+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

Содержание

Вернуть пуховик качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пуховика обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм пуховик является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка пуховика осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу пуховик в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата пуховика может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат пуховика ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого пуховик не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пуховик в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если пуховик будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена пуховика, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат пуховика с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-puhovika/

Гарантия на пуховик по закону

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия на пуховик по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Кроме того, изготовитель или продавец могут добровольно взять на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем. Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам.

Также устанавливается, что такое нормативное регулирование с тем, что в основном стоит на защите прав сами потребителей и защищает их законодательную возможность по возврату товара. Договорные обязательства также устанавливают, что после оплаты стоимости товара гражданин как покупатель получает от продавца пуховик в установленной форме и надлежащем качестве.

Это же относится и к другим сезонным товарам. При отсутствии гарантии обращайтесь с претензиями к продавцу в течение 2-х лет с момента продажи. Если фиксированной даты покупки нет, данный срок ведет свой отсчет от момента изготовления предмета купли-продажи.

Наступает время покупать «пуховики»

Меня интересует, какими нормативными документами регулируется гарантия на одежду, если она будет продана через интернет-магазин?

При оплате товара был приложен документ определяющий гарантийный срок по предъявлению претензий качеству товара в 30 дней со дня продажи.
В соответствии со ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара — фурнитура, считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

Как вернуть куртку в магазин, если на нее нет гарантии?

При принятии такого обязательства продавцом, все условия прописываются в соглашении (договоре) между продавцом и потребителем.
По закону каждый продавец обязан продавать качественную одежду. Она может использоваться по назначению.

Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки. К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта.

Он может быть связан с производством или с эксплуатацией.

Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству. По законодательству может быть заменен на аналогичный, и для этого потребуется перерасчет стоимости.

У покупателя есть право требования скидки, удаления дефектов и оплаты денег за ремонт. Вопрос о том, как написать претензию неоднократно поднимался в форуме статьи о мультиварке Redmond.

Стало очевидно, что интерес к данной теме назрел немалый.

На основании данного правила прописанного в ЗоЗПП, лицо имеет право осуществить возврат и получить назад уплаченные суммы. По каким законным основаниям можно вернуть в магазин пуховик Полная оплата стоимости пуховика будет признана конечным этапом оформления сделки по товару.

Выявлен дефект — отслоение покрытия каблука на обоих ботинках. Срок гарантии прошел. Прошу Вас проконсультировать — какие действия мне предпринять, чтобы сдать обувь в магазин и вернуть деньги.

Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрена обязанность продавца или изготовителя устанавливать гарантийный срок на создаваемый и реализуемый им товар.

Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя также есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки. При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления.

Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству.

Возврат куртки, как вернуть куртку в магазин и можно ли получить деньги

В случае предупреждения потребителя относительно низкого качества, что бывает при уценках товара, и сознательного приобретения ним вещи, ответственность с реализатора снимается. Права покупателя Закон РФ «О защите прав потребителей» (дальше Закон) предусматривает возможность обменять некондиционный товар на подобный с перерасчетом стоимости, если возникнет необходимость.

Все вопросы относительно гарантии на товар, который реализуется, урегулированы Законом Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  • 1 ноября-1 марта – зима;
  • 1 марта-1 мая – весна;
  • 1 мая-1 сентября – лето;
  • 1 сентября-15 ноября – осень.

По истечении 45 дней с момента обращения по поводу устранения дефекта при отсутствии положительного результата считается, что права потребителя нарушены. Действия покупателя При обнаружении недостатков в сезонной одежде идите в магазин и оформляйте письмо претензию на имя реализатора.

Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара (пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей). Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке.

Следовательно, возврат или обмен комплектующих частей товара возможен независимо от качества основного товара.

На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине в соответствии с п.1 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Дополнительно отмечается, что закон о защите прав потребителей также даёт возможность разрешать конфликты и споры, при возврате товара руководствуюсь его статьями. Действующие статьи в первой главе, позволяют урегулировать возникающий конфликт ещё на стадии досудебного разбирательства.

Что нужно знать по гарантийный срок?

Мы вправе отказать вам в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим проверку – экспертизу товара.

