+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как связаться с такси яндекс уфа

Содержание

Яндекс Такси в г. Уфа: номер телефона, заказать онлайн или вызвать через диспетчера

Как связаться с такси яндекс уфа

Телефон диспетчера: +7 (347) 226 66 66

Официальный сайт службы: taxi.yandex.ru

Приложение для вашего смартфона можно загрузить тут:

  • Apple iPhone
  • Google Android
  • Windows Phone

Динамичное время диктует жесткие условия ведения бизнеса в сфере услуг. Применение новых технологий на всевозможных уровнях нынешнего бизнеса – возможность различным типам рационального управления освоить интеграцию продуктивных решений.

Требуется быстро заказать машину – воспользуйтесь современными наработками онлайн-системы Яндекс.Такси. Любопытно, однако пользуясь этим сервисом отнюдь не обязательно дозваниваться менеджеру и осуществлять заказ в режиме телефона.

Установленная онлайн-программа позволит за минуту оформить любой заказ с компьютера, планшета, ноутбука либо смартфона.

Преимущества Yandex.Taxi

По данным на нынешний момент служба продуктивно функционирует в трехстах городах шестнадцати различных стран. Ключевым достоинством мобильное приложения считается скорость оформления онлайн-заказа.

Заказанная автомашина подается предельно быстро, служба предоставляет возможность заказа сразу нескольких такси (что весьма практично, например, для разъезжающейся компании).

Подобный хорошо продуманный сервис выгоден пользователям адекватно-невысокой стоимостью. К иным плюсам можно причислить:

  • Мобильность, которая позволяет согласовать сложные транспортные маршруты в момент сочлененных перевозок с пересадками.
  • Продуктивность, которая вызвана тем, что полученный заказ моментально отдается (учитывая локацию) ближайшему шоферу.
  • Возможность оформить заказ по удобно-оптимальным ценам.
  • Возможность выбрать дополнительные опции: некурящий водитель, печать квитанции, транспортировка питомцев, наличие детских кресел, перевозка спортинвентаря и другие

Интегрированный модуль оценивания клиентами работы шоферов помогает формировать актуальный рейтинг, который влияет на качество выполнения заявок и оплату шоферов.

Привлекательность работы водителем

Помимо плюсов для пассажиров, Яндекс.Такси – очень удобный сервис для шоферов.

Непосредственно с начала исполнительных водителей ждет:

  1. Немедленное поступление заявок;
  2. Отличная работа приложений;
  3. «всеядность» поддерживаемого программного обеспечения;
  4. Изъятие денег (в случае оплаты картой) ежедневно;
  5. Идеально планируемая логистика с учитыванием заторов, пробега, стоимости, погоды, сезонных нагрузок.

Из доступного функционального ПО – продуктивное использование Yandex.Navigator и Yandex.Maps. Интересно, что сервис учитывает не просто существующие пробки на дорогах, но и прогнозирует появление вероятных пробок. Кстати, досадные задержки в дороге (из-за пробок) нисколько не сказываются на колебании стоимости – она остается изначально установленной.

Клиентам из Уфы доступны 4 тарифа — «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+» и «Грузовой»

Эконом

Стоимость поездок на расстояние до 3 километров и продолжительностью до 5 минут — не более 79 рублей. Далее по городу стоимость составит не дороже 9 рублей за километр и 3 рубля за минуту. Вне города стоимость — не дороже 7 рублей за километр. Перевозка домашнего животного не более 50 рублей.

Максимальное бесплатное ожидание клиента — 3 минуты

Стоимость ожидания в пути — 4 рубля за минуту

Комфорт

Стоимость поездок на расстояние до 2 километров и продолжительностью до 5 минут — не более 109 рублей. Далее по городу стоимость составит не дороже 9 рублей за километр и 4 рубля за минуту. Вне города стоимость — не дороже 9 рублей за километр. Перевозка домашнего животного не более 70 рублей.

Максимальное бесплатное ожидание клиента — 3 минуты

Стоимость ожидания в пути — 5 рублей за минуту

Комфорт+

Стоимость поездок продолжительностью до 5 минут — не более 139 рублей. Далее по городу стоимость составит не дороже 9 рублей за километр и 3 рубля за минуту. Вне города стоимость — не дороже 24 рубля за километр.

Максимальное бесплатное ожидание клиента — 3 минуты

Стоимость ожидания в пути — 7 рублей за минуту

Грузовой

Стоимость поездок на расстояние до 8 километров и продолжительностью до 20 минут — не более 529 рублей. Далее по городу стоимость составит не дороже 3 рублей за километр и 8 рублей за минуту. Вне города стоимость — не дороже 19 рублей за километр.

