+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Гипермаркет лента жалобы за вчера

Содержание

Куда можно подать жалобу на магазин «Лента»

Гипермаркет лента жалобы за вчера

Всем клиентам гипермаркета «Лента», где бы они ни проживали – в Москве, Санкт-Петербурге или же в Нахабино – можно пожаловаться на магазин, если они недовольны полученными здесь услугами либо приобретённым товаром.

В случае посещения «Ленты» жалобы покупателей могут быть рассмотрены различным способом. Однако следует понимать, что если я пишу жалобу, это чревато негативными последствиями для сотрудников магазина.

Ниже рассмотрим, как можно пожаловаться на «Ленту».

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины

Основания подать жалобу у потребителей могут быть самые различные. Ассортимент товаров в гипермаркете достаточно обширный, к тому же здесь работает большое количество работников. Среди наиболее часто встречаемых причин написания жалоб на конкретного сотрудника или даже целый отдел выделяют следующие:

  • неуважительное отношение со стороны персонала (нахамили, отказались помочь, не проконсультировали т.д.);
  • непонятная ценовая политика, в результате которой вас ввели в заблуждение, и вам пришлось заплатить больше денег, чем предполагалось;
  • вам продали некачественный продукт, хотя его срок годности ещё не прошёл;
  • нарушено право потребителя на возврат или обмен товара;
  • администрация магазина проигнорировала вашу жалобу;
  • вашу жалобу не приняли либо отказались выдавать книгу жалоб.

Следует начать с обращения к руководству гипермаркета

Решая, куда пожаловаться на качество обслуживания в магазине «Лента», для начала следует постараться решить вопрос внутри гипермаркета. Так, можно воспользоваться книгой жалоб или, если претензии более серьёзные, обратиться к администрации магазина.

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в любой организации, работающей с людьми. Она представляет собой прошитый журнал, писать в котором стоит на чистом листе. Тут можно оставить своё предложение либо описать имеющуюся претензию к работе сотрудников. Представитель руководства должен под такой записью поставить отметку о рассмотрении жалобы.

Если же человек оставит свои контактные данные, адрес, ему должны письменно ответить о принятых мерах по результатам оставленной им жалобы.

Письменная жалоба в головной офис

Когда причина негодования более серьёзная, и решить её на месте не удалось, письменная жалоба направляется в головной офис по адресу: 197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112.

Подавая бумагу почтой, делать это следует заказным письмом с уведомлением.

Если же вы лично доставите документацию, подготовьте её сразу в 2-х экземплярах или сделайте копию, чтобы получить отметку, что жалобу приняли.

Звонок на горячую линию

Оставить жалобу также можно, позвонив на горячую линию магазина по телефону: 8 (800) 700-41-11. Такие звонки со стационарных телефонов бесплатны, а связаться с представителями компании граждане могут из любого уголка России.

Что можно выяснить по телефону

Обращаться на горячую линию целесообразно с целью:

  • получения информации по всем товарам, которые представлены в ассортименте магазина;
  • узнать о программе лояльности, действующие акции и скидки;
  • получить консультацию по возможным вариантам решения конфликтной ситуации;
  • подать жалобу либо получить ответ по мерам, принятым в результате рассмотрения уже поданной жалобы.

В каком случае поддержка не может помочь

Бывают ситуации, при которых служба поддержки остаётся бессильной. К таким относят:

  • конфликт произошёл по вине клиента;
  • предмет спора находится вне сферы услуг гипермаркета (к примеру, что-то случилось с вашим транспортным средством, пока вы совершали покупку).

Сообщение на официальном сайте

В магазине функционирует свой портал. Служба поддержки на нём поможет разобраться в вашем вопросе, если вы заполните специально размещённую для этого форму. Обратиться к представителям компании можно, просто написав на её электронный адрес — info@lenta.com.

Посетите упомянутый выше сайт, там есть раздел «Вопрос-ответ», на котором собраны наиболее часто задаваемые вопросы. Возможно, ответ на вашу проблему уже размещён на ресурсе.