Срок годности пуховика Просмотрен 703 раза Задан 2011-12-05 09:56:27 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

И это очевидно из приведенного мной отрывка: Цитата: Сообщение от Доброжелательница Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет Аналогичные нормы содержит Гражданский кодекс: Цитата: 1.

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября. Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются. Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.

Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках. В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности.

А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю обувь по закону? Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.

Цитата: Сообщение от Pass1 Я та понял,30 дней-это обязательный минимум гарантийного срока, который должны давать при продаже. Буть то холодильник или брюки.. вы ошибаетесь.

Обязательные минимальные сроки, действительно, могут устанавливаться в отдельных случаях законом, но для одежды, обуви, бытовой техники таких минимальных сроков нет.

Но бывают и иные случаи: Какие бывают гарантийные сроки Российскими законами не установлены единые гарантийные сроки на различные виды товаров. Законодательство предполагает, что гарантии своим должны в обязательном порядке назначать изготовители или продавцы.

Если он не согласен с вами и считает, что это непроизводственный дефект или вы не соблюдали инструкцию по эксплуатации изделия, то ему придется это доказывать.

То же самое касается других сезонных изделий. Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки. При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления.

Изготовитель на каждый товар назначает гарантийный срок — который определяется производителем, за время которого он может принять претензии покупателя и провести экспертизу за свой счет.

Этот период начинает действовать с момента продажи. Для каждого вида одежды гарантийный срок исчисляется индивидуально. Например, для шуб и пальто он начинает действовать с начала сезона, который установлен в том или ином субъекте РФ.

То же самое касается других сезонных изделий.

Москва Срок годности пуховика по закону о защите прав потребителей гарантийный срок исчисляется с момента наступления сезона, для новосибирска это следующие сроки продолжительности сезонов: зимнего – с 1 ноября по 31 марта; весеннего – с 1 апреля по 31 мая; летнего – с 1 июня по 31 августа; осеннего – с 1 сентября по 31 октября. Обратите внимание: как и простое нательное белье, термобелье возврату и обмену не подлежит; то же касается и носков, чулок и т.д.

Источник: https://gruz200cs.ru/konsultaciya/7716-garantiya-na-pukhovik-po-zakonu.html

Каков срок гарантии на одежду?

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

По закону каждый продавец обязан продавать качественную одежду. Она может использоваться по назначению. Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки.

К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта.

Он может быть связан с производством или с эксплуатацией.

Изготовитель на каждый товар назначает гарантийный срок — который определяется производителем, за время которого он может принять претензии покупателя и провести экспертизу за свой счет. Этот период начинает действовать с момента продажи. Для каждого вида одежды гарантийный срок исчисляется индивидуально.

Например, для шуб и пальто он начинает действовать с начала сезона, который установлен в том или ином субъекте РФ. То же самое касается других сезонных изделий.

При этом согласно закона о ЗПП  любой товар должен прослужить минимум 2 (два) года, независимо, от установленного производителем срока согласно Статья 19 п.5

Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя также есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки. При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления. Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству.

Права потребителя

По законодательству некачественный товар может быть заменен на аналогичный, и для этого потребуется перерасчет стоимости.

У покупателя есть право требования скидки, удаления дефектов и оплаты денег за ремонт. Можно вернуть одежду и забрать деньги, несмотря на период использования и изменения цен.

Если из-за товара ненадлежащего качества покупатель получил ущерб, то продавец должен все компенсировать.

Если после 45 суток дефект в изделии так и не был устранен, то это считается нарушением прав потребителя. Пока потребитель не пользуется одеждой, производится ее ремонт. Отсчитывается этот период после подачи претензии.

Действия потребителя

При покупке некачественных товаров, в том числе сезонных, составляется претензия на имя продавца. Потребуется два таких экземпляра. Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении.

Помощь юриста

Чтобы было легче разобраться с вопросом по поводу возврата некачественного товара, лучше всего обратиться за профессиональной помощью. Для этого работают отделы по защите прав потребителя, а также частные юридические компании.

Специалист поможет разобраться в тонкостях законодательства, составит сперва претензию, а затем исковое заявление при неисполнении требовании. Также он предоставит консультацию этому вопросу.

