покупки, если они не подошли покупателю по форме, размеру, цвету или комплектации. Как правильно это сделать? Какие условия должен выполнить продавец, чтобы вернуть сумку в магазин? Читайте в статье.

В течении какого времени покупатель имеет право вернуть некачественный товар?

Минчанка Елена Жинко купила себе сумку фирмы Mattioli. Однако уже через месяц после покупки покрытие на ручке стало обдираться.

Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

  • Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;

Либо он должен написать свою должность, фамилию и инициалы, подпись и дату когда принята ваша претензия;

  • Отказывается принимать претензию в руки? Направьте ее заказным письмом с описью и уведомлением, уведомление будет доказательством того, что ваша претензия получена, опят же второй экземпляр оставляем у себя, он пригодится для суда, если продавец не выполнит ваши требования;
  • Отсчитываем 10 дней с момента подачи претензии и если ответа на указанный вами способ связи не поступило, то обращаемся с исковым заявлением в суд.
  • Нанимать юриста или идти в суд самостоятельно, решайте сами!
  • Выводы из статьи! Как видим вернуть товар как надлежащего качества и так и не надлежащего можно. Но помните про группу товаров надлежащего качества, которая не подлежит обмену и возврату, такой список вы можете найти в интернете.

Как видим просто прийти и сказать отдайте мне деньги, этот товар не подошел мне по размеру у вас не получится, вы имеете право обменять товар на аналогичный.

Оторвалась ручка у сумки гарантия есть можно ее сдать

К оргу у меня претензй нет — она все правильно организовала.

Можно как-то от поставщика чего-то добиться или это на грани фантастики?
Обменять сумку без дефектов по одной из вышеперечисленных причин вы можете только если, сумка не была в употреблении, она сохранила свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если у вас имеются товарный или кассовый чек.

Источник: https://vershina-auto.ru/arbitrazhnye-dela/3563-kupila-sumku-i-tresnuli-ruchki-cherez-mesyac.html

Можно ли вернуть сумку облезли ручки в магазин спустя месяц

И как можно подать жалобу в Росспотребназдор? Хочу теперь, чтоб этому итальяшке мало не показалось. Пусечка 05-08-2008, 11:51 Спасибо. Претензию тоже сохранила.
У меня ситуация немного сложнее. Покупала обувь.

На 5-й день (при том что ходила в день в них максимум 2 часа) начал отваливаться каблук и отлетела брошь. Отнесла в магазин. Написала заявление на возврат денег.
Директор же у них итальянец и надо его ловить когда он здесь.

Так вот предложил только ремонт. А мне уже и ремонта не надо.

Купила сумку, она порвалась, хочу ее вернуть

Внимание

Я обращалась в Общество прав потребителей (причем, ездила к ним и писала там заявление), когда купила дорогой мобильный телефон и он сломался через 30 мин! Вы думаете мне вернули деньги??? Нет, ни денег, ни телефона. Тел. потом забрали на ремонт и не отдали. Ничего я сделать не смогла.

А ОПП было все «до фонаря». natabux 04-08-2008, 11:44 а выложите как претензию писать? на что конкретно указывать? Директору ООО «YYYYYYY» от ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ зарегистрированной по адресу: Санкт-Петербург, ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ тел.ХХХХХХХХХХХХХХХХ ПРЕТЕНЗИЯ29 июня 2008 года в магазине, находящемуся по адресуСанкт-Петербург, пр.Художников, 26 была приобретена сумка, что подтверждается чеком.Сумка была приобретена с сезонной скидкой – первоначальная цена сумки = 1150руб., цена со скидкой = 805руб.

Вернуть сумку в магазин

Правовед.RU 880 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

добрый день, купила сумку, со дня покупки прошло 2 недели, носила ее 3 раза и она порвалась(оторвалась ручка), чек есть. могу ли я пойти в магазин и обменять ее или забрать деньги? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Купила плиту хочу вернуть деньги за некачественный товар
  • Здравствуйте!Купил товар,не могу найти чек!Хочу вернуть товар за деньги который кстати не подошёл,а магазин отказывает из-за отсутствия чека

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (4)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.

Что делать, если треснули ручки на сумке: секрет быстрой реабилитации

А Вы бы ей напомнили,что есть замечательная вещь — «Закон о правах потребителя» называется.И то,что они с Вами проделали,на языке юристов называется «причинение моральных страданий» и в суде оценивается в некоторые деньги.