Куда ещё можно пожаловаться

Если разобраться мирным путём с представителями магазина не удалось, есть несколько организаций, куда жаловаться в таком случае.

Добродел

Жителям столицы предоставляется возможность пожаловаться на гипермаркет «Лента» через портал Добродел. Данный ресурс перенаправит жалобу в инстанции, которые компетентны в рассмотрении вашего вопроса.

Для этого нужно зарегистрироваться в системе и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме». Далее путём заполнения появившихся на экране полей вы сможете описать свою проблему, а также приложить доказательства, если такие имеются.

Роспотребнадзор

Претензия о нарушении прав потребителей может также быть направлена в Роспотребнадзор – орган, который является профильным в данной сфере. Обращаться следует в отделение по своему месту регистрации. При этом нужно обязательно отметить, в каком именно магазине произошло нарушение.

Обратиться в данный орган можно как лично посетив его офис, так и направив материалы по почте. Кроме того существует и электронная форма, заполнив которую можно подать жалобу.

Прокуратура

В случае совершения представителями магазина преступлений, а также выявлении случаев, когда супермаркет занимается мошенничеством, следует обратиться в правоохранительные органы.

Обращаться также нужно в своё региональное отделение по месту регистрации. Здесь также существует возможность личного посещения органа либо направления документации по почте.

Доступен также официальный сайт прокуратуры.

Суд

Написать исковое заявление в суд имеет смысл, если вы понесли материальные убытки, которые магазин не хочет компенсировать, а также хотите получить возмещение морального вреда. Однако учитывайте, что такой способ потребует как временных, так и финансовых затрат.

Судебная практика

Судебная практика свидетельствует о том, что пожаловаться на магазин целесообразно, когда вы потерпели серьёзные финансовые убытки, которые превышают судебные издержки.

Поскольку такая процедура занимает много времени, а также весьма затратная, магазины стараются не доводить дело до суда и всё решать в досудебном порядке.

Потому, если гипермаркет действительно виновен, маловероятно, что он захочет судиться, ведь шансов победить у него очень мало.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Правила составления жалобы

Разбираясь, как написать жалобу на магазин «Лента», нужно понимать, что не существует единой унифицированной формы для написания подобного документа. А потому делать это можно в свободной форме, главное, чтобы были указаны такие сведения:

  • магазин, на который жалуются;
  • контактные данные заявителя;
  • суть проблемы;
  • ссылки на нормативы;
  • имеющиеся доказательства;
  • дата составления и подпись.

Образец жалобы на качество продукции

Для наглядного примера ознакомьтесь, как выглядит образец такого заявления.

Скачать образец жалобы на магазин (.doc)

Образец жалобы на качество обслуживания

Скачать образец жалобы на сотрудников (.doc)

Чтобы детальнее разобраться в рассматриваемом вопросе, просмотрите видео, как на «Ленту» жалоба подаётся в различных ситуациях.

Заключение

Не зря говорят: желание клиента – закон. Не стоит мириться, если ваши права нарушают. Особенно, если речь идёт о таких крупных магазинах, как «Лента».

Она получает огромную выручку от потребителей, потому важно иметь соответствующую репутацию.

Жалобы на супермаркет «Лента» в зависимости от степени их серьёзности могут быть поданы в различные инстанции, начиная администрацией самой организации и заканчивая прокуратурой и судом.

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/lenta.html

Как пожаловаться на гипермаркет лента

Гипермаркет лента жалобы за вчера

Также обязательно указывается город, в котором находится гипермаркет, по поводу которого вы хотите оставить обращение.

Далее необходимо указать имя и контактный адрес электронный почты, для того чтобы специалисты имели возможность ответить на ваше обращение. Далее, собственно, идет сам текст вопроса, предложения, благодарности или жалобы. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://www.lenta.com/page/19/.

Также можно обратиться в компанию по электронному адресу.