Гарантийный срок

Одежда, которая была создана для повседневной носки и занятий спортом, а также специализированная форма имеет гарантийный срок. Только у нее есть правила по уходу:

  • Обычная одежда, например, платье. Если изделия намокли, то их следует тщательно просушивать, но перегрев исключается. Необходимо следовать требованиям ухода, хранения и применения товаров.
  • Верхняя одежда, какая бы она ни была ухоженная, требует ухода. Для этого к покупке должна идти информация по чистке, глажке и сушки. Обычно для нее используется специальный порошок.
  • Верхняя одежда для спорта. Правила ухода аналогичны предыдущему виду изделий.
  • Термо-белье, носки и нижнее белье не возвращается в магазин. При использовании тоже нужно соблюдать правила.
  • Шапки и перчатки. Во время ухода следует соблюдать требования производителя.

Для товаров с дефектами действует ограниченная гарантия, которая тоже исчисляется с даты покупки. В гарантийный износ не входит:

  • Износ во время эксплуатации.
  • Разрывы, порезы и потертости.
  • Если ткань выгорела или выцвела.
  • Образовались катышки.
  • Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды.
  • Поломка фурнитуры.

Возврат одежды

  1. Наличие брака. Возврат товара, на который установлен гарантийный срок несложно, важно ознакомиться со следующей информацией:
  • У потребителя есть право возврата вещи (например, платье, брюки, жакет), если у нее был обнаружен дефект, в течение 2 лет. Это прописано в ст.18 и 19 Закона «О Защите прав потребителя».
  • Если гарантийный срок не назначен или закончен, то покупателю необходимо доказать наличие дефекта (статья 19).
  • При споре относительно результатов экспертизы потребитель может подать иск в суд.
  • Некачественная вещь может быть возвращена в течение 10 дней (статья 22).
  • При возникновении жалобы необходимо составлять претензию. Письменно составленный документ поможет при дальнейших разбирательствах.

При возврате товара необходимо соблюдать следующие этапы:

  • Посещение магазина с устной жалобой.
  • Если последовал отказ в удовлетворении требований, то необходимо отдать претензию в письменном виде.
  • При отказе следует назначить экспертизу.
  • Отдается претензия с результатами экспертизы.
  • Когда этот метод не помог, остается подача заявления в суд.

2. Качественная одежда. Статья 25 устанавливает, что у потребителя есть право возврата вещи, если она не подошла по определенным параметрам, например, цвету, размеру, дизайну. Изделие меняется на аналогичное. Действует это правило в течение 14 дней.

Если подобной вещи в магазине нет, то потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег. Требование покупателя о возврате стоимости товара должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента приобретения.

Главными этапами обращения являются:

  • В течение 14 дней необходимо посетить магазин, взять с собой товар и чек. Затем предъявляется требования обмена.
  • Претензия подается только в случае отказа от добровольного решения вопроса.
  • Последним этапом является обращение в суд. При отказе выполнять требования вопрос решается именно таким способом.

Чтобы было легче возвратить деньги, необходимо все диалоги с продавцом фиксировать письменно. Для этого претензию необходимо вручать лично в руки. Факт приема бумаги должен быть зафиксирован. Если документ передавать почтой, то необходимо заказать услугу уведомления о получении и описью. С помощью такого способа можно выяснить взаимодействие покупателя и продавца.

Претензия составляется в свободной форме. Сначала необходимо написать, к кому обращен документ. Затем описывается ситуация кратко и лаконично. Следует указать дату и время покупки, а также причины возврата. В зависимости от этого указываются статьи закона о нарушении. После этого нужно пометить о возможных последствиях невыполнения требования. В конце ставится дата и подпись.

В некоторые магазины достаточно лишь обратиться с требованием, и покупателю возвращаются деньги или меняется вещь. В остальных случаях только обращение в суд поможет установить справедливость. Тогда продавец оплатит не только стоимость товара, но компенсацию морального ущерба. Необходимо полагаться на знания Закона «О защите прав потребителя» и Гражданского кодекса.

Lamoda интернет магазин одежды Гарантия!