А то,что они Вам наговорили,записывает диктофончик и это всё с интересом послушают должностные лица в торговой инспекции.Да,в общем -то, я бы тут же на месте жалобу накатала с описанием ситуации , фамилиями и должностями.И не важно,что деньги вернули.

Страна должна знать своих героев… Про Закон напоминала несколько раз — знают, слышали :)А вот торговая инспекция выслушала меня без интереса — я им позвонила, когда кассирша отказалась возврат принимать.

А жалобу куда? В книгу жалоб и предложений? Смысл? Кого эта книга сейчас интересует?Вот на форуме теперь кто-то будет знать, что в Моднице на пр.Художников сумки покупать не стоит.

Мне сразу же дали заявление на возврат денег и без слов вернули деньги :080: Резюме: защищайте свои права! :flower: Молодец! Хорошо, что знаете свои права и умеете их защищать. В наше время это очень важно и похвально. natabux 02-08-2008, 20:26 Поздравляю!!! Молодец! :support: Порадовала фраза: :):)) ВО! Наш человек, ну точь в точь про меня. У меня за плечами торговый институт и диплом на тему возврат товара, я по возвратам ЭКСПЕРТ))))))А я вообще-то маркетолог.Но жизнь заставит — научишься.Перед судом с ремонтниками-строителями все говорили: возьми юриста, сама не справишься.Справилась :)Интернет, юр.литература и вперед

Источник: https://vip-real-estate.ru/2018/05/03/kupila-sumku-i-tresnuli-ruchki-cherez-mesyats/

Можно ли вернуть сумку облезли ручки в магазин спустя месяц

Купила сумку и треснули ручки через месяц

1.

Такой вопрос, купила сумку, возвращала на ремонт по гарантии (не прошло 2 недели) два раза, сумку ремонтировали, сломалась третий раз, но гарантия закончилась, прошло чуть больше месяца, пришла в магазин
С целью вернуть деньги, сумку взяли и сказали в течении 10 дней подождать, что ответит начальство, в итоге деньги вернуть отказались и сумку отправили повторно на ремонт. Деньги не вернули, сказав, что прошло много времени. Возможно ли вернуть деньги?

1.1. Добрый день! В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, поскольку речь идет о некачественном товаре, то можете написать претензию и требовать вернуть денежные средства. Если не вернут, то через суд, и дополнительно можете написать жалобу в Роспотребнадзор.
С Уважением!

2. Купила сумку, на которой урезы на ручках обтрепываются, сдала продавцу по гарантии в ремонт, сделали, опять урезы обтрепываются, написала претензию, на что продавец отвечает, что это болезнь таких ручек, а не сумок данной фирмы. Сумка стоила 16 тыс., аналогичные ручки на дешевой сумке из дермантина не обтрепались. Что мне ответить продавцу, что я могу требовать?

2.1. Можно требовать возврата ее стоимости, для чего необходима претензия на основе норм ГК.

2.2. Уважаемая Наталья г. Вологда! Согласно ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества сумки может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора купли-продажи сумки; 2)О возврате денежных средств уплаченных за сумку; 3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 09.01.2019 г.

3. Распространяется ли гарантия на молнию сумки?

3.1. Это Вам нужно посмотреть в документах на сумку, например, бирки или памятка по уходу, или гарантийный талончик. Обычно, на фурнитуру не распространяется. Но это не значит, что претензии по качеству не принимаются.

Принимаются, только за пределами гарантийного срока обязанность доказать свою правоту лежит на покупателе (например, обратиться для проведения экспертизы с последующим возмещением расходов).
Отказать в удовлетворении требований могут только на этом основании.

Все остальные причины будут незаконны.

4. Три месяца назад купила кожаную сумку, а гарантия на неё всего 30 дней. Сегодня обнаружила что кожа потрескалась, а с кожей как я знаю такого быть не должно. Возможно это заводской брак либо вообще не натуральная кожа. Жалко и сумку и потраченных денег (Подскажите можно ли вернуть деньги или совершить обмен.

Срок гарантии прошел — НЕТ

4.2. Здравствуйте. Если это брак, то вправе требовать возврата уплаченных средств

5. Купила в фирменном магазине фурла сумку, при покупке говорили 2 года гарантии на сумку и ремонт. Чек потеряла, но покупала по банковской карте, смогу ли подтвердить факт покупки, и расчитывать на ремонт по гарантии?

5.1. Да, сможете подтвердить.

