+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Если шкаф вернуть в магазин как написать текст

Содержание

Можно ли вернуть шкаф в магазин?

Если шкаф вернуть в магазин как написать текст

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть купленный шкаф обратно в магазин, но это будет зависеть от некоторых факторов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как вернуть шкаф обратно в магазин? какие условия возврата при этом должны быть соблюдены? в каких случаях в возврате данного предмета мебели будет отказано ? Читайте далее.

Возврат мебели надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть шкаф надлежащего качества, если он является отдельным предметом мебели, не составляющей мебельного гарнитура.

В этом случае покупатель может вернуть его в магазин, соблюдая следующие условия возврата:

  • С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения);
  • Шкаф не подошел покупателю по одной из следующих характеристик: размер, цвет, форма, габариты или комплектация;
  • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения (квитанция, гарантийный талон, другой документ, в котором указано наименование товара, его стоимость, реквизиты продавца, дата и магазин, где он приобретался); (Как вернуть товар без чека, читайте здесь.)
  • Шкаф сохранил товарный вид: заводские наклейки, этикетки. ярлыки, ценники;
  • Шкаф не имеет следов эксплуатации: поцарапанных частей, поломанных ручек, пятен от краски, кремов и проч.;
  • Шкаф не является элементом гарнитура;

Если все условия соблюдены, покупатель может спокойно вернуть разонравившийся или не подошедший шкаф.

При этом он может потребовать:

  • Обменять шкаф на такой же, но подходящего цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  • Обменять шкаф на другой (другой марки), имея возможность перерассчитать его стоимость (вернуть часть стоимости возвращенного шкафа, если выбранная модель окажется дешевле или доплатить, если дороже);
  • Вернуть шкаф и деньги за него;

Данный вариант допускается в случае, если осуществить два предложенных до этого на момент обращения покупателя невозможно. Например, похожего шкафа с подходящими характеристиками не оказывается в наличии или покупатель отказывается ждать поступления подходящего варианта на склад.

Для того, чтобы вернуть разонравившийся шкаф обратно в магазин, необходимо выполнить следующие действия:

  • Перед походом в магазин убедиться, что шкаф отвечает всем условиям для его беспрепятственного возврата;

Доставка шкафа надлежащего качества в магазин должны осуществляться покупателем самостоятельно.

  • Обеспечив способ доставки шкафа в магазин, найти все прилагающиеся к нему документы (чек, квитанция, гарантийный талон), захватить паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества;
  • Прийдя в магазин, назвать продавцу причину возврата шкафа, обозначить свои требования при этом;
  • Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;

Заполнить заявление на возврат товара можно самостоятельно заранее, скачав образец или бланк для заполнения в интернете. Если такой возможности у покупателя нет, заполнить два экземпляра заявления на возврат товара он может при непосредственном обращении в магазин. Продавец обязан предоставить бланк для заполнения по первому требованию покупателя.

  • После этого продавец либо сразу удовлетворит требование покупателя, например, обменяв шкаф на другую выбранную клиентом модель, либо вернет за него деньги, если подходящего шкафа на момент обращения покупателя не окажется в наличии, а покупатель откажется ждать, пока он снова появится;

Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества может составлять от 3 до 10 дней.

Срок возврата денег после рассмотрения заявления составляет три рабочих дня и осуществляется способом, каким покупатель изначально производил оплату (наличными/банковской картой).

Если шкаф бракованный

Согласно статьям 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть шкаф (как отдельный предмет мебели, как и составляющего мебельного гарнитура), если у него обнаружен какой-то недостаток или производственный брак.

Чтобы избежать необходимости возвращать бракованный шкаф обратно в магазин, перед покупкой необходимо проверить его на предмет бракованных или дефектны частей. И только убедившись, что шкаф находится в идеальном состоянии, можно оформлять договор купли-продажи и переходить к части его оплаты. Проверить мебель на предмет брака или дефектов необходимо также в момент доставки шкафа домой.

Вернуть некачественный шкаф обратно в магазин после доставки и подписания договора сложно. Сделать это можно в следующих случаях:

  • Если у шкафа обнаружен незначительный недостаток (царапина, скол);
  • Если у шкафа обнаружена серьезная неисправность. Например, у шкафа купе не открывается дверь;

В этом случае покупатель может вернуть шкаф при удовлетворении следующих условий:

  • В течение пятнадцати дней, если с момента покупки прошло не более пятнадцати дней, а у шкафа обнаружен незначительный дефект;
  • В течение двух лет или срока действия гарантии;
  • В течение срока службы, установленного изготовителем или самим магазином;

При этом совсем не обязательно предоставлять с магазин чек или другой, подтверждающий покупку, документ.