Максимальное бесплатное ожидание клиента — 20 минуты

Стоимость ожидания в пути — 8 рублей за минуту

Официальные партнеры компании:

  • Индивидуальный предприниматель Даутов Руслан Салаватович, 450000, Уфа, Набережная, дом 9, кв. 4
  • Индивидуальный Предприниматель Зверев Владислав Владимирович, 450050, г. Уфа, ул. Дагестанская, д. 10/1, кв. 108
  • Индивидуальный предприниматель Арсланова Лира Ахняфовна, 450000, Уфа, Кольцевая, 205/2
  • Индивидуальный предприниматель Бухориев Мурод Фатхуллоевич, 450000, Уфа, Надежда, 37
  • Индивидуальный предприниматель Галин Артур Ильдарович, 450000, Уфа, 50 лет СССР, 46, 3
  • ООО «Трансфер Уфа», 450501, Республика Башкортостан, Уфимский район, с. Булгаково, ул. Цюрупы, 99
  • ИП Цулыгина Эльвира Аглаевна, 450059, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 44 -68
  • Индивидуальный предприниматель Зияутдинов Ринат Римович, 450102, Уфа, Уфимское шоссе, 29 кв.9
  • ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РЕГИОН 102», 450080, Уфа, ул. Менделеева, 171, 47
  • ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БИК СТРОЙ», 450059, Уфа, пр-кт Октября, 52, 60
  • Индивидуальный предприниматель Хабибрахманов Азат Инсафович, 450000, Уфа, Кирзаводская 23, 1
  • Индивидуальный предприниматель Хабибуллин Денис Фанусович, 450000, Уфа, Менделеева, 138 кв. 163
  • Индивидуальный предприниматель Чикуров Илья Анатольевич, 450000, Уфа, Братьев Кадомцевых, 16
  • ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЕНИМ», 450001, Уфа, ул. Комсомольская, 21, 25
  • ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОРЕАНДА», 450900, Уфа, б-р Хасанова, 32
  • Индивидуальный предприниматель Садриев Самат Маратович, 450000, Уфа, Интернациональная, 193/2, кв.43
  • Общество с ограниченной ответственностью «ЕвроЛайнАвто», 450052, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Гоголя, д. 53

Источник: https://telefon-taxi.com/yandex-taxi-ufa

Особенности службы техподдержки Яндекс Такси для водителей

Как связаться с такси яндекс уфа

Часто водители «Яндекс.Такси» сталкиваются с проблемами, которые не помогает решить ни изучение справки на сайте, ни старательное штудирование правил работы. В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации.

Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения.

Техподдержка.

Способы обращения в службу технической поддержки для водителей

Если вы являетесь водителем Яндекс.Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:

  1. Через приложение «Таксометр». Для этого необходимо воспользоваться кнопкой «Сообщить о проблеме» — это самый простой способ спросить совет у службы техподдержки, если во время или после выполнения заказа вы столкнулись с какими-либо трудностями. В последней версии Таксометра нет необходимости переключаться между вкладками и записывать конкретные данные, которые помогут специалисту определить время поездки и вас как водителя. Достаточно перейти в раздел «Заработок», найти в списке поездок, которые вы совершали, ту, с которой связана проблема, в меню поездки выбрать «Сообщить о проблеме», выбрать среди предложенных тему обращения (если среди них нет подходящей — пригодится категория «Другое» и описать в сообщении суть проблемы. Идентификация поездки будет приложена к письму автоматически, поэтому нет необходимости указывать ваши личные данные — сотрудник техподдержки получит их в более удобном виде.
  2. Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы круглосуточно оказать помощь как клиентам Яндекс.Такси, так и водителям:8 499 705 8888 — Москва; 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург; 8 343 226 0966 — Екатеринбург.
  3. Воспользоваться формой запроса в Службу поддержки на официальном сайте для водителей Яндекс.Такси (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В соответствующих полях необходимо заполнить информацию, которая поможет сотрудникам идентифицировать вас как водителя. Для этого требуется написать такие данные: ФИО, Email, серия и номер В/У, город, название таксопарка (если вы числитесь в нескольких сразу — укажите их названия через запятую), ваш позывной (не обязательная информация), затем необходимо выбрать тему обращения из предложенных и в поле «Сообщение» описать проблему. Также можно приложить скриншоты, относящиеся к теме обращения и облегчающие работу сотрудников техподдержки: не более 3-х файлов с совокупным весом до 6 МБ.

Популярные вопросы, с которыми можно обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси

Рассмотрим наиболее частые проблемы водителей Яндекс.Такси, с которыми можно обратиться в центр службы поддержки, выбрав соответствующую тему обращения.