486104.ru

«Лента» напишет SMS своим покупателям Как рассказали AdLife.spb.ru в Infon, подписаться на получение SMS-сообщений покупатели «Ленты» могут, заполнив анкету в одном из магазинов сети или на сайте компании – включение в рассылку в обоих случаях будет бесплатным.

Важно

Далее необходимо указать имя и контактный адрес электронный почты, для того чтобы специалисты имели возможность ответить на ваше обращение. Далее, собственно, идет сам текст вопроса, предложения, благодарности или жалобы.

Форма обратной связи доступна по ссылке: http://www.lenta.com/page/19/.

Также можно обратиться в компанию по электронному адресу. В разделе «Контактная информация» можно найти электронные адреса для связи с различными отделами, в том числе и:

  • Служба по работе со средствами массовой информации;
  • Адрес для вопросов трудоустройства и обучения персонала;
  • Отделы по развитию супермаркетов;
  • Службы по закупкам продовольственных и непродовольственных товаров и другие отделы.

Компетентность операторов Ленты

Горячая линия работает круглосуточно, как и все гипермаркеты сети.

Обязательно постараемся порадовать вас новыми интересными акциями.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий: Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Гипермаркет лента написать жалобу

На этой странице Вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Лента». Наиболее интересные вопросы и отзывы мы публикуем на сайте. Руководитель клиентского сервиса Отдел клиентского сервиса Шуваловский пр., д.

45, лит.

Куда пожаловаться на гипермаркет лента

Внимание

С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.

Что можно выяснить по телефону?

Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.

В каком случае поддержка не может помочь?

Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента.

Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета.

Отзывы о лента

Знаю, что способ оплаты, ни как не может влиять на немедленный возврат денежными средствами.

Просьба разобраться. Хамство персонала В магазине Лента (фактический адрес: М.О. г. Фрязино. ул. 60 лет СССР, д.10) 23.11.14 мы приобрели определённые товары.

Положили в пакет, рассчитанный на 12 кг, 1 бутылку шампанского весом 0, 7 кг, пакет не выдержал и порвался, при этом потребители были обрызганы.
Это произошло около кассы при оплате товара.

Телефон горячей линии Лента

Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций.

По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.

Бесплатная горячая линия

Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно.

При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;

  • Ваше заявление или жалобу проигнорировали;
  • Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.

Куда пожаловаться

Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

  • В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина.

››› Ассортимент товара Саратов, Верхняя улица Ужасный магазин. Постоянно пустые стелажи. Практически некогда не могу купить что мне надо.

Я не понимаю.может товар выкладывать некому? Хотя постоянно видишь работников ленты ничего не делающими.

Только ходят ….. ››› Надувательство Череповец, Годовикова улица, ТРК Июнь Купила в Ленте куриные бедрышки собственной лентовской марки. В упаковке вместо бедер обнаружила хвосты и спинки. Хотите приготовить куриные хвосты на ужин, берите бедра в Ленте!…..

Гипермаркет лента жалобы за вчера

Досмотр охранником сумки без вызова полиции и предявления факта хищения Новочеркасск, Гагарина улица Полное безобразие в данном гипермаркете.

Сегодня 8 апреля 2018 года охранником Корниенко Валертем работающего в частной организации СКАЛА по Краснодарскому краю была досмотрена моя сумка без вызова полиции, пре…..

Это одно, как то приобрела хлеб за 15р, и другие покупки, ладно заглянула в чек, там вместо хлебе указана курица, разница больше 100руб, опять потеря времени, на что продавец говорит, что эти ценники лепят покупатели, вот совсем заврались, покупатель не… Берегитесь аферы в гипермаркете лента Сегодня (10.04.10 г.) мой родственник стал жертвой аферы в гипермаркете «Лента» (г. Краснодар). Он ходил по гипермаркеты в одиночестве, зашел в отдел аксессуаров для автомобилей, когда рядом с ним оказался мужчина.

Важно

Мужчина начал сетовать по поводу резких ароматизаторов для пахучек в автомобилях. Дал одну из них понюхать моему родственнику. Он, будучи вежливым человеком, взял ее в руки, понюхал и вернул обратно мужчине.