5.2. Да. Это возможно

5.3. Отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю в законных требованиях.

5.4. Инна, да сможете -отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.(ст.18 п.5ЗоЗПП) Удачи!

6. Купила сумку из кожзама, через неделю на ручках отлетел каучук, могу ли вернуть по гарантии?

6.1. Ольга, предьявляйте претензию продавцу ссылаясь на закон о защите прав потребителей.

7. Я купила сумку, поносила поторы недели. На сумку продавец мне выдал гарантию 1 месяц. У нас сибирь и морозы бывают до-35 градусов. На улице она застывала камнем и я не могла не даже открыть.

Далее она просто треснула (сломалась) внутри (так как сама она более плотная обычных сумок). Через 12 дней после покупки, я потребовала возврата денег, так как продавец меня не проконсультировал что сумка не выдерживает морозов.

Мне они отказали в возврате. Подскажите что делать? ( ( (

7.1. «. Подскажите что делать?((( » .

Обращайтесь в суд! :sm_ay:

7.2. Написать письменную претензию с требованием о возврате денег,подождать 10 дней и обращаться в суд.

8. Купила сумку (сказали натуральная кожа) за 6 700 рублей. На чеке написано гарантия 14 дней. Проносила сумку 2,5 месяца и вдруг заметила, что ручки болтаются на одних нитках, а кожа вся перетерлась. Невооруженным взглядом видно, что заводской брак. Могу ли я надеяться, что мне вернут деньги за сумку и имею ли я на это право по истечении гарантии? Спасибо.

8.1. Здравствуйте, в судебном порядке расторгайте договор и просите вернуть деньги

9. Купил сумку в дорогом магазине. Гарантию дали на 14 дней. На 16 день я заметил, что в сумке потрескалась ручка. Могу ли я вернуть эту сумку?

9.1. Предъявите письменную претензию в рамках закона о защите прав потребителей. Товар явно некачественный. Если откажутся вернуть деньги (обменять, снизить цену) в течении 10 дней, обращайтесь в суд.

10. Купила сумку 18.12.2014 г. гарантия 50 дней. Недавно заметила, что на ней затерся нижний угол, стерлась кожа. Какие мои права, помогите.

10.1. Добрый день! Попробуйте вернуть в магазин, если сумка дорогая и она оценивалась как настоящая кожа, то за такой короткий срок стереться не могла. Заявите, что требуете вернуть деньги. Если не вернут, попробуйте обратиться в защиту прав потребителей в вашем городе.

11. Купили сумку. В чеке указана гарантия 14 дней. Про макс. Нагрузку нигде не сказано. В ответе на претензию (по случаю поломки крепления ручки) продавец ссылается на пропуск гарантийного срока и считает, что сумку не приспособлена для 3.5-5 кг.

Однако согласно ГОСТ 28631-2005 срок гарантии 50 дней, а макс. Нагрузка 5 кг. Может ли в данном случае продавец установить срок гарантии меньше, чем в ГОСТе, а сумка не соответствовать ГОСТу по макс.

Нагрузке (на сумке не было написано, что сделана по ГОСТу)?

11.1. подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за сумку, либо произвести обмен на новую. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», суд по месту вашего жительства.

12. Воняет сумка, долго искала чек и нашла уже по истечении 14 дней. Но есть гарантия. На что я могу рассчитывать?

12.1. Здравствуйте. Замена товара или возврат денег. ст. 18 ЗоЗПП

13. Я купила 2 месяца назад кожаную сумку, на данный момент гарантия истекла, но я обнаружила брак, ручки сумки трескаются в том месте, где они пришиты к самой сумке и одна уже оторвалась. В магазине говорят, что срок гарантии истек и ничего поделать не могут. Но этот брак не по моей вине. Как быть?!

13.1. Можете требовать проведения экспертизы, но если экспертиза покажет отсутствие заводского брака — то она будет за ваш счет.