  1. Клиент забыл вещи. Чаще всего водитель обращается по имеющемуся у него номеру телефона клиента и пытается его «вызвонить», но тот не выходит на связь. Встречаются ситуации, в которых клиент требует, чтобы водитель привез вещи в удобное ему место, но платить за это не хочет. Служба поддержки в данном случае рекомендует согласовывать действия с их сотрудниками: уведомите специалистов, что у вас остались вещи клиента, чтобы избежать недоразумений в виде обращений клиента в полицию с заявлением о краже или грабеже. Если же клиент вышел на связь и хочет, чтобы вещи привезли ему на дом или в другое удобное ему место — он должен будет оплатить стоимость этой поездки согласно тарифам Яндекс.Такси.
  2. Не поступила оплата. В случае безналичной оплаты иногда случаются задержки поступления денег на баланс водителя. Обычно в таких случаях достаточно выждать некоторое время, и зачисление произойдет в обычном режиме. Если же срок зачисления явно превышает допустимый, в таком случае сотрудник техподдержки поможет узнать, в чем причина и на чьей стороне проблема: банка или внутренней системы, начисляющей средства на баланс водителя.
  3. Вы подозреваете, что злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту. В таком случае помимо смены пароля стоит создать запрос в службу поддержки, которая по IP-адресам, с которых заходили в учетную запись, определят, верны ли предположения водителя и помогут остановить действия злоумышленника, если это действительно так.
  4. Вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк. Если вы замечаете какие-либо нарушения правил работы в вашем таксопарке, столкнулись с обманом водителей или хотите сообщить любую другую информацию, которая поможет службе Яндекс.Такси улучшить сервис как для клиентов, так и для водителей — вы всегда это можете сделать по телефону горячей линии, с помощью формы обращения в техподдержку на сайте или через приложение «Таксометр». Такие действия не понесут для водителя никаких негативных последствий, а если выявленные нарушения подтвердятся — виновные понесут наказание. Средства, которые не были начислены на счет водителя по вине таксопарка, будут начислены в кратчайшие сроки.
  5. Вы считаете, что стоимость заказа была неверно рассчитана программой. На протяжении всей поездки в Таксометре считается точная стоимость. Если вы с пассажиром согласны, что она нуждается в коррекции, просто позвоните в ваш таксопарк до завершения заказа.
  6. Проблемы с зачислением бонусов на счет водителя. Обычно бонусы водителям Яндекс.Такси начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства по онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. Обращение в службу поддержки поможет понять, исправна ли система начисления бонусов и получить ответ, по какой причине их зачисление может задерживаться.
  7. Вопрос про комиссию. Если вы считаете, что приложение неверно рассчитывает комиссию, и сумма, которую получает таксопарк и Яндекс,значительно больше регламентированной, специалисты техподдержки проверят, все ли в порядке с системой или объяснят, почему размер комиссии именно такой.
  8. Некорректное поведение клиента. Если клиент вел себя неподобающим образом, был сильно пьян, испортил обивку или сильно испачкал салон, водитель может уведомить техподдержку о случившемся инциденте. Также он может аргументированно заявить, почему он не желает больше оказывать услуги данному клиенту.
  9. Информирование о смене водительского удостоверения, автомобиля или каких-либо данных в документах. Специалист службы поддержки даст информацию о том, как обновить свои личные данные.
  10. Отключение получения заказов в категории «Эконом». Сделать это можно, обратившись в диспетчерскую службу вашего таксопарка.
  11. Вопрос по разработке программы «Таксометр» для смартфонов с ОС IOS. На данный момент Яндекс.Такси не планирует разработку программы для таких устройств. Для ОС Андроид «Таксометр» доступен, начиная с версии 4.0.
  12. Почему пропала кнопка «Домой»? Функция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы на сегодня использовали все возможности брать заказы по пути домой.
  13. Пассажир отказывается платить по увеличенному тарифу, утверждая, что он о нем не знал. В приложении для пассажиров указана соответствующая информация о том, что повышающий коэффициент учитывается при расчете примерной стоимости поездки. Заказывая такси, пассажир соглашается на увеличение стоимости поездки заранее, поэтому он должен оплатить сумму согласно расчетам «Таксометра».
  14. Почему не приходят заказы при движении со скоростью более 80 км/ч? Это сделано для того, чтобы водитель не проехал нужный поворот и не получил так называемый «заказ в спину».
  15. Почему Яндекс.Карты при построении маршрута не учитывают пробки? Маршрут всегда строится с учетом пробок, проверьте надежность интернет-соединения на своем телефоне — возможно, периодические обрывы связи способствуют несвоевременному обновлению маршрута. Также нередки ситуации, когда пробка образовалась за считанные минуты и не успела отобразится на Яндекс.Карте.
  16. Почему вообще перестали отображаться бонусы? Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки, а в случае грубых нарушений они будут отключены навсегда. Специалист техподдержки проверит, по какой причине вам не начисляются бонусы в данный момент.

Помните, что некоторые важные вопросы вам помогут решить в таксопарке:

  • проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
  • помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
  • объяснить, как начисляют штрафы.

Яндекс Таксометр.

Как долго ждать ответа на ваш вопрос?

Служба техподдержки и горячая линия Яндекс.Такси работает круглосуточно и гарантированно ответит в течение получаса в случае текстового обращения и сразу же — при звонке на горячую линию при наличии свободных операторов.