За ее рассмотрением можно буде проследить на сайте в разделе «Личный кабинет».

Куда еще пожаловаться?

В России на урегулирования взаимоотношений между продавцом и покупателем имеются надзорные органы, способные решить вопросы любой сложности.

Узнаем куда написать, если не удалось решить проблему с магазином самостоятельно.

1. Роспотребнадзор

Граждане, не удовлетворенные работой гипермаркета может сообщить о нарушениях в Роспотребнадзор.

Сотрудники учреждения помогут решить вопрос, если магазин обманывает с ценниками, не принимает просроченные товары, не соблюдает санитарные нормы в торговле. Обратиться можно по месту расположения учреждения, также можно отправить письмо почтой или через официальный сайт Роспотребнадзора.

2

Гипермаркет Лента привлекает покупателей не только широким ассортиментом реализуемой продукции, но и возможными скидками. При наличии карты клиента магазина, семья может сэкономить до 50% от покупки.

При нарушении прав потребителя составляется жалоба на магазин Лента. Узнаем, куда отправить претензию, и по каким поводам.

Причины жалоб

Оснований для высказывания претензий к работе магазина может быть много.

Это связано с разнообразием ассортимента товара и большим штатом сотрудников. Руководство гипермаркета не может своевременно контролировать все направления деятельности, поэтому и случаются различные казусы.

Посетитель магазина может пожаловаться, если:

Сотрудники магазина ведут себя неуважительно К примеру, продавцы отказались проконсультировать по имеющемуся товару или просто нагрубили при разговоре.

Источник: https://pravo-today.ru/kak-pozhalovatsya-na-gipermarket-lenta

Образец жалобы на магазин Лента: куда жаловаться онлайн, порядок обращения

Гипермаркет лента жалобы за вчера

Гипермаркет Лента славится своими выгодными ценами для постоянных покупателей, имеющих карту клиента. Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

Если ваши права действительно были нарушены (согласно закону «О защите прав потребителей» или даже конституции РФ), вам необходимо составить жалобу на магазин, по результатам рассмотрения которой будут приняты все возможные меры для устранения проблемы или спора между вами и Лентой.

Образец

Ниже вы можете скачать образец претензии к магазину:

Образец жалобы на Ленту.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-magazin-lenta.html

Куда пожаловаться на магазин Лента?

Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях.

Отзывы о ленте

Но вчера я взбесилась так что больше туда ни ногой!!!!! Ни когда не посоветую больше этот магазин напишу еще в роспотребнадзор!!!! Ситуации была такая: мне пробила кассир покупки Новикова Татьяна Алексеевна, по чеку вышло …3 рубля 00 коп. Я ей дала деньги и предложила 3 рубля чтоб она мне сдачу диез мелочи сдала, на что она ни…

Россия, Тверская обл., Тверь Возврат денег Купила набор Смесь орех, мало того что товар стоял не под своей ценной. Когда увидела цену, в этот же день поехала вернуть товар, но старшая Головина не вернула мне деньги, аргументируя тем, что товар купленный по безналу, по безналу деньги не возвращаются.

Знаю, что способ оплаты, ни как не может влиять на немедленный возврат денежными средствами. Просьба разобраться. Россия Хамство персонала В магазине Лента (фактический адрес: М.О.

г. Фрязино. ул. 60 лет СССР, д.10) 23.11.14 мы приобрели определённые товары.

Предоставлять то они её предоставляют, но с маленькой оговоркой про которую сразу не говорят. Мне сначала предоставили купон на скидку, а через 4 дня позвонили и вежливо сказали, что раз я отказался от рассылок, то скидка мне не полагается.

Пришлось выкинуть всю упаковку, которая стоила 239 рублей. Подобный случай происходит второй раз.

Больше нет желания совершать покупки в Ленте Москва, Чечёрский проезд, ТЦ Бутово Молл В конце года 2017 — получила карту Лента, в связи с открытием магазина в своем районе. Так как постоянная занятость — карточки всех магазинов нет возможности таскать с собой — зарегистрировали мобильное приложе…..

››› Несоответствие ценников стоимости товара Москва, Боровское шоссе О супермаркете Лента на Боровском шоссе не могу сказать ничего положительного. Скудный выбор товара, большие пустые площади, несвежесть продуктов, путаница в ценниках, либо их отсутствие.

Считаю, что мне было отказано в покупке водки на незаконных основаниях, требую принести мне письменные официальные извинения и разместить во всех гипермаркетах ЛЕНТА более наглядную информацию о времени прекращения продажи крепкого алкоголя либо отменить запрет продажи крепкого алкоголя в период с 22-55 до 23-00 часов. Бывший постоянный покупатель ЛЕНТЫ Константин Юрьевич Ответить с цитированием

Источник: https://fileddl.info/pozhalovatsya-gipermarket-lenta/

Гипермаркет лента жалобы за вчера

Гипермаркет лента жалобы за вчера

Хамское отношение кассира Добрый день! У меня сложилась такая ситуация. С утра пришла в “Ленту” на ул. Молодежная 2А.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куда пожаловаться на магазин Лента?
  • Гипермаркет лента жалобы за вчера
  • Лента. Жалобы на магазины
  • Сеть гипермаркетов “Лента” оштрафовали в Барнауле за недостоверную рекламу
  • Горячая линия жалоба на супермаркет лента
  • Отзывы о Лента
  • Как написать жалобу на магазин Лента?
  • Жалобы на Лента

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: в Гипермаркета Лента обноружили мышей на прилавках

Сеть гипермаркетов “Лента” оштрафовали в Барнауле за недостоверную рекламу

Жалобы на магазины. Ужасное отношение Мы проживаем в г. Купили индукционную плитку в магазине Лента, находящегося в нашем городе. После одного пробного включения плита перестала работать, стала выходить в аварийный режим. Приехали магазин чтобы нам поменяли плитку или вернули деньги.

Пов магазине Лента в г.

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно следующими способами:. Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её написании следует учитывать некоторые особенности, а именно:.

Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Прошу вас обратить внимание на некачественные гнилые фрукты в Ленте по адресу г.

Отзывы о Лента

Лента жалобы покупателей Магазин закрылся, а гарантия осталась Уполномоченная организация действует исключительно в пределах своих полномочий, установленных договором между такой организацией и продавцом или изготовителем, обычно в круг её обязанностей входит исключительно устранение недостатков товара.

Вполне реальна ситуация, когда покупатель, пытаясь сдать некачественный товар в ремонт по гарантии, обнаруживает, что знакомая вывеска пропала, а в помещении магазина уже располагается другая организация.

Столкнувшись с такой проблемой, прежде чем паниковать, имеет смысл убедиться, действительно ли торговая компания ликвидирована или, может быть, просто сменила адрес торговой точки. В такой выписке отражается не только место нахождения юридического лица, но и паспортные данные учредителей и руководителя компании.

Куда пожаловаться на магазин Лента? Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию; Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек; Вы нашли просрочку на прилавке; Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как написать жалобу на магазин Лента? Позвонив по телефону горячей линии Отзывы о ленте Но вчера я взбесилась так что больше туда ни ногой!.

Школа и деньги: На введение нового образовательного подхода государство выделило около полутора миллиарда гривен. В Минобразования обещают, что изменятся принципы преподавания, так и оценивания учащихся. Однако многих родителей интересует, уменьшатся в новой школе их финансовые затраты?

Жалобы на Лента

Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании? Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты , мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с Вами свяжутся по указанным Вами координатам.

Почему при просмотре некоторых категорий на сайте меня перекидывает на страницу С. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.

Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента.

На полке целая куча сковородок одной фирмы с разными ценниками. Фирма Taller, диаметр 22, цена рублей если ошиблась в цене, то рублей на 10 больше.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #62. Vlog. Обзор товаров гипермаркета Лента (Краснодар).

Источник: https://margaritka-flowers.ru/administrativnoe-pravo/gipermarket-lenta-zhalobi-za-vchera.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.