Для того, чтобы вернуть дефектный шкаф обратно в магазин необходимо осуществить следующие действия:

  • Составить заявление на возврат некачественного шкафа в двух экземплярах;

В заявлении нужно указать следующие данные: реквизиты заявителя, наименование товара, его стоимость и обнаруженные у него недостатки, реквизиты торговой точки, требования к магазину, дата покупки, личная подпись заявителя.

  • После заявление отправится на рассмотрение, а сам шкаф на независимую экспертизу. В течение трех-четырех дней магазин должен предоставить ответ;
  • Если магазин затягивает рассмотрение заявление на срок, превышающий десять дней, покупателю требуется подать повторную претензию. Если ответа не поступит и на неё, покупателю требуется обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Последней инстанцией, в которой можно отстоять свои потребительские права, является суд. Однако, стоит осознавать, что судебный процесс может оказаться крайне затяжным и затратным мероприятием, потому обращаться в него стоит лишь в крайних случаях;

В каких случаях возврат невозможен?

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть шкаф, который являются частью мебельного гарнитура. Так, любая модульная мебель, которая требует сборки и не является единым предметом мебели, возврату, будучи надлежащего качества, не подлежит.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-shkaf-v-magazin.html

Возврат шкафа в магазин (качественного и некачественного)

Если шкаф вернуть в магазин как написать текст

Хорошо, что есть закон «О защите прав потребителя» регулирующий отношения между продавцом и покупателем в спорных ситуациях.

На самом деле закон с одной стороны простой, но если Вы хотите разобраться в нем и понимать суть, то одного его прочтения будет очень мало, так как в нем есть моменты, требующие максимального снимания и понимания, именно поэтому закон «О защите прав потребителя», будет более понятен в интерпретации практикующего юриста.

У потребителя есть полное право вернуть товар ненадлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков и шкаф здесь не исключение.

Вообще товар ненадлежащего качества, это товар в котором присутствуют недостатки, это несоответствие товара обязательным требованиям предусмотренных законом, условиям договора, либо целям для которых товар приобретается и для которых такой товар обычно используется.

Так же хочу сказать, что качество товара это комплекс потребительских свойств товара, который должен соответствовать разумным и достаточным потребностям покупателя, исключающий причинение вреда покупателю, а так же окружающей среде при правильной (надлежащей) эксплуатации, хранении, потреблении перевозке.

Если Вы приобрели шкаф и обнаружили в нем недостатки, к примеру, покрытие в виде краски или лака начало облазить, что то отваливается, появились трещины и прочие недостатки, то в данной ситуации Вы вправе на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:

  • Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
  • Требовать безвозмездного за счет продавца немедленного устранения недостатков или выплаты компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата в полном объеме уплаченных за товар денежных средств.

Не важно, что шкаф большой, дорогой, Вам его делали на заказ! Это не важно, если в нем есть недостатки, в первую очередь необходимо показать эти недостатки изготовителю или продавцу и далее уже решать, что с ними делать.

Срок для возврата некачественного товара

Продавец или изготовитель соответственно либо признает недостаток, либо откажется его признавать. Так как шкаф и прочая мебель, это крупногабаритный товар, само собой взять его и привезти в магазин не получится, потому как мебель в большинстве случаев, а особенно шкаф требуют разборки.

То, что у потребителя есть прав как на обмен товара ненадлежащего качества, мы с Вами разобрались, этого мы и будем требовать.

Можно ли вернуть товар без брака в магазин?

Оповещаем продавца или изготовителя

Здесь необходимо оповестить в письменной форме продавца и предъявить ему претензии относительно качества шкафа.

Действуем следующим образом, пишем претензию в 2 экземплярах, в которой описываем все выявленные недостатки и предъявляем Ваши требования, а на основании закона о защите прав потребителей Вы можете требовать возврата денег, обмена товара, или устранения недостатков за счет продавца.

К претензии прикладываем копию чека или договора о покупке (изготовлении шкафа). Можно приложить диск с фотографиями недостатков и видео, так же в претензии Вы можете указать, что направили фото и видеоматериалы, показывающие недостатки на электронную почту изготовителя или продавца.

На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец или изготовитель, должен выполнить Ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии, то есть если Вы требуете возврата денег, то в такой ситуации Вам должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии.

Претензия пишется в двух экземплярах и направляется изготовителю или продавцу (на юридический адрес) почтой России, письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Либо Вы можете передать продавцу или изготовителю претензию лично в руки придя в магазин или офис. Принимающее лицо должно поставить на Вашем экземпляре претензии отметку о принятии и дату принятия.

После подачи претензии у изготовителя или продавца есть 10 дней.

Если в течение 10 дней продавец (изготовитель) не дал ответа, либо отказал Вам, то в такой ситуации необходимо обращаться в суд и уже в судебном порядке добиваться выполнения требований.

По идее магазин или изготовитель, после получения Вашей претензии должны направить к Вам своего представителя, который должен провести осмотр шкафа и определить, есть ли недостатки. Я Вам советую настаивать на составлении акта о выявленных недостатках.

Акт составляется в двух экземплярах, ставится дата, время и место составления. В акте указываются все выявленные недостатки и вероятная причина их возникновения.

После составления акта стороны его подписывают и у каждой из сторон на руках будет по экземпляру акта.

Скорее всего, продавец после получения от Вас претензии будет настаивать на проведении экспертизы качества товара.

Цель экспертизы выяснить, по каким причинам возникли недостатки? Если продавец настаивает на проведении экспертизы качества товара, то в таком случае направьте ему письменное требование, в котором изъявите желание присутствовать при проведении экспертизы.

На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет полное прав присутствовать при проведении экспертизы.

Позже продавец должен Вас уведомить, а месте, дате и времени проведения экспертизы.

Как должна проводится экспертиза некачественного товара?

Если экспертиза покажет, что в возникновении недостатков есть вина покупателя (заказчика), к примеру, сборка была произведена не верно или неправильные условия эксплуатации, то в такой ситуации в требованиях будет отказано. Но если экспертиза покажет, что в возникновении недостатков нет вины потребителя, то в данном случае все требования потребителя будут выполнены в полном объеме.

Скажу сразу, есть хитрые организации, которые в договоре указывают, что потребитель в случае обнаружения недостатка должен доставить товар своими силами до продавца или изготовителя, а так же оплатить доставку самостоятельно.

Скажу сразу, что данные требования идут в разрез с «Законом о защите прав потребителя», так как на основании пункта 7 статьи 18, продавец обязан за свой счет и своими силами доставить крупногабаритный товар весом более 5 килограмм для ремонта, уценки или замены.

Но в случае отказа, потребитель организовывает доставку самостоятельно, при этом расходы на доставку компенсирует в данном случае продавец и необходимо сохранять все чеки по расходам на доставку.

Срок возврата шкафа ненадлежащего качества?

На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителя», возврат товара может быть осуществлен в течение гарантийного срока.

Если срок гарантии составляет менее 2 лет, то потребителя имеет право предъявлять требования относительно качества товара (возврат, замена) по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки, но только если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

Если срок гарантии на товар не установлен, то потребитель имеет полное право предъявлять требования относительно качества товара в течение 2 лет с момента покупки.

Можно ли вернуть шкаф надлежащего качества? (без недостатков)

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», у потребителя есть полное право на обмен товара надлежащего качества, в случае если он не подошел ему по габаритам, размерам, форме, расцветке или комплектации.

Так же можно не только обменять, но и вернуть товар надлежащего качества, в случае если из предложенных продавцом ан замену аналогичных товаров покупателю ничего не подошло, на основании пункта 2  статьи 25 «Закона о защите прав потребителей». Требование потребителя о возврате денег продавец должен выполнить в течение 3 дней с момента их предъявления.

Есть мнение, что мебель надлежащего качества, возврату и обмену не подлежит.

Есть «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В пункте 8 данного перечня сказано, про «Мебель бытовую (мебельные гарнитуры и комплекты)».

Здесь суды принимают различные решения, но в скобках как бы уточняется, что именно гарнитуры и комплекты, а не отдельный предмет мебели. Но на практике, не все суды соглашаются с данным пунктом и трактуют его по-разному, что вносит в данный вопрос не ясность.

Вообще потребитель имеет полное право обменять мебель надлежащего качества в случае если:

  • Это не комплект и не гарнитур, состоящий из нескольких изделий (предметов мебели представляющих собой одно целое);
  • Мебель не была в употреблении, сохранила свой товарный вид и потребительские свойства (то есть ей можно пользоваться, не потертостей и следов эксплуатации), есть чек или иной документ подтверждающий факт оплаты;
  • С момента покупки не прошло 14 дней.

Если хотя бы 1 пункт нарушен, то Вам откажут по закону, отказы Вы всегда можете обжаловать в суде. Я всегда говорю клиентам, что бы они общались с продавцом только в письменной форме, при подаче вашего обращения, подавайте его в 2 экземплярах с обязательным возвратом Вам одного экземпляра с датой и отметками продавца о принятии или направляйте обращения почтой.

Не знаю, какое решение примет в вашем случае суд, но по закону шкаф надлежащего качества обменять и даже вернуть вполне реально, так как закон на Вашей стороне.

Статья не может в полной мере охватить весь спектр вопросов, но отвечает на самые основные, так, что для уточнения индивидуальной ситуации, всегда задавайте вопросы нашему юристу, он проконсультирует вас, даст точные ответы и поможет решить проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-shkafa-v-magazin-kachestvennogo-i-nekachestvennogo

Если шкаф вернуть в магазин как написать текст

Если шкаф вернуть в магазин как написать текст

– Новости – Если шкаф вернуть в магазин как написать текст

Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: по цвету, форме, габаритам, не подходит к интерьеру и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Правила возврата мебели сводятся к двум основным моментам:

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»: Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель: А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если ваш товар подходит под эти условия, то вы можете вернуть его в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель.

Однако, стоит осознавать, что судебный процесс может оказаться крайне затяжным и затратным мероприятием, потому обращаться в него стоит лишь в крайних случаях;

В каких случаях возврат невозможен? В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть шкаф, который являются частью мебельного гарнитура. Так, любая модульная мебель, которая требует сборки и не является единым предметом мебели, возврату, будучи надлежащего качества, не подлежит.

  • Шкаф не имеет следов эксплуатации: поцарапанных частей, поломанных ручек, пятен от краски, кремов и проч.;
  • Шкаф не является элементом гарнитура;

Если все условия соблюдены, покупатель может спокойно вернуть разонравившийся или не подошедший шкаф.

Если шкаф вернуть в магазин как написать текст на картинке

Внимание

Как быть?Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.

Похожие вопросы

  • Имеет ли потребитель право вернуть продавцу мебель надлежащего качества в течение 14 дней? 07 Декабря 2016, 11:22, вопрос №1465599 4 ответа
  • Купила квартиру с мебелью в октябре 2013 года.

Мебель прописана не была в договоре купле-продаже. Через 7 месяцев продавец стал требовать вернуть ему мебель.

Отдельно необходимо указать, как можно вернуть собранную мебель надлежащего качества. Если она была собрана покупателем, то он же должен ее и разобрать.

Если шкаф вернуть в магазин как написать текст по кругу

Речь идет только о комплектах и гарнитурах, однако стоит оговориться, что шкаф зачастую – единичное изделие из мебели, но есть исключения.

Например, если речь идет о шкафе из кухонного гарнитура, то есть если приобретено простое изделие мебели, то можно подавать заявление о возврате шкафа в магазин. Обычно магазины не препятствуют этому, но часто пытаются вместо возврата денег обменять товар на подобный.

Если вы не хотите иной шкаф, то смело настаиваете на своем требовании о возврате предмета в магазин и возврате денег за него.

Возврат товара с недостатками

Когда речь идет о недостатках, которые обнаружились после покупке, то заявлениео возврате шкафа в магазин можно подать в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение 2-х лет после приобретения.

Если шкаф вернуть в магазин как написать текст в ворде

В заключение изложите просьбу расторгнуть договор купли продажи и укажите, каким образом следует вернуть вам уплаченную за товар сумму. При необходимости, укажите реквизиты своего банковского счета или почтовый адрес для денежного перевода.

Вы так же можете получить деньги наличными из кассы магазина.

Можно ли вернуть купленную мебель

В этом случае также проверяются на соответствие следующие сведения:

  • ФИО получателя в РКО и данные лица, указанного в доверенности.
  • ФИО доверенного лица в доверенности и его данные по паспорту.

Экземпляр доверенности предоставляется кассиру и хранится у него в качестве приложения к РКО.
✔ Если покупали с помощью карты? Если деньги перечислялись продавцу с банковской карты, то для возврата необходимо ее наличие.

Наличие дефекта, если он присутствует, можно сфотографировать. Если же продукция просто не понравилась, то вернуть ее обратно желательно с упаковкой.

Можно ли вернуть мебель сделанную на заказ Нередко требуется узнать, подлежит ли возврату мебель по индивидуальному заказу. Законодательство предписывает, что в случае качественного изготовления и соответствия заявке, приобретенный товар возврату не подлежит.

Однако если допущен брак в изготовлении, то изготовленная по заявке мебельная продукция может быть возвращена. Обычно добросовестные изготовители сами снимают все необходимые размеры, а также указывают на все параметры, как они будут смотреться.

Законом устанавливаются конкретные сроки, в которые могут быть осуществлены операции с возвратом. О них речь пойдет далее.

Согласно пункту 1 статьи 26.

1 «Закона о защите прав потребителей», если договор розничной купли-продажи заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (интернет, радио, телевидение, почта и другие), либо другим способом исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара, то такой способ покупки, является дистанционным.

Если же шкаф оказался бракованным и при этом испортился он по вине производителя, то это особый случай.

В этом случае вернуть шкаф в магазин если он не понравился возможно, но процедура более длительная.

Если чек утерян, то напишите сведения о людях, которые могут подтвердить факт покупки, но лучшим свидетельством будет копия чека, приложенная к тексту претензии. 4 Перечислите недостатки и дефекты товара, обнаруженные вами, и укажите отдельными пунктами несоответствия заявленному качеству и функциональности.

Принимающее лицо должно поставить на Вашем экземпляре претензии отметку о принятии и дату принятия.

После подачи претензии у изготовителя или продавца есть 10 дней.

Если в течение 10 дней продавец (изготовитель) не дал ответа, либо отказал Вам, то в такой ситуации необходимо обращаться в суд и уже в судебном порядке добиваться выполнения требований.

Как подать в суд по правам потребителя?

Как правильно составить и подать претензию по правам потребителя? (полное руководство)

По идее магазин или изготовитель, после получения Вашей претензии должны направить к Вам своего представителя, который должен провести осмотр шкафа и определить, есть ли недостатки. Я Вам советую настаивать на составлении акта о выявленных недостатках.

Акт составляется в двух экземплярах, ставится дата, время и место составления.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи шкафа (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на шкаф установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки шкафа, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи шкафа потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Если ответа не поступит и на неё, покупателю требуется обратиться в службу по защите прав потребителей;

  • Последней инстанцией, в которой можно отстоять свои потребительские права, является суд. Однако, стоит осознавать, что судебный процесс может оказаться крайне затяжным и затратным мероприятием, потому обращаться в него стоит лишь в крайних случаях;

В каких случаях возврат невозможен? В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть шкаф, который являются частью мебельного гарнитура.

Так, любая модульная мебель, которая требует сборки и не является единым предметом мебели, возврату, будучи надлежащего качества, не подлежит.

Источник: https://meatyurt.ru/esli-shkaf-vernut-v-magazin-kak-napisat-tekst

Можно ли вернуть мебель в магазин после сборки

Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Возврат шкафа по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть шкаф надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи шкафа информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за шкаф суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Купила кухню в кредит, теперь платит ежемесячно, так как платежи останавливать нельзя иначе пойдут штрафные санкции. По закону сперва нужно разобраться с продавцом и получить доказательства того, что мебель вернули обратно.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.
Претензия должна быть составлена юридически грамотно.В общем, купила мама прихожку, привезли, поставили, а она совсем там не смотрится.

И с размером что-то не угадала — слишком громоздкая оказалась.
В общем не нравится. Хочет в 14-дневный срок уложиться и вернуть обратно в магазин. Был у кого такой опыт? Чем все завершилось? Доставка была бесплатная на машине магазина и их грузчики заносили.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шкафа является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шкафа с целью установления того, что недостатки шкафа возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи шкафа продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного шкафа.

Расходы по возврату шкафа несет продавец (уполномоченное лицо) | п.
5 ст.

Как в случае возврата бывает — они сами приезжают забирают, или нам теперь нужно нанимать машину и грузчиков?

Как получить назад деньги, если не привезли?

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть шкаф обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке (например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты).

Многие потребители уверены, что вернуть купленный мягкую мебель можно в течении стандартных 14-ти дней.

При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили шкаф с дефектом в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать шкаф для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Можно ли вернуть шкаф в магазин.

Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин Мебель в дом покупать всегда приятно, смена обстановки всегда радует глаз и дарит позитивные эмоции, но иногда покупка мебели может оказаться не такой радужной. Шкаф может оказаться совсем не таким, как представлялось изначально, он может быть с дефектом, а может просто не вписаться в размеры комнаты.

Разберем, всегда ли можно вернуть мебель, и как правильно оформить заявление о возврате шкафа в магазин. Условно все причины, по которым у покупателя может возникнуть желание вернуть товар можно разделить на две группы:

  1. шкаф имеет определенные недостатки (сколы, царапины);
  2. шкаф не подходит по размеру, цвету, форме.

Источник: https://expertpravo23.ru/esli-shkaf-vernut-v-magazin-kak-napisat-tekst

Прошло меньше 15 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара.

Возврат шкафа с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть шкаф можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата шкафа в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за шкаф ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.