Служба поддержки Яндекс.Такси для водителей доступна в трех вариантах: по телефону горячей линии, в приложении «Таксометр» и на сайте Яндекс.Такси. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому в случае возникновения проблемы вы не останетесь без ответа.

Наиболее оперативный ответ можно получить, позвонив на горячую линию, а проще всего задать вопрос, не утруждая себя введением дополнительных данных о себе и своем автомобиле — в приложении. Перед тем, как задать свой вопрос, стоит попытаться найти его среди рассмотренных в этой статье — возможно, кто-то задавал подобный ранее. Это существенно сэкономит вам время.

Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. Техническая поддержка 24/7. Автоматические выплаты бесплатно, комиссия на заказы 3%

Оставить заявку

Источник: https://dispetchertaxi.ru/tehpodderzhka-yandeks-taksi.html

Служба поддержки Яндекс Такси

Как связаться с такси яндекс уфа
В службе поддержки ответят на все ваши вопросы.

У людей, заказывающих такси, могут возникнуть вопросы, связанные с условиями предоставления услуги и качеством обслуживания.

Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки.

У компании «Яндекс Такси» номер горячей линии остаётся единым для жителей всей страны, но клиенты могут воспользоваться специальными телефонными номерами филиалов компании, расположенных в разных городах.

Какие проблемы решает служба поддержки?

Консультанты помогают найти выход из сложных ситуаций как пассажирам, так и водителям. Получить ответы на вопросы и те и другие могут, зайдя на официальный сайт компании и открыв соответствующий раздел, созданный в помощь работникам и клиентам.

Помощь пассажирам

Среди пассажиров наиболее распространены вопросы, связанные с:

  • тарифами, действующими в будние и праздничные дни;
  • созданием личного кабинета;
  • особенностями бронирования такси;
  • правилами перевозки багажа;
  • длительностью бесплатного периода ожидания;
  • оформлением пакета услуг для представителей частных компаний;
  • безопасностью поездки, на которую оказывают влияние квалификация водителя, осуществляющего перевозку, его знание правил дорожного движения;
  • территориальными ограничениями предоставления услуг;
  • недовольством сервисом, возникшими конфликтными ситуациями.

Кроме того, клиенты обращаются в службу поддержки за помощью, если в машине были оставлены личные вещи: сумки, телефоны, украшения.

Проблемы могут возникать и при осуществлении безналичного платежа — когда терминал не считывает карту и платёж не проходит.

Помощь водителям

Сотрудники могут обратиться в техническую поддержку по следующим причинам:

  1. Новички не знают, как зарегистрироваться в системе и получить статус индивидуального предпринимателя-партнера службы «Яндекс.Такси».
  2. Возникают сложности с выводом заработанных денег и получением бонусов.
  3. Непонятен принцип списания комиссионного сбора.
  4. Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании.
  5. Водителя заблокировали.
  6. Необходима помощь в проверке водительских прав и документов, выданных на транспортное средство, для определения их соответствия принятым стандартам.
  7. работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
  8. Появились проблемы с загрузкой мобильного приложения «Таксометр».
  9. Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
  10. Произошла конфликтная ситуация с кем-либо из пассажиров.

Порой таксисты обращаются в компанию за помощью, если оказывается, что их личный профиль в сервисе «Яндекс.Такси» взломан.

Обращение водителей в техподдержку.

Как можно связаться со службой поддержки?

При возникновении любых вопросов можно позвонить в службу поддержки по единому номеру или написать обращение в чат на официальном сайте компании.

Служба техподдержки таксометра — Форма обращения

А также можно отправить сообщение администратору группы в социальной сети или обратиться к менеджерам лично, посетив ближайший офис.

Номер телефона

Позвонить в справочную службу компании могут как клиенты, так и водители. Номера телефонов горячей линии службы «Яндекс.Такси»:

  • в Москве — 705-88-88 с кодом города 499;
  • в Санкт-Петербурге — 389-33-33 с кодом 812;
  • в Екатеринбурге — 226-09-66 с кодом 343.

Узнать номер телефона поддержки для своего региона можно на сайте компании в разделе «Контакты», расположенном в боковой части экрана.

Техподдержка на сайте

Зайдя на сайт сервиса yandex ru, необходимо открыть вкладку «Служба поддержки» и написать обращение. Нужно указать причину создания запроса: проблемы с оплатой, написание отзыва, оформление подписки «Яндекс.

Плюс», ошибки при вводе промокода, жалоба на сотрудника, потеря вещей в автомобиле или отсутствие отчёта по проведённой денежной операции.

Здесь необходимо прописать личные данные, в том числе сведения об используемом транспортном средстве, адрес электронной почты для обратной связи.

Если вы забыли что-то в такси напишите запрос в техподдержку.

Мобильное приложение

После установки мобильного приложения необходимо открыть его и перейти в подраздел с названием «Оставить отзыв». В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси.