Источник: http://zaita.ru/kachestvo/garantiya-na-odezhdu.html

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

  • Консультация юрста
  • Статьи

Закона о защите прав потребителей любой предмет одежды, как повседневной, так и сезонной, может иметь установленный изготовителем или продавцом срок гарантии. Действует последний только при условии, что вы, приобретя вещь, в должной мере за ней ухаживали, к примеру:

  • Следовали размещенным на бирках или в инструкции к товару рекомендациям;
  • Вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани;
  • Стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу;
  • Особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом;
  • Ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами).

Обратите внимание: как и простое нательное белье, термобелье возврату и обмену не подлежит; то же касается и носков, чулок и т.д.

Внимание

При наличие мембранных тканей, необходимо исключить стирку в обычных моющих средствах — необходимо использовать специальные средства для стирки мембранных тканей. Ответ: Если гарантийный срок на работу (услугу)не установлен, то вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе(услуге)(п.З ст.

29 Закона): -в разумный срок, но в пределах двух лет; -в течение пяти лет по отношению недостатков в строении и ином недвижимом имуществе Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги).

Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором).

СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ГАРАНТИЯ НА ЗИМНЮЮ ОДЕЖДУ? «Я собираюсь купить дубленку, прошла несколько магазинов, и везде дают разный срок гарантии: где-то две недели, где-то месяц.

Гарантийный срок на одежду

Цитата: Сообщение от Pass1 Я та понял,30 дней-это обязательный минимум гарантийного срока, который должны давать при продаже. Буть то холодильник или брюки.. вы ошибаетесь. Обязательные минимальные сроки, действительно, могут устанавливаться в отдельных случаях законом, но для одежды, обуви, бытовой техники таких минимальных сроков нет.

И это очевидно из приведенного мной отрывка: Цитата: Сообщение от Доброжелательница Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет Аналогичные нормы содержит Гражданский кодекс: Цитата: 1.

Сколько гарантия на одежду по закону

  • Замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества;
  • Замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию);
  • Компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта;
  • Бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт;
  • Возврата истраченных денежных средств в полном объеме;
  • Компенсации понесенного ущерба (в том числе морального) от некачественно произведенного товара.

Помните: все ремонтные работы, несмотря на предполагаемый объем, должны быть завершены до истечения 45 дней со дня принятия одежды в ремонт (он должен быть зафиксирован в накладной). Вы имеет право требовать компенсации за каждый день сверх этой нормы в размере 1% от исходной стоимости вещи.

Возврат пуховика в магазин (качественного и некачественного)

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

Скажу сразу, что Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г., установлен «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В данном перечне отмечены категории товаров надлежащего качества (то есть без брака), которые не подлежат обмену и возврату. Внимательно изучив данный перечень (он не большой) можно прийти к выводу, что пуховик не относится к товару надлежащего качества не подлежащего обмену и возврату и его можно как обменять, так и вернуть.

Идем дальше.

Обосновываем свою позицию с точки зрения «Закона о защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 25 закона говорит нам, что у потребителя есть полное право на обмен товара надлежащего качества в случае если товар не подходит потребителю по следующим параметрам:

  • Габариты;
  • Фасон;
  • Размер;
  • Расцветка;
  • Комплектация.

Обратите внимание на формулировку «обменять», то есть Вы можете прийти в случае если Вам не понравился товар по вышеуказанным причинам и попросить продавца произвести замену  по закону продавец должен предложить Вам варианты на обмен. Обменять товар надлежащего качества это Ваше первое право.

Ваше второе право на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» это вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги в случае если из предложенных продавцом аналогичных вариантов, Вам ничего не подошло. При чем продавец должен выполнить Ваши требования о возврате денег за товар в течении 3 дней с момента Вашего обращения.

Обязательно предъявляйте Ваши требования об обмене или возврате в письменной форме. Обычно в магазинах предлагают заполнить заявление на возврат или обмен. Заполните такое заявление в 2-х экземплярах и передайте продавцу на подпись, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметки о принятии, это подпись с расшифровкой, печать (при наличии) и дату.

Письменное требование направить на подпись продавцу Важно, так как срок для обмена или возврата товара надлежащего качества ограничен четырнадцатью днями, не считая дня покупки.

Поэтому очень Важно все общение с продавцом вести письменно, что бы у Вас на руках были бумаги с подписью продавца и Вашими требованиями, данные бумаги при необходимости Вы сможете использовать в суде.