источник: www.9111.ru

Д Я КУПИЛА СУМКУ, ТАК ВОТ СЕГОДНЯ КОГДА Я ЕЕ ВЗЯЛА, У НЕЕ ОТОРВАЛАСЬ РУЧКА (В СУМКЕ ЛЕЖАЛО ТРИ ТЕТРАДИ ПО 48 ЛИСТОВчитать ответы (1) Тема: Основания для возвратаЯ вчера в магазине х отель купить сумку, там была распродажа и все сумки лежали в одном месте с не адаисью: сумки по 1499,читать ответы (1) Тема: Возврат сумкиКупила сумку неделю назад, она мне разонрпвилась, бирку выбросила а чек сохранила, могу ли я вернуть ее и получить деньги?читать ответы (1) Тема: Какие претензииСегодня я хотела купить сумку на рынке. Примерив сумку на плечо, я увидела, что после примерки сумка оставила грязные пятна на пальточитать ответы (1) Тема: Возврат товараКупила сумку у ип но через 3 дня крепление оторвалось расплатилась банковскои картои, чек потерян, могу я сделать выписку с банка и придти в магазин на возврат товара.читать ответы (1) Тема: Дефектный товарМесяц назад купили женскую сумку в магазине.

Как вернуть сумку обратно в магазин?

В течении какого времени покупатель имеет право вернуть некачественный товар? Если в товаре к примеру в купленной сумке обнаружены недостатки, то вы имеете право на возврат товара в течении 2 лет с момента покупки, если срок годности или гарантия не установлены.

К примеру, вы купили сумку, на которую не установлен срок годности или продавцом не установлена гарантия и через 3-4 месяца стали проявляться недостатки, начала облазить кожа, расходиться швы, порвалась лямка или ручка, хотя вы эксплуатировали ее аккуратно и использовали в соответствии с назначением, не перегружали.


В таком случае, вы имеете право потребовать от продавца, замены некачественного товара на точно такой же товар, или подобный товар, с соответствующим перерасчетом цены.

Купила сумку

  • Обменять неподходящий товар на более подходящий. Например, на сумку с короткой или длинной ручкой, меньшего или большего размера.
  • Забрать свои деньги и купить аксессуар в другом магазине.
  • Обменять сумку на другую, равной по сумме.
  • Если товар имеет какие-либо производственные недостатки, то можно заменить его на аналогичный.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин в течение 14 дней?

Вчера вечером ездила в магазин, чтобы заполнить бланк, кот. у них называется РАСПИСКА. Это такой универсальный документ, в котором я указываю свои претензии, пасп.

данные, контактную информацию, и этот документ одновременно подтверждает то, что сумка была принята от меня продавцом на экспертизу. Общалась я непосредственно с директором магазина. Этот молодой человек сказал мне, что экспертиза может быть проведена в течени 20 дней.

Хотя по Закону о защите прав потребителя претензии покупателя в случае расторжения договора купли-продажи и просьбы вернуть деньги, уплаченные за товар, должны быть удовлетворены в течение 10 дней, иначе продавец платит покупателю пеню за каждый день задержки.

Когда я выразила свое несогласие с тем, что экспертиза может занять 20 дней, то директор магазина сказал, что у них такие условия работы с экспертизой, и они тут ни при чем.

Возврат сумки в магазин — как вернуть?

  • Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

  • При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Источник: https://hairdo-vogue.ru/zemelnoe-pravo/mozhno-li-vernut-sumku-oblezli-ruchki-v-magazin-spustya-mesyats.html

Можно ли вернуть сумку в магазин: условия, порядок и некоторые особенности

Купила сумку и треснули ручки через месяц

Сумки для женщин – товар особого рода, целевых назначений которого не перечесть, не говоря об обширной номенклатуре.

Можно ли сдать обратно в магазин дамскую сумку, если она надлежащего качества, как быть при обнаружении дефектов, каковы условия и порядок возврата подобных товаров?

Подлежат ли возврату?

У женщин есть такое мнение, что сумок много не бывает. К туфлям, куртке, пальто, платьям дамы всех возрастов, от школьниц до глубоких пенсионерок, стараются подобрать соответствующую стилю, сезону, целевому назначению торбочку, подобающим образом оформленную.

Материалы, из которых изготавливают кошельки и кошелки, представлены широким перечнем:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

  • холст, мешковина, драп, вельвет, букле, джинс, с синтетическими волокнами и пр.;
  • плащевка, болонья и т.п. водоотталкивающие ткани;
  • кожа натуральная и синтетическая, замша и ин.

Любая по размеру и независимо от материала, из которого изготовлена, женская сумка подлежит возврату при выявлении в ней дефектов.

Как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ, товар ненадлежащего качества можно вернуть в магазин, потребовав:

  1. замены на аналогичную модель;
  2. замены на подобную вещь;
  3. ремонта за счет продавца;
  4. уценки (соответственно недостатку);
  5. возврата денег.

Недостатки могут быть такими:

  • оторвалась ручка (или обе);
  • молния оказалась неработающей;
  • строчка неаккуратная, портящая вид;
  • порванная подкладка;
  • стразы, металлические или пластиковые элементы оформления разломались или выпали, и пр.

Обратившемуся по вопросу возврата некачественной сумочки потребителю стоит иметь в виду, что определяющий фактор – предупреждал ли продавец о наличии недостатков (ст. 8 ЗОЗПП РФ).

Информированный о дефекте покупатель не вправе возвращать сумку с недостатком.

Частый случай – желание покупателя сдать обратно в магазин сумку, не подошедшую по цвету, фасону, комплектации, размеру, наличию нужного числа карманчиков и пр., но при этом вполне качественную.

Ст. 25 ЗОЗПП РФ гласит, что вернуть товар надлежащего качества потребитель вправе, если будут соблюдены все условия.

Список требований к магазину в данном случае ст. 25 ограничивает, допуская лишь замену сумки на аналогичную, а возврат денег разрешается при отсутствии у продавца возможности совершить замену.

Условия и порядок

Сумку надлежащего качества, не понравившуюся или не подошедшую, потребитель сможет отдать обратно продавцу при условиях, оговоренных в ст. 25 ЗОЗПП РФ:

  • этикетки, бирки, ярлыки нетронуты;
  • вещью ни разу не пользовались – ручки не смяты и не потерты, подкладка чистая, верх и карманы без признаков эксплуатации;
  • есть чек, хотя это и не обязательно;
  • не истекло 14 дней (без учета даты приобретения).

Если все именно так и есть, то покупатель вправе прийти и попросить обменять новую сумку, и только в случае отсутствия аналогичного кошеля для замены отдадут деньги, и то не сразу, а в 3-дневный срок.

Как правило, в таких случаях замену делают без особых возражений, ведь сумка не подпадает ни под один из пунктов документов, ограничивающих возврат именно этой категории товаров.

Не должно возникнуть проблем и с возвратом некачественной кошелки. Покупателю следует заготовить претензию (2 экз.), не забыть паспорт, гарантийный талон и чек или товарную накладную и направиться в тот самый магазин, где был куплен некачественный товар.

В случае, когда устные переговоры закончились успешно и вам предложили заполнить бланк заявления на возврат (или написать бумагу в свободной форме), то далее процедура протекает по законному алгоритму:

  • продавец готовит акт приемки бракованной сумочки, клиент этот акт подписывает и отдает неудачную вещь;
  • в зависимости от выставленного покупателем требования, продавец оформляет замену товара, уценку, ремонт или возврат средств.

Если диалог не получился, клиент вручает свою претензию под подпись продавцу и ждет ответа положенные законом 10 дней.

При отказе потребитель вправе решать вопрос в суде путем подачи иска, но такой шаг будет результативным при таких условиях:

  • сумка действительно дорогая;
  • недостаток возник не по вине покупателя.

Дело в том, что в спорных случаях относительно причины дефектов товара будет проведена экспертиза, а если сумка порвалась от того, что владелица зацепилась за гвоздь, арматуру и т.п., то выиграть суд не получится и придется еще оплатить услуги экспертов.

Наличие заводского брака или недостатков, возникших до получения товара покупателем – вот те причины, которые дают основания для обращения в суд.

Сроки

Вернуть в магазин сумку, не имеющих нареканий на качество, можно на протяжении 14 дней, не считая даты покупки.

Некачественную кошелку, портфель, клатч и пр. допускается возвратить продавцу в такие сроки:

  • в течение гарантийного срока;
  • на протяжении 2-х лет (при отсутствии гарантии).

Посмотрите, какие виды товаров надлежащего качества не подлежат возврату даже в 14 дневный срок.

Заключение

Чтобы снизить число обращений покупателей по вопросу возврата, изготовители и продавцы стремятся срок гарантии установить.

Эти сроки обычно не превышают нескольких месяцев, и в магазинах тема возврата сумок возмущения, как правило, не вызывает.

И качественную, и бракованную сумочку вполне реально вернуть продавцу, если потребитель осведомлен о своих правах и знает, как вести диалог.

Напишите нам, так ли легко получилось у вас сдать обратно сумку, какова была реакция сотрудников магазина. Вам удалось добиться своего? Поделитесь с нами, нам всем интересен и полезен ваш опыт.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/sumka.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.