Вдобавок нужно оставить контактные данные для получения ответа специалиста. Оператор связывается с клиентом в течение 20 минут после получения обращения. Для возврата денег необходимо предъявить доказательство имеющегося нарушения.

В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Существуют мобильные версии для смартфонов с ОС Android и устройств iPhone, iPad. Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store.

Личный визит в офис

Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс.Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт. 2. График работы: в будние дни — с 9:00 до 19:00, в субботу — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.

Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно.

Обращение в соцсетях

В социальных сетях можно найти официальные группы «Яндекс.Такси», на которые могут подписаться как клиенты, так и водители. Здесь можно оставить обращение специалисту службы поддержки. Кроме этого, подписчики могут читать отзывы других людей и просматривать ответы администрации на самые распространённые вопросы.

Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей

Таксисты могут связаться с диспетчером при возникновении сложных ситуаций. Специалист расскажет, что делать в том или ином случае.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если при оформлении заказа его сумма была рассчитана неправильно, клиент заплатил меньше денег, чем нужно, или средства не поступили на счёт после безналичной оплаты, водителю следует обратиться в службу поддержки. Он может связаться со специалистом, позвонив по короткому номеру или написав обращение в специальную группу поддержки водителей на сайте.

Отмена заказа и снижение показателей

Из-за снижения некоторых показателей ухудшается общий рейтинг водителя.

Это происходит по следующим причинам:

  1. Клиент отказался от услуг, указав причину — «Водитель просит отменить заказ».
  2. Таксист обратился к оператору центра поддержки с просьбой отменить заказ.
  3. Водитель не дождался окончания бесплатного периода ожидания, составляющего 10 минут.

Штрафы в различных таксопарках назначаются по-разному. При наличии постоянных жалоб со стороны клиентов водителя могут отстранить от работы.

Почему не начислили бонусы?

Правила расчёта бонусов в разных городах различаются. Премию не получают водители, по каким-либо причинам попавшие под штрафные санкции и грубо нарушившие устав компании.

Бонусы невозможно получить и в том случае, если период их действия истёк и они не были вовремя активированы.

Бонусами нельзя воспользоваться при нахождении за пределами региона, в котором они были заработаны.

Что делать при смене автомобиля?

Если водитель решил использовать для работы другое транспортное средство, он должен вписать данные о нём в личном профиле.

Одновременно сотруднику необходимо отправить соответствующее уведомление в таксопарк, явиться туда лично и пройти стандартную процедуру фотоконтроля.

Что делать при смене водительского удостоверения?

После получения новых водительских прав сотрудник должен обратиться в таксопарк, в котором он работает, где документ с фотографией владельца отсканируют, а затем передадут необходимые сведения в техподдержку «Яндекс. Такси».

К профилю водителя с основными показателями и рейтингом будет прикреплено новое удостоверение, после чего таксист сможет приступить к работе в прежнем режиме.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техническая поддержка клиентов и водителей призвана прийти на помощь только в тех случаях, когда вопрос связан непосредственно с деятельностью самой компании.

Если специалист не может понять причину обращения и человек жалуется на какие-либо не относящиеся к работе службы такси проблемы, помочь он не сможет.

Источник: https://oTaxiYandex.ru/sluzhba-podderzhki/sluzhba-podderzhki-yandeks-taksi

Телефон горячей линии в Яндекс Такси – служба поддержки для пассажиров и водителей

Как связаться с такси яндекс уфа

Служба поддержки Яндекс такси помогает разрешить некоторые ситуации, которые возникают во время поездки как у пользователей, так и у водителей. В каждом регионе имеется свой телефон горячей линии техподдержки сервиса Яндекс Такси.

Для жителей Москвы он выглядит следующим образом:

Телефон горячей линии  для пассажиров

Иногда при использовании услуг перевозчика Яндекс Такси возникают ситуации, которые не представляется возможным урегулировать самостоятельно и требуют вмешательства третьих лиц. Это происходит в том случае, когда возникает проблема с оплатой, не проходит промокод, по какой-то причине не начислены бонусы и пр.

Если такие случаи возникают, то всегда можно позвонить в службу поддержки Яндекс такси и связаться с оператором, который объяснит причину произошедшего и даст рекомендации для решения этой проблемы.

На официальном сайте компании можно узнать телефон техподдержки для любой области России.

Часто задаваемые вопросы и проблемы клиентов Яндекс Такси

Здесь вы можете ознакомится с самыми распространенными проблемами, которые возникают при использовании сервиса.

Способы оплаты

Расплатиться с водителем Яндекс Такси можно любым из предоставленных способом, который будет наиболее удобен пассажиру.

  • наличными;
  • банковской картой;
  • промокодом;
  • посредством Apple Pay;
  • с помощью Google Pay.

Даже при безналичном расчете с водителем клиент сервиса может оставить чаевые при помощи пункта в приложении с одноименным названием.

Не сработал промокод

Чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Для того, чтобы его использовать, нужно:

  • активировать приложение;
  • найти кнопку с 3-мя горизонтальными полосами и нажать на нее;
  • затем выбрать пункт с названием Промокод;
  • активировать кнопку;
  • в появившееся поле ввести код;
  • подтвердить свои действия, нажав на соответствующую кнопку.

В том случае, когда промокод не срабатывает, в первую очередь необходимо проверить правильность введения символов, а затем связываться с техподдержкой Яндекс Такси любым удобным для вас способом.

Когда на связь с вами выйдет оператор, то ему вы должны озвучить причину проблемы, продиктовать символы введенного промокода и тот текст, который появился на экране смартфона вместо того, чтобы удовлетворить ваш запрос.

Проблема с оплатой

В том случае, когда вами была неправильно перечислена сумма за проезд или она по каким-то причинам не прошла, когда вы рассчитывались наличными, а у водителя не оказалось сдачи либо стоимость поездки увеличена без основания, обратитесь в службу поддержки Яндекс такси с помощью смартфона или специальной формы на сайте.

Забыли вещи в машине

Для возврата случайно забытых вещей в первую очередь нужно связаться с водителем такси. Номер его телефона можно взять из Push-сообщения при заказе услуги посредством программы на смартфоне, из SMS, когда заказ такси производился на сайте.

Разрешить этот вопрос вам также поможет центр службы поддержки Яндекс такси, с оператором которого можно связаться по телефону или на сайте компании.

История поездок и отчёты

Чтобы проанализировать свои траты и время на поездку, пользователь может воспользоваться историей поездок в своем аккаунте. Там есть абсолютно все: даты, время, тарифы, маршруты поездок, сведения о водителе и его автомобиле. К этой информации прибегают, если произошел какой-то инцидент по дороге.

Расстроил водитель Такси

При неэтичном и непрофессиональном или, наоборот, доброжелательном и учтивом поведении водителя можно воспользоваться системой баллов, введенной службой Яндекс Такси, для оценки работы своих подчиненных. Неудовлетворительная оценка даст повод разобраться, может ли водитель и дальше работать в этом сервисе.

Если произошел какой-то неприятный инцидент или вы могли оказаться в опасности во время поездки — напишите в техподдержку либо Яндекс. Помощь. Сотрудники компании разберутся и сделают все для защиты своих клиентов.

Не знаю, как оставить отзыв о поездке

По окончанию поездки в аккаунте пользователя в приложении можно оценить качество поездки либо в специальной форме написать отзыв. Также это можно сделать на сайте компании, но для этого предварительно нужно будет пройти регистрацию. Качество поездки оценивается с помощью звезд (чем больше, тем лучше). Такие отзывы очень нужны, чтобы сформировать рейтинг таксопарков и перевозчиков.

Цена заказа неверно рассчитана

Бывает, что сумма за поездку была переведена неправильно либо была рассчитана неверно. Чтобы исправить эту оплошность, нужно воспользоваться телефоном службы поддержки Яндекс такси или сайтом компании, где есть для этого специальная форма.

Почему не начислены бонусы

Если нет бонусов на водительском счету, то это значит, что водитель был замечен в нарушении правил Яндекс Такси, и в отношении его действуют санкции. Еще перевозчик не сможет забрать бонусы в том случае, если срок их действия подошел к концу или они были заработаны в другом регионе.

Что делать в случае смены водительского удостоверения

При получении новых прав нужно обратиться в таксопарк, где работает водитель, чтобы привязать его рейтинг и статус к новым документам и отправить фото в техническую поддержку Яндекс такси самостоятельно.

Если поменян автомобиль

При смене рабочего автомобиля, водителю следует сообщить об этом по месту его работы (в таксопарк) и пройти фотоконтроль.

Отмена заказа и почему происходит снижение показателей

водителя будет снижен в том случае, если положенные 10 минут он не ожидает клиента, а также просит, чтобы заявка была отменена диспетчером или клиентом.

Техподдержка через официальный сайт

Можно воспользоваться официальным сайтом Яндекс Такси, где также есть служба поддержки для связи с клиентами сервиса. Для контакта с оператором нужно пройти по ссылке https://driver.yandex/ru-ru/base/support, ввести в соответствующих полях данные о поездке и о себе.

Обратите внимание! Если вы воспользуетесь специальным разделом сайта Яндекс помощь Такси, то наверняка сможете найти ответ и на свой запрос, потому что там разбираются все часто задаваемые вопросы.

Работа в такси за 2 клика! Начни зарабатывать от 1000 рублей в час!Подключиться

Группы официальной поддержки Яндекс Такси в социальных сетях

Для любителей социальных сетей созданы официальные группы Яндекс такси, где сотрудники службы поддержки отвечают на все задаваемые вопросы.

Когда техподдержка не в силах помочь?

Бывает, что пользователи обращаются в компанию с проблемами, решение которых не входит в ее компетенцию. Среди этих вопросов, например, жалобы на низкую скорость интернета. Также компания отказывает в поддержке, если из-за неправильно сформулированной мысли невозможно разобраться в сути проблемы пользователя.

Подведем итог вышесказанному. Для оперативной помощи пассажирам и водителям создана техподдержка Яндекс такси. Чтобы связаться с ней можно воспользоваться приложением, смартфоном или сайтом компании-перевозчика. К работе в техподдержке привлекаются только квалифицированные операторы, которые помогут разрешить любую возникшую проблему.

Источник: https://yandekstaxi.ru/telefon-goryachej-linii.html

Служба поддержки Яндекс Такси: телефон диспетчера для клиентов и водителей, номер горячей линии

Как связаться с такси яндекс уфа

Служба поддержки Яндекс такси позволяет справиться с трудными ситуациями, возникающими в процессе поездки.

Эта услуга доступна как водителям, так и клиентам. Телефон техподдержки для каждого региона отличается.

 Жителям Москвы можно использовать следующую комбинацию цифр — +7 499 705 8888.  

Телефон службы поддержки для пассажиров

В процессе использования Яндекс такси иногда происходят ситуации, которые не удается решить самостоятельно. Например, не прошел промокод, возникли проблемы при оплате, не были начислены бонусы.

В таких случаях можно позвонить в службу поддержки Яндекс такси и оператор объяснит, почему это произошло и какие действия нужно выполнить, чтобы решить проблему. В Санкт-Петербурге номер техподдержки — +7 812 389 3333, для Екатеринбурга достаточно набрать — +7 343 226 0966,  бесплатный по всей России номер — 8-800-333-96-39 . Телефоны для остальных областей находятся на официальном сайте.

Техническая поддержка помогла?

  • Нет 97%, 803 голоса803 голоса 97%803 голоса – 97% из всех
  • Да 2%, 1515 2%15 – 2% из всех
  • Не совсем, но они все равно молодцы 2%, 1414 2%14 – 2% из всех

Обращение через приложение

Кроме номера телефона с поддержкой Яндекс такси можно связаться, используя приложение. В нем есть пункт Оставить отзыв, где описывается проблема, номер таксиста и контактные данные клиента. Заявка будет рассмотрена и на указанный телефон или электронный адрес придет результат  проверки.

Написать через сайт

На официальном сайте Яндекс такси служба поддержки также поддерживает связь с клиентами. Для того, чтобы написать оператору нужно перейти по ссылке https://driver.yandex/служба-поддержки/ и заполнить данные о себе и поездке в соответствующих полях.

Важно!

На большинство часто задаваемых вопросов уже есть ответ на сайте в разделе Яндекс Помощь Такси. 

Вопросы и проблемы клиентов

К наиболее распространенным проблемам относят следующие.

Как оставить отзыв о поездке?

Как только поездка заканчивается, и клиент приезжает на место, в его аккаунте появляется возможность определить качество поездки и написать отзыв в специальной форме. Это можно сделать, авторизовавшись на сайте компании или зайдя в приложение. Там же можно оценить поездку, поставив определенное количество звезд. Из таких отзывов формируется рейтинг каждого перевозчика и таксопарка.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод выдается клиентам для получения скидок. Чтобы его использовать, следует:

  1. зайти в приложение;
  2. нажать на кнопку с тремя горизонтальными полосками;
  3. выбрать пункт Промокод;
  4. нажать кнопку активации;
  5. ввести код в специальное поле;
  6. подтвердить ввод нажатием соответствующей кнопки.

Если он не сработал, проверьте правильность символов и свяжитесь с техподдержкой Яндекс такси по телефону горячей линии или другим удобным способом. Оператору нужно сообщить символы промокода, который вы вводили и текст ошибки, который был отображен после активации.

Какие способы оплаты доступны?

Яндекс такси дает возможность расплатиться с водителем любым удобным для клиента способом. Это может быть:

  1. Банковская карта.
  2. Наличные.
  3. Промокод.
  4. Google Pa.
  5. Apple Pay.

Даже при оплате поездки безналичным платежом пассажир способен оставить чаевые с помощью одноименного пункта в приложении.

Проблемы при оплате

В ситуациях, когда за услугу перечислили неправильную сумму, оплата вообще не прошла, у водителя отсутствовала сдача или стоимость была необоснованно увеличена, обратитесь в службу поддержки Яндекс такси используя телефон или форму на сайте

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если в автомобиле был оставлен телефон или сумка, сначала свяжитесь с водителем. Его номер телефона присылается в Push-сообщении, если заказ производился с помощью программы, и в смс, если такси заказывалось на сайте.

Также в этом вопросе поможет центр службы поддержки Яндекс такси. Поговорите с ними, используя номер телефона или сайт компании.

Предложения о развитии сервиса

Все идеи о том, как можно оптимизировать компанию или приложение, нужно отправлять через форму связи со службой поддержки на официальном сайте Яндекс такси.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

У таксистов также есть возможность задать вопрос оператору.

Возможные проблемы водителей

Среди наиболее часто задаваемых вопросов выделяют следующие.

Официальные группы поддержки в социальных сетях

Для любителей социальных сетей созданы официальные группы Яндекс такси, где сотрудники службы поддержки отвечают на все задаваемые вопросы. Клиенты этого сервиса могут обратиться по ссылке https://.com/topic-99946133_32619623, а перевозчики — https://.com/topic-99946133_37333507.

Техподдержка Яндекс такси помогает водителям и пассажирам через различные каналы связи, такие как приложение, телефон и сайт. Поэтому, при возникновении каких-либо проблем смело обращайтесь, и квалифицированные операторы вам помогут.

Источник: https://YandexTaxi-info.ru/support/

Яндекс такси Уфа

Как связаться с такси яндекс уфа

Круглосуточный телефон для заказа Яндекс такси в Уфе:

+7 (347) 226-66-66

  • Цена поездки: от 69 рублей
  • График работы: круглосуточно
  • : Загрузка…
  • Время подачи: от 5 минут
  • Способы оплаты: наличными, банковской картой
  • Автопарк: иномарки
  • Официальный сайт для заказ такси: taxi.yandex.ru
  • Скачать приложения Яндекс Такси для смартфонов: Android, iPhone и Windows Phone

Основные источники информации: официальный сайт, группы в социальных сетях, Яндекс и Google карты, большие бизнес справочники РФ.

Яндекс такси осуществляет пассажирские перевозки в городе Уфа по тарифам: Эконом, Комфорт, Комфорт+ и Грузовой. В таблицах ниже указаны цены по данным тарифам.

Тариф Эконом

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

ОпцияСтоимость
Минимальная поездка69 рублей
Включено в минималку2 км и 5 минут
Надбавка за заказ такси по телефону3%
Цена за 1 км по городу9 рублей и 3 руб/мин
Цена за 1 км за городом16 рублей и 3 руб/мин
Ожидание в пути4 руб/мин
Бесплатное ожидание3 минуты
Платное ожидание4 руб/мин

Тариф Комфорт

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

ОпцияСтоимость
Минимальная поездка109 рублей
Включено в минималку2 км и 5 минут
Надбавка за заказ такси по телефону3%
Цена за 1 км по городу9 рублей и 4 руб/мин
Цена за 1 км за городом18 рублей и 4 руб/мин
Ожидание в пути5 руб/мин
Бесплатное ожидание3 минуты
Платное ожидание5 руб/мин

Тариф Комфорт+

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

ОпцияСтоимость
Минимальная поездка139 рублей
Включено в минималку0 км и 5 минут
Надбавка за заказ такси по телефону3%
Цена за 1 км по городу9 рублей и 3 руб/мин
Цена за 1 км за городом33 рубля и 3 руб/мин
Ожидание в пути6 руб/мин
Бесплатное ожидание3 минуты
Платное ожидание7 руб/мин

Тариф Грузовой

Грузовое Яндекс такси в Уфе.

ОпцияСтоимость
Минимальная поездка529 рублей
Включено в минималку8 км и 20 минут
Надбавка за заказ такси по телефону3%
Цена за 1 км по городу3 рубля и 8 руб/мин
Цена за 1 км за городом22 рубля и 8 руб/мин
Ожидание в пути8 руб/мин
Бесплатное ожидание20 минут
Платное ожидание8 руб/мин

Цены не являются публичной офертой и служат исключительно для ознакомления и приблизительно расчета стоимости поездки.

Контактная информация Яндекс такси в Уфе. Указана информация о партнере: «Центр для водителей Яндекс.Такси».

  • Адрес офиса: Россия, Республика Башкортостан, город Уфа, Верхнеторговая площадь, 6, этаж 3, офис 307 (БЦ «Нестеров»);
  • График работы офиса:
    • Пн-Пт: 09:00-19:00;
    • Сб-Вс: выходной;
  • Телефон офиса: звоните диспетчеру;
  • Телефон службы качества: звоните диспетчеру;
  • Официальный сайт: driver.yandex;
  • Email: не указан;
  • Соцсети: не указан.

Список дополнительных услуг и удобств предоставляемых Яндекс Такси.

  1. Заказ онлайн;
  2. Предварительный заказ;
  3. Машина с детским креслом — от 50 рублей;
  4. Машина с кондиционером;
  5. Междугородние поездки;
  6. Грузоперевозки;
  7. Перевозка животных — от 50 рублей.

Уточнить действующие услуги можно по телефону диспетчера.

Устроится водителем такси на личном автомобиле в компанию «Яндекс такси» можно позвонив по телефону офиса и уточнив открытые вакансии и информации по подключению. Также на официальном сайте партнера можно заполнить и отправить анкету водителя такси.

Такси Максим Такси Мини Такси Лидер Такси Сатурн Все такси Уфы

Такси Республика Башкортостан

Источник: https://SpravkaTaxi.ru/ufa/yandex

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.