В случае если продавец не выполняет Ваши законные требования, то вы можете направить ему претензию с Вашими требованиями и сроком на выполнение в 10 дней.

Как правильно написать претензию и направить ее продавцу?

Условия для возврата товара надлежащего качества

Определенно для возврата или обмена товара надлежащего качества в том числе пуховика должны быть выполнены следующие требования:

  • Товар не должен относится к категории «непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденным Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г.;
  • С момента покупки не должно пройти более 14 дней не считая день покупки;
  • Товар не должен быть в употреблении и должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Здесь самое главное, что бы на товаре не было следов использования, то есть он должен быть таким же как в день покупки;
  • Должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
  • Должен быть чек или иной документ подтверждающий факт покупки. Если такого документа нет, то покупатель может ссылаться на свидетельские показания.

Как обменять товар надлежащего качества?

Вернуть товар надлежащего качества, без брака (подробная процедура)

Как вернуть пуховик ненадлежащего качества (бракованный)?

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре в том числе пуховике, у потребителя есть право как обменять товар на аналогичный с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Потребитель может отказаться от покупки и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Как действовать?

  • Возьмите пуховик и чек о покупке;
  • Придите к продавцу и объясните ему ситуацию (в чем заключается недостаток), а так же выдвиньте Ваши требования;
  • Если продавец согласен с недостатками Вам будет предложено написать заявление на возврат или обмен товара. Попросите 2 бланка заявления и заполните оба, передайте продавцу, что бы он на Вашем экземпляре поставил подпись с расшифровкой, печать магазина и дату принятия;
  • После подачи такого заявления у продавца есть 10 дней на выполнение Ваших требований на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей»;
  • До истечения 10 дней продавец должен выполнить Ваши требования.

Если Вам отказывают, то необходимо подготовить претензию где потребовать Выполнения Ваших требований в течении 10 дней и направить претензию продавцу передав лично в руки под роспись или направить в адрес индивидуального предпринимателя или юридического лица почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если продавец Вам отказывает и никак не отвечает на претензию, то в такой ситуации подготовьте все документы относящиеся к данной ситуации, это чеки, Ваши направленные претензии и прочие документы. Подготовьте исковое заявление и направьте его в суд. В судебном порядке Вам необходимо будет доказать, что продавец нарушил «Закон о защите прав потребителей» и отказал Вам неправомерно.

Более подробно о суде с продавцом в статье: Как подать в суд по защите прав потребителей?

Обычно когда начинаешь общаться с продавцом в письменной форме и после направления претензии, продавец понимает, что покупатель настроен серьезно и я Вам скажу, что продавец точно знает когда нарушает права потребителя, просто он при нарушении надеется, что покупатель получив отказ, опустит руки, поверит продавцу и ничего предпринимать не будет. Но когда продавец получает грамотно составленную претензию, то четко понимает, что в случае если он проигнорирует данное обращение, последует обращение в суд, который продавец проиграет и ему будут присуждены дополнительные штрафные санкции. Продавцы в большинстве случаев все же выполняют требования потребителей после получения претензии.

Однако если дело доходит до суда, то в большинстве случаев суд принимает сторону потребителя.

Сроки для возврата и обмена пуховика ненадлежащего качества

На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», у покупателя есть право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока.

Если срок гарантии менее 2 лет, то у потребителя есть прав предъявлять продавцу требования относительно качества товара в течении 2 лет, в случае если покупатель докажет, что недостатки возникли не по его вине или до момента покупки в результате заводского брака, по вине изготовителя, импортера или продавца.

Если на товар не установлен гарантийный срок, то у потребителя есть право вернуть или обменять некачественный товар в течении 2 лет с момента покупки.

Бывает, что для разрешения спора продавец назначает экспертизу товара, с целью выявить причины возникновения недостатков в товаре.

Прочитайте об это подробно в статье:

В каком порядке проводится экспертиза некачественного товара?

Если у Вас остались какие либо вопросы, то Вы всегда можете получить консультацию у нашего юриста по защите прав потребителя, он ответит на Ваши вопросы и обязательно поможет решить проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-puhovika-v-magazin-kachestvennogo-